Что делать, если менеджеры продаж — «раздолбаи», которые не хотят учиться и продавать больше?

Добрый день, уважаемые читатели. Сегодня я, Александр Лещёв, основатель консалтингового агентства "Системный Рост" расскажу вам о наболевшем.

Каждому собственнику бизнеса знакома ситуация, когда отдел продаж, на который возлагаются большие надежды, оказывается не тем, чем должен быть. Как часто мы сталкиваемся с бездействием менеджеров, которые не стремятся научиться новым методам или увеличить объемы продаж? Расскажу, как справиться с такой нелегкой задачей, если в вашем коллективе завелись “трутни”.

Первым шагом к решению этой проблемы является изменение отношения к обучению. Часто возникает ощущение, что менеджеры отказываются обучаться и развиваться. Проблема может заключаться в отсутствии видимой выгоды от тренингов. Поэтому подойдите к вопросу креативно: предложите систему бонусов за прохождение обучения, внедрите внутренние соревнования по продажам с интересными призами. Создайте атмосферу, в которой каждый будет чувствовать, что его усилия ценятся, а обучение — это не наказание, а возможность поднять свою квалификацию и заработок.

Важно понимать, что «РОП» (руководитель отдела продаж) в таких условиях зачастую оказывается номинальным. Убедитесь, что у него есть четкие функции и полномочия. Он должен вести за собой команду, контролировать выполнение плана и проходить регулярные тренинги. Не надо забывать, что успешный руководитель — это не только тот, кто умеет продавать, но и тот, кто знает, как управлять и мотивировать команду. Привлеките к процессу профессионалов, которые смогут обучить РОПа эффективным методам управления и развития команды.

Следующий шаг — внедрение стандартов и регламентов. Если ваши продавцы не знают, как вести переговоры или работать с возражениями, создайте внутренние скрипты и методички. Не забывайте о CRM! Если она есть, но не функционирует должным образом, позаботьтесь о ее настройке. Создайте базу знаний, где будут собраны все материалы обучения, доступные всем членам команды. Это значительно облегчает процесс работы и позволяет быстро находить необходимую информацию.

Не менее важным является постоянное привлечение новых кадров. Трудно найти хороших менеджеров? Возможно, проблема кроется в том, что у вас нет четкой системы подбора и адаптации новых сотрудников. Откройте в своей компании двери для обучения и наставничества: опытные работники могут делиться своими знаниями и указывать на ошибки новичков.

В конце концов, помните, что превращение «раздолбаев» в профессионалов — это не работа на один день. Это процесс, требующий времени, терпения и последовательности. Главное — создать условия, в которых ваша команда будет чувствовать поддержку и мотивацию. Убедите их, что обучение и развитие — это ключ к успеху как для них, так и для бизнеса в целом. И тогда смело можно будет рассчитывать на рост ваших продаж и дальнейшее развитие компании.

Спасибо за внимание. До встречи!