Не все операторы такие как МТС. Мой любимый МегаФон, когда косячит, обычно 1001 раз извиняется и всегда чем-то пытается компенсировать свой косяк.
@Евгений Царьков, ситуация действительно крайне неприятная. Мы готовы проверить, что можно сделать в вашем случае. Пришлите, пожалуйста, номер и ваши ФИО в личные сообщения.