Потребительские споры - явление частое, и иногда лучше пойти на встречу клиенту даже в убыток себе, ведь штрафы и неустойки согласно Закону о защите прав потребителей "космические".
"...сумма присужденного составила более 2-х миллионов рублей" - хренасе, что ж там за путёвка была...
Хорошая)