🤬 Корень конфликтов

В одной компании возник серьёзный конфликт между отделами разработки и тестирования. Оба отдела работали над одним продуктом и должны были действовать рука об руку, но напряжение постепенно нарастало, да так, что было готово рвануть как бочка с порохом. Глава IT вызвал менеджеров обоих отделов на совещание и попросил рассказать, что случилось. Каждый менеджер изложил свои претензии и объяснил свою точку зрения. Руководитель, выслушав их, сказал: "Спасибо за то, что вы поделились своими мыслями. Но это именно мнения. Теперь давайте разберемся, как вы пришли к таким выводам". Он попросил обе стороны объяснить шаг за шагом логику, которая привела их к таким позициям. Когда менеджеры начали разбирать свои аргументы, стало ясно, в чём корень конфликта и как его можно устранить. Вся встреча заняла около десяти минут, и проблема исчезла так же быстро, как и появилась. Такая ситуация - далеко не редкость. Сейчас во многих переговорных комнатах по всему миру идут жаркие обсуждения, где участники высказывают уверенные, но необоснованные мнения. Но сами по себе выводы мало что значат, если не разобраться, как они были сформированы. Запомните, что важнее не сами выводы, а логика, которая к ним привела. Именно в ней чаще всего кроется ошибка. Разобравшись в этом, можно избежать половины возникающих проблем.

Telegram: t.me/pmbbk