В ходе аудита мы провели анализ текущих настроек Битрикс24 и выяснили, что в компании был настроен только модуль CRM, при этом воронка продаж была описана некорректно, бизнес-процесс не был автоматизирован, не были подключены все необходимые каналы коммуникации, по которым менеджеры общались с клиентами. Фактически, компания работала только с 10% функционала Битрикс24, который, конечно же, не мог закрыть все потребности бизнеса.