Как я борюсь с выгоранием сотрудников и повышаю их мотивацию

Сейчас многие компании сталкиваются с проблемой выгорания сотрудников. Я долго не понимала, почему хорошие сотрудники начинают уставать, раздражаться, делать ошибки. А потом наткнулась на несколько исследований и статей по эмоциональному выгоранию и поняла — это проблема практически каждого современного офиса.

Вообще, выгорание — это когда человек просто "перегорел", ему все становится безразлично, пропадает желание работать, и даже отдых особо не помогает. Он вроде отдыхает, а на работу все равно идёт без энтузиазма.

Обычно это можно заметить по нескольким признакам. Например:

Вообще, есть несколько простых вещей, которые я начала применять. И я заметила, что это реально работает.

Честно говоря, когда сотрудники чувствуют, что могут принимать решения сами, а не бегать каждый раз за одобрением, это здорово снимает стресс. Важно давать людям чуть больше свободы в рамках их задач. Они тогда не только меньше переживают, но и чувствуют, что их мнение важно. Причем, я не одна об этом говорю, это подтверждают и разные исследования, например, Гарвардская школа бизнеса проводила на эту тему опросы.

Я стараюсь чаще встречаться с сотрудниками один на один, чтобы дать им обратную связь и понять, как у них дела. Знаешь, часто проблема в том, что человек сам не понимает, как у него с задачами, а руководитель не даёт чёткой обратной связи. Сотруднику важно знать, что он делает хорошо, а что нужно подтянуть. Это помогает человеку чувствовать себя увереннее, и ему становится легче справляться с задачами. Тут даже Gallup проводили исследования, и они показали, что люди, которым дают регулярную обратную связь, меньше склонны к выгоранию.

А как часто ваши сотрудники берут отпуска? Я замечаю, что многие компании недооценивают важность отдыха. Когда я стала внедрять более гибкие условия, например, возможность работать удаленно или гибкий график, люди стали гораздо меньше уставать. Если у человека есть возможность гибко подходить к своему расписанию, это снижает уровень стресса. Причем, это не только моя идея — есть исследования, которые показывают, что гибкие условия работы помогают бороться с выгоранием. Например, Коучинговый институт Джона Витмора рекомендует такие подходы.

Я заметила, что если человек чувствует застой, у него падает интерес к работе, а это прямой путь к выгоранию. Поэтому стараюсь создавать для сотрудников возможности для обучения и карьерного роста. Новые задачи, курсы, участие в интересных проектах — все это помогает сохранить мотивацию. И когда человек развивается, он уже не так сильно подвержен выгоранию.

Всё начинается с корпоративной культуры. Я стараюсь сделать так, чтобы обсуждение проблем было нормой, чтобы каждый чувствовал себя в безопасности. Важно, чтобы сотрудники не боялись говорить о своих сложностях, а я могла помочь их решить.

В Google, кстати, провели исследование, и выяснили, что самые эффективные команды — это те, где сотрудники чувствуют психологическую безопасность.

Когда кто-то явно не справляется с задачами, я слежу за тем, чтобы нагрузка распределялась равномерно. Если вижу, что человек перегружен, я стараюсь ему помочь — перераспределить задачи или дать поддержку. Это важно, чтобы человек не чувствовал, что его "завалили" работой.

С мотивацией всё не так сложно, как кажется. Я всегда стараюсь: