Как растить компанию и не сойти с ума: три правила делегирования
Каждый бизнес-консультант скажет «делегируй или проиграешь» и будет прав. Только в теории «передать дела кому-то другому» звучит гораздо проще, чем на практике. Поэтому даже владельцы среднего бизнеса часто ныряют в те процессы, где они уже не нужны. Ниже три правила, которые помогли мне делегировать огромный пласт работы и построить структуру компании.
Первое: собирайте команду менеджмента
Об этом мало где говорят, но если вы передадите все дела исполнителям, то по-прежнему останетесь на уровне операционного менеджера. Вам придется отслеживать каждый проект лично. Постепенно нанимайте менеджеров, обучайте, выстраивайте структуру управления.
Например, в моём агентстве сначала появился один менеджер, затем второй - на второе направление, но полностью выйти из управления проектами стало возможно с командой управления из четырёх человек плюс делопроизводитель.
Второе: Отдайте ответственность
Задачи менеджера = ответственность менеджера. Все сложности с клиентом или командой, косяки, успехи — это всё разруливает менеджер. Владелец приходит, только если специально позовут.
Практика показывает, что это нужно три раза в год. Как правило, это происходит на очень крупном проекте или со сложным клиентом, где нужен авторитет и потенциально радикальное решение.
Третье: Наделите полномочиями
Вместе с ответственностью придётся отдать полномочия иначе за каждым микрорешением менеджер будет прибегать к вам. Пропишите и проговорите, какие решения менеджер может принимать без вашего участия и станет сильно легче.
Проверка макетов, переписка по правкам, расчет смет и согласование документов — не работа руководителя. Например, у нас есть правило, что дизайнеры согласовывают свои отгулы только с менеджерами, потому что я не представляю загрузку дизайнеров. Также обучением новых менеджеров занимаются текущие менеджеры, а не я.
Как я смирилась с передачей ответственности?
Очень просто.
В какой-то момент я поняла, что сама ломаю бережно выстроенные процессы в агентстве. Я плохо веду проекты, даю некорректную обратную связь дизайнерам, ломаю авторитет менеджеров перед заказчиком, если перебиваю на встрече. Мозг занят другими задачами и уровень решений тоже другой и это нормально.
Делегируйте и у вас точно всё получится!
Ещё один пункт про делегирование в нашем Телеграм-канале.
Подписывайтесь и читайте о развитии бизнеса, брендинге, тенденциях маркетинга и многом другом.