История одного предпринимателя- часть 1

Представьте, ты сидишь в офисе, за окном уже темнеет, а день уходит впустую. Продажи не идут. Вроде бы всё делаем, как обычно: менеджеры обзванивают клиентов, отправляют предложения, отвечают на вопросы... Но что-то не так. Результатов нет.

И вот ты замечаешь, что один из менеджеров (назовём его Антон) уже в пятый раз за неделю закрывает день без сделки. Чуть позже ты случайно подслушиваешь его разговор с клиентом и начинаешь понимать. Он говорит стандартными фразами, предлагает продукт, но голос его безжизненный. Как будто уже заранее уверен, что ему откажут. Как будто это всё просто ради галочки.

"Наверное, дело в нём", — думаешь ты.

Но на следующий день другой менеджер — Лена — тоже заканчивает день с нулём. Ты слушаешь её диалог: Лена предлагает тот же продукт, но не слышит клиента. Она как будто говорит сама с собой. Опять мимо.

Теперь ты уже начинаешь задумываться. "А вдруг проблема не в них?" Вдруг что-то не так с отделом продаж? С процессом? А может, проблема глубже? Ты открываешь отчеты, смотришь на показатели, изучаешь скрипты и понимаешь, что всё упирается в одну мысль, которую ты давно откладывал. Ты выстраивал систему, не давая ей развиваться.

Скрипты, которые когда-то работали, уже не отвечают на вопросы клиентов. Методы, которые были хороши вчера, сегодня вызывают только усталость. Команда, которая когда-то горела, медленно потухает.

Что делать дальше?

Ты понимаешь, что пора что-то менять. Продукт — хороший. Клиенты есть. Но методы — устарели.

Ты встаёшь, выходишь в коридор и вызываешь всех на собрание. Сегодня вечером начнётся новая глава. Не только для отдела, но и для тебя самого.

Потому что бизнес — это всегда движение. Стоять на месте нельзя.

Продолжение следует.. А пока напишите, было у вас такое состояние?