Как перевести сотрудников на удаленку: четыре исправимых ошибки и одна фатальная
Показываю на своем примере, что предусмотреть при переводе офиса на удаленку и как избежать неочевидных проблем. История в духе Агаты Кристи про 10 негритят. Спойлер: фатальная ошибка может привести к потере бизнеса.
Вы бы еще браслеты, как при домашнем аресте на людей повесили и заставили отпрашиваться на поход в туалет. Смысл удаленки в том, что сотрудники перестраивают рабочий график под себя и за счет этого со временем повышается эффективность, Если все время стоят "с плеткой" за спиной и 10 раз на дню проверяют, это не удаленка, это каторга. Странно не то, что от Вас половина людей ушла, странно что кто-то остался.
Расскажите свое понимание удаленки операторам на горячей линии и на чатах, тогда им не придётся самим уходить, их уволят раньше))
В моем случае удаленка была временной вынужденной мерой)
Возможно, в каких-то сферах удаленка так и работает, например, копирайтеры, смм или айти завязаны на выполнение задач в определённый срок, и не важно, сколько времени по факту занимает выполнение работы. Но это не мой случай, в колл-центре оплата труда состояла из довольно высокого оклада и премии, оформление по ТК РФ, сотрудник по договору должен был находиться на работе по 12 часов в графике 2х2. Если план выполнялся, на всё остальное не обращали внимания, в противном случае проверяется время работы и проч. Согласитесь, при таких условиях требования работодателя отработать положенное время не выглядит чем-то запредельным)