Вечный вопрос: как привлечь клиентов

Поделился опытом, как общаемся с клиентами мы. Внутри про «волшебный канал» и «волшебный оффер».

Привет, это Дмитрий, исполнительный директор Логомашины. Представим, что у вас есть качественный продукт, но клиенты не выстраиваются за ним в очередь. Звучит знакомо? Многие сталкиваются с такой ситуацией, когда инвестиции в разработку продукта уже сделаны, а ожидаемого потока клиентов нет.

Разумные советы вроде «нужна контекстная реклама», «сильное УТП» или «квиз на лендинге» начинают звучать как универсальные рецепты. Но прежде чем бросаться в бой с маркетинговыми инструментами, важно глубже понять, где находится проблема и как ее решить.

Прежде чем принимать конкретные меры, необходимо провести тщательную диагностику. Представьте себе воронку продаж: посетители приходят на сайт, некоторые из них оставляют заявки, а из этих заявок определенное количество людей становится вашими клиентами.

Если на сайте один звонок в неделю, но и всего два посетителя, то конверсия составляет 50%, что вовсе не плохо. Однако если посетителей много, а заявок мало, или заявок много, а клиентов по-прежнему нет, значит, где-то в вашей системе существует «бутылочное горлышко», которое тормозит процесс.

«Волшебный канал» — это некий источник трафика, который приносит либо огромное количество посетителей по приемлемой цене, либо очень «теплых» потенциальных клиентов, уже готовых совершить покупку.

Иногда можно найти такой канал, который дает и то, и другое, но это редкость. Чаще всего этот канал — часть целой системы, включающей различные элементы: баннеры, рассылки, вебинары, мероприятия, и т.д.

1. Анализируйте конкурентов: посмотрите, откуда они получают трафик, какие методы продвижения используют. Возможно, есть недооцененные или непопулярные каналы, которые вы сможете использовать.

2. Экспериментируйте с новыми форматами: например, создайте серию обучающих видео на YouTube, которые не только рассказывают о вашем продукте, но и предлагают конкретное решение проблемы. Если ваши конкуренты не используют этот формат, у вас есть шанс выделиться.

3. Используйте комплексные подходы: Вместо одиночного канала комбинируйте несколько тактик. Например, вебинары с последующими e-mail рассылками. Чем больше точек соприкосновения с потенциальным клиентом, тем выше вероятность, что он перейдет на ваш сайт и станет клиентом.

Пример «волшебного канала»: предположим, вы продаете телевизоры. Если вы создадите серию видео на YouTube, объясняющих, как они работают, и при этом ненавязчиво продвигаете свои услуги, вы можете привлечь внимание большой аудитории. Если у конкурентов такого контента нет, этот канал может стать вашим секретным оружием.

«Волшебный оффер» — это уникальное предложение, которое настолько привлекательно для вашего целевого клиента, что он просто не сможет отказаться. Такой оффер существенно увеличивает конверсию на любом этапе взаимодействия, начиная от баннера и заканчивая финальной сделкой.

1. Исследуйте потребности клиента: понять, что действительно важно для вашего клиента, — ключ к созданию «волшебного оффера». Иногда это может быть что-то неочевидное, но очень значимое для клиента.

2. Оцените предложения конкурентов: чтобы ваше предложение выделялось, нужно знать, что предлагают конкуренты. Найдите слабые места их офферов и закройте их в своем предложении.

3. Покажите ценность: оффер должен быть настолько ценным, чтобы клиент понимал — альтернативы нет. Это может быть гарантия результата, уникальные условия обслуживания, бесплатные бонусы или что-то другое, что имеет для клиента значительную ценность.

Пример «волшебного оффера»: если вы предлагаете бесплатную сборку телевизора, это может решить одну из главных проблем клиента — страх неправильной работы или брака. Конкуренты, не предоставляющие такую услугу, теряют клиентов, которые выберут ваш «волшебный оффер».

Чтобы поймать клиента, нужно думать как клиент. Это значит:

Каждый бизнес уникален, и решение проблемы низкой конверсии требует комплексного подхода. Поиск «волшебного канала» и создание «волшебного оффера» — это лишь часть стратегии. Главное — думать как клиент, понимать его потребности и предлагать реальные решения.

Надеюсь, что был полезен. Еще больше полезностей есть в нашем Telegram-канале: там мы рассказываем, как дизайн помогает вашему бизнесу. Также показываем, что предлагаем клиентам мы. Ждем вас.