Омниканальность в клиентском сервисе: Тиран Акопян, топ-менеджер РИВ ГОШ о цифровой трансформации в компании
Сотрудники могут считать, что цель цифровой трансформации бизнеса — автоматизировать процессы и исключить из них людей. На самом деле цифровая трансформация предлагает компании и специалистам дополнительные инструменты и новые каналы продаж. Клиент получает улучшенный сервис и чаще совершает покупки. Как донести до сотрудников пользу изменений, обс…
Омниканальность это конечно хорошо, но Рив Гош, я всё ещё жду свой консилер с экстрактом японского перца 💅
Омниканальность помогает быть на связи, но иногда технические сбои могут подводить. Надеюсь, ваш консилер скоро окажется у вас)))