А бренды, которым важна репутация, используют системы service desk, чтобы не терять обращения своих клиентов. Например, все партнеры-франчайзи и менеджеры Додо Пиццы зарегистрированы в Pyrus — сюда, в единую систему, поступают все жалобы и обращения от клиентов из мобильного приложения, почты, социальных сетей и с телефонных звонков. А маршрутизация настроена так, что каждое обращение не только не теряется, но и клиент получает ответ в максимально короткий срок.