База знаний для интегратора IT-продуктов. Опыт компании Хакасия.ру
Не разочаровались в управлении знаниями после неудачной попытки, сменили платформу и сделали базу материалов на 140+ человек. Теперь все инструкции и регламенты удобно хранятся на едином ресурсе.
Управление знаниями - круто, сложно, никто не хочет нормально делать. Если у коллег получилось это реализовать системно - прям круто. В статье мне не хватило примеров хорошо оформленных статей базы знаний. Они часто упоминается, но ни одного скриншота, кроме Ценностей компании ( а это явно не типовая статья).
Пример шаблона для инструкции по процессу