Как удержать внимание аудитории во время видеоконференции

От небольших групповых чатов в Zoom до вебинаров на 500 человек. Тренер по публичным выступлениям Эйлин Смит рассказала, как удержать внимание зрителей.

Общение с аудиторией через экран — это тяжелая битва. А из-за пандемии мир с марта ушел в онлайн. И спустя несколько месяцев первоначальный азарт от интернет-жизни прошел. Наступила усталость от видеоконференций.

Поэтому вы должны понимать, что говорите с людьми, которые сидят дома за своими компьютерами. Они живут в режиме многозадачности, и у них множество отвлекающих факторов. Чтобы заинтересовать и удержать аудиторию, вы должны часто вовлекать ее в разговор.

Начните общение с истории. Пусть она будет более личной, чем вы бы рассказали в обычной рабочей обстановке. Барьеры между работой и жизнью рушатся. Используйте это в своих интересах.

Подача для небольшой команды

Если группа небольшая и вы обращаетесь к потенциальному клиенту — начните с вопроса и превратите презентацию в беседу. Управляйте разговором, как если бы вы сидели за столом переговоров. Планируйте вопросы, которые помогут объяснить клиенту, как ваше предложение решит его проблему. Спросите о его сомнениях, какие подходы он использовал раньше, каким он представляет себе идеальное решение.

Выступление перед большой аудиторией

Если ваша аудитория велика, объедините ее с помощью опросов, попросите поднять руки в ответ на вопросы формата «да/нет». Поощряйте участников к общению и комментированию. А чтобы вовлечь в беседу участников конференции и познакомить их, в преддверии мероприятия создайте групповой чат.

Как передать энергию через экран

Опытный оратор чувствует аудиторию, читает по лицам людей и понимает язык тела. Эти сигналы питают его энергией, которой он в свою очередь заряжает зал. Но этого нельзя добиться через Интернет. Вокальное разнообразие, жесты рук, мимика и поза — это те инструменты, которые позволяют делиться энергией через экран.

Для выступающего нет ничего хуже сонных кивков. Избегайте монотонности. Заставьте аудиторию слушать вас: повышайте и понижайте голос, меняйте тон, ускоряетесь и замедляйтесь. Но помните, что ваши слушатели находятся дома, поэтому не увеличивайте громкость слишком сильно.

«Говорите» руками

Запишите свое выступление и взгляните на себя со стороны. Так вы убедитесь, что руки помогают донести ваше сообщение. Отойдите от камеры, чтобы включить ваши жесты в поле зрения. При этом держитесь рамок экрана. Есть хорошее правило: ваша голова должна занимать 1/3 экрана. Если вы используете виртуальный фон, двигайте руками перед собой, а не в сторону. Это поможет смягчить эффект цифрового ореола.

Слов «счастлив выступать перед вами» недостаточно

Улыбка — это отличный способ транслировать энергию. Конечно, она неуместна, если вы рассказываете о плохих новостях (о пандемии, экономическом упадке или несправедливости). Но даже если это ваши темы — улыбнитесь, когда вас представят и когда вы закончите. Так вы покажете, что рады поделиться своими мыслями. Однако помните, что фальшивая улыбка не вызывает доверия. Будьте искренни и фокусируйтесь непосредственно на объективе камеры: смотрите своей аудитории в глаза.

Говорите стоя

Хотя за компьютером мы привыкли сидеть, попробуйте встать во время выступления. Стоя вы чувствуете себя увереннее. Это абсолютный сигнал вашим зрителям, что вы сосредоточены. Ваша речь станет более энергичной и удержит внимание.

Сложно сказать, когда мы полностью вернемся к тому, чтобы говорить перед людьми лично. Многие оценили преимущества онлайн-конференций и решили поддерживать такой формат и дальше. Самое главное — помнить, что за экраном компьютера находится реальный человек. Чтобы передать свое сообщение, протяните слушателю руку и включите его в разговор.