Статья о том, что «Время просто продавцов на Яндекс Маркете закончилось» или страшный сон мамкиных предпринимателей.
Привет, в этой статье расскажу, как мы сходили на конференцию e-com Яндекс Маркета, поделюсь впечатлениями и выводами. Буду рада, если будете комментировать и высказывать конструктивное мнение.
Проектирую цифровой опыт людей и решаю задачи с помощью красивого и функционального дизайна, которому следует быть ясным и понятным.
Я живу в Иваново, поэтому, когда узнала о планируемом мероприятии, сразу зарегистрировалась, чтобы:
- Расширить кругозор. Люблю узнавать новое.
- Узнать о болях и мотивациях в e-com у селлеров, чтобы подумать над тем, чем могу быть полезной в решении этих задач.
- Пообщаться и обменяться опытом.
- Посетить мероприятие крупного масштаба от такого бренда в лёгкой для меня доступности.
Конференция с огромными бюджетами на маркетинг прошла в Иваново. Почему Иваново?
Команда Яндекса объяснила этот выбор города тем, что Иваново — центр лёгкой промышленности с действующими производствами и фабриками.
Когда мы посетили конференцию, то увидели, что количество гостей не заполнило зал. Большинство из тех, с кем мы пообщались, либо не были представителями текстильной отрасли, либо не были продавцами на маркетплейсе.
Поэтому вопрос «Почему» продолжал интересовать. Появилось несколько гипотез:
- Они действительно хотели привлечь внимание этой отрасли в Иваново. По статистике за последние 8 месяцев Ивановских товаров было продано на 90 млрд рублей, но большая часть продаж прошла через другие маркетплейсы. Причина выбора города правдоподобна, но привлечь ЦА в нужном объеме не удалось. Мы общались с продавцами и столкнулись с представителями разных категорий товаров, но не текстильщиками. Данное видео с официальной страницы Яндекс Маркета подтверждает то, что ЦА из желаемого сегмента было немного.
- Стоимость проведения здесь ниже, чем в крупном городе, в котором была бы явка выше продавцов с разными категориями продукции, а маркетинговый эффект тот же. Цель была создать инфоповод, контент для пользователей в сети.
- Подвели итоги года, привлекли внимание покупателей к площадке громким событием. Бизнес строится вокруг покупателей, поэтому формирование лояльности и попадание в инфополе не только предпринимателей, но и покупателей важно.
Рынок екома сформирован под влиянием нескольких крупных игроков. Здесь нужно постоянно конкурировать за внимание покупателя.
Задаюсь этим вопросом, потому что поразил уровень организации и затрат к количеству посетивших людей. На канале Яндекс Маркета говорится о том, что за два дня мероприятие посетило 3500 человек. Мы частично присутствовали в первый и второй день. Не было ощущения, что людей много, наоборот, казалось, что гостей мало для такого мероприятия. Для сравнения, недавно была на дизайн-выходных с посещаемостью мероприятия 3000 человек по статистике организаторов. И там было не протолкнуться. Подробнее о впечатлениях на дизайн-выходных читайте в статье. Там много полезных заметок и ссылок с конференции.
Главной площадкой стал Дворец игровых видов спорта. Территория стала зоной для презентации различных продуктов Яндекса.Большую программу конференции вела Ксения Собчак, а одним из спикеров был известный маркетолог Игорь Манн. Также была семейная зона, в которой можно было заняться творчеством и кастомизировать мерч Яндекса.
Брендинговое оформление экстерьера, интерьера и раздатки круто смотрелось и поражало уровнем подготовки и вниманием к деталям. Ещё при регистрации обратила внимание на стиль лендинга. И искала сочетание визуального стиля посадочной страницы с текущим дизайном бренда, интерфейсом на маркетплейсе. Позже вспомнила, что бренд обновился и провёл ребрендинг, но еще не выкатил решение на носители. А для конференции удалось подготовить новый дизайн для необходимых материалов.
На входе выдали раздаточные материалы. В пакете были полезные брендированные вещи блокнот, ручка, дождевик, вода и два вкусных злаковых батончика Яндекс Лавки. И всё бесплатно. Не надо ничего выигрывать, выполнять условия получения. Просто за то, что пришел. Это приятно и возвращает к теме рассуждения «а зачем?».
На тех же дизайн-выходных участники в «мыле» бегали, собирая QR-коды за мерч. Понятно, что разная ЦА, но всё-таки.
Бизнес-форум презентовали как семейный фестиваль с деловой программой, поэтому взяли с собой сына. На стойке регистрации выдали цветные карандаши с раскраской и классную красную панаму. Было организовано пространство для творчества, в котором расписывали пакеты, дождевики, панамы или делали изделия из бисера.
Уровень подхода бренда к маркетинговым материалам впечатлил. Почему некоторые компании так халатно относятся к своему внешнему виду и не поддерживают визуальный стиль? Недостаток времени, денег, не видят ценность?
Любопытный факт о дизайне — дизайн можно продать со сверхмаржинальностью. Это правило работает и в сторону бизнеса, который нуждается в удобном и привлекательном дизайне. Можно найти дизайнера, который будет поддерживать бренд на любой кошелёк. Поставить задачу поддерживать консистентность бренда и быть лучше, удобней, красивее конкурентов для покупателей. Можете писать мне в личку для консультации.
Что Яндекс.Маркет обещал на e-com конференции?
- Выступления про рынок e‑com, тренды, развитие бизнеса и команды, про изменения и совершенствование функционала площадки — были.
- Открытый микрофон без воды — не было. Предприниматели задавали вопросы, спикеры отвечали. Я отметила то, что представители Маркета не всегда отвечали прямо, а только говорили общими фразами.
- Контакт с покупателями, производителями, экспертами — было. Но считаю, что было много не целевой аудитории, которую прислал условный начальник и они не заинтересованны мероприятием.
Идеи после общения с селерами.
В коридорах стояли столы для настольного тенниса. Мы играли и параллельно общались с предпринимателями. Узнавали, что хотят, с какими проблемами сталкиваются, как их решают.
Пообщавшись с разными продавцами, и, послушав лекции, открытый микрофон, подумали и создали удобный в настройке шаблон интернет-магазина. Такое решение подойдет тем, кто хочет в короткий срок и недорого запустить свою витрину с базовым сео и отстраниться от конкурентов на маркетплейсе. Все подробности можно посмотреть по ссылке или написать мне в личные сообщение.
Заметки из выступлений и выводы:
- На Маркете более 80000 продавцов.
- Ивановский край — центр легкой промышленности России. Производит 80% постельного белья и хлопчатобумажной ткани, три четверти трикотажных тканей и свыше 60% спецодежды страны.
- У ивановских продавцов будет своя витрина на Яндекс Маркете.
- Маркетплейс живет за счет масштабов, он вкладывается в маркетинг, чтобы привлекать аудиторию. И часто уходит в минус. Если считаете, что у вас большая комиссия, то Маркет говорит, что он тратит ещё больше, так как его экономика не сходится.
- Время просто продавцов на маркетплейсе закончилось, пришло время бизнесменов. А бизнесмены берут на себя риски.
- Представлен новый интерфейс и рекомендательная лента.
- Маркетплейс с 50 миллионами активных пользователей и 100 миллионами товаров.
- Количество заказов исчисляется сотнями миллионов.
- Половина товаров продается через рекомендательные системы.
- Лента товаров теперь доступна во всех сервисах Яндекса.
- Экосистема Яндекса позволяет пользователям переходить между сервисами.
- Улучшен поиск товаров и карточки товаров.
- Добавлены бейджики и рейтинги для товаров.
- Обновлен раздел избранного, теперь легче попасть и искать товары.
- Улучшен доступ к прошлым заказам.
- Введение уникальных карточек продавцов.
- Введение турбо-товаров с более выгодными условиями логистики и размещения.
- Упрощение рейтингов и калькулятора доходов.
- Возможность поиска внутри магазина и бренда продавца.
- Возможность рекламы и таргетинга на лояльную аудиторию.
- В основном обсуждалось, как продавцы будут взаимодействовать с аудиторией.
- Яндекс Маркет догоняет конкурентов, но имеет преимущества: кроссыпыление аудитории между сервисами, эксперименты с инструментами и фокус на финтех.
- Конкуренция становится хищнической, выживут осознанные предприниматели.
- Маркетплейсы могут быть в минусе, несмотря на комиссию.
- Маркетплейсы пока убыточны, но это зона для будущих инвестиций.
- Прибыль зависит от масштаба страны и логистики.
- Маркетплейсы должны расти и привлекать новых продавцов.
- Маркетплейсы тестируют множество гипотез для улучшения бизнеса.
- Маркетплейсы развиваются в рекламных инструментах, финтех-продуктах и персонализации.
- Примеры успешных изменений: рекламные инструменты с оплатой за показ и заказ, финтех-продукты, персонализация.
- Продавцы должны быть предпринимателями, экспериментирующими с новыми инструментами.
- Время простых продавцов прошло, теперь важны осознанные предприниматели.
- Ключевые факторы успеха: контент, цена и реклама.
- Основные элементы карточки: описание, фото и отзывы. Они влияют на доверие покупателей.
- Проект «Сделано в Иваново» направлен на привлечение новой аудитории и увеличение продаж. Инвестиции до 40% в развитие продаж новых игроков.
Заключение.
Это был интересный опыт и формат. В процессе написания статьи, анализируя материал я убедилась в том, что идея Маркета была в том, чтобы привлечь текстильщиков на свою площадку. Удастся ли окупить маркетинговые вложение, узнаем в последующих годах в статистике по категории.
Меня можно найти телеграм, вконтакте и на личном сайте. Буду рада со всеми познакомиться и пообщаться! ❤