Ошибка на тонну мяса
Жительница Красногорска случайно заказала тонну мяса и 500 кг овощей, а магазин доставил и забрал всё бесплатно Недавно в Красногорске произошла весьма необычная история, которая удивила многих местных жителей. Жительница города случайно сделала крайне крупный заказ в магазине фермерских овощей и мяса «ЭКО ФЕРМА», ошибочно указав в форме заказа тонну мяса и 500 килограммов овощей. Несмотря на казус, магазин проявил потрясающий уровень сервиса, доставив весь товар, а затем бесплатно увезя его обратно. Как это произошло?
Ситуация началась с обычного онлайн-заказа в интернет-магазине фермерских продуктов. Жительница добавила в корзину для семейного застолья некоторое количество мясо и овощей. В то время как заказ оформлялся, произошла ошибка, и количество товаров увеличилось до крайне внушительных цифр. Реакция магазина
Когда заказ поступил в магазин, сотрудники сразу обратили внимание на его объем. Вместо того чтобы отменить заказ или связаться с клиентом для уточнения, они решили доставить всё, чтобы продемонстрировать свою ответственность перед клиентами. Когда огромный грузовик приехал к дому женщины, она была в шоке от увиденного. Неожиданный сервис
После объяснения ситуации менеджер магазина предложил забрать весь товар обратно абсолютно бесплатно. "Мы понимаем, что подобная ошибка может случиться с каждым, и мы хотим, чтобы наши клиенты знали, что мы всегда готовы помочь", — прокомментировал директор магазина. "Для нас важно доверие и комфорт наших клиентов, именно поэтому мы решили доставить и забрать товар, не взимая за это никакой платы." История быстро разлетелась по социальным сетям и стала примером выдающегося клиентского сервиса и добросердечия. Покупатели отметили, что после такого мероприятия их уважение к магазину «ЭКО ФЕРМА» только возросло.
Эта история показывает, насколько важны внимание к деталям и готовность идти навстречу клиентам в непредвиденных ситуациях. Магазин фермерских продуктов из Красногорска доказал, что всегда можно найти решение, которое устроит всех участников и оставит только положительные впечатления.