Что такое кейс и как его написать. Простое объяснение, понятно даже кухарке

Признаюсь в страшном. До недавнего времени, если быть точной — до осени 2024 года, не знала, что значит «кейс» в бизнесе. Периодически слышала, но по роду занятий никогда с созданием кейсов не пересекалась. Всё изменилось, когда записалась на курсы копирайтинга. Здесь я встретила много новых терминов, которые никто не объяснял. Создатели курса предполагали, что это что-то элементарное, что и так все знают.

Статья для тех, кто не знает, что значит «кейс». Вы можете продолжать жить без этих знаний, но если часто слышите слово «кейс» вокруг, есть два варианта:

1. делать вид, что вы всё понимаете;

2. разобраться и начать понимать.

Я разобралась. Объясняю другим.

Разбираемся в терминах

Слово кейс в переводе с английского означает «дело», «случай», «обстоятельство», «пример».

яндекс переводчик
яндекс переводчик

Т.е. кейс — это пример выполнения работы.

В российский контекст понятие пришло вместе с первыми управленцами, которые получили образование за рубежом, а также со студентами программ по обмену. Действительно, быстрее сказать «кейс», чем «отчет о проделанной работе».

Что такое кейс и как его написать. Простое объяснение, понятно даже кухарке

Как составить кейс

Основные разделы:

Что такое кейс и как его написать. Простое объяснение, понятно даже кухарке

Самое интересное, что может быть в кейсе — трудности. Скучное описание, если к вам пришел клиент, пусть даже со сложным запросом, и вы его выполнили. А если у вас появилась проблема, вы ее решали и справились с задачей — это уже интересно. Описание героического преодоления трудностей войдет в раздел «Процесс».

Пример создания кейса

Обещала в заголовке, что будет понятно даже кухарке. Вот и возьмем пример с кухни.

Клиент: муж, дети. Семья. Можно добавить гостей.

Задача: приготовить праздничный торт, пирог.

Процесс: для описания процесса взяла пример из жизни — с собственной страницы ВК. Здесь встречаем и трудности, и их разрешение.

Начнем с трудностей; что-то пошло не так. «Почему не получился? Один из основных ингредиентов этого пирога — сгущенка. В предновогодней суете умудрилась вместо сгущенки купить какую-то ...ню, как говорят на постном масле, точнее, на пальмовом. Поэтому слой со сгущенкой получился жидкий и не запекся. Так остались мы на Новый год без сладкого. Ограничились фруктами.»

Этап преодоления. Хозяйка провела работу над ошибками и вскоре еще раз испекла желанный пирог. Теперь к ингредиентам был особенно тщательный подход.

Описание процесса выполнения кейса в данном случае — подробный рецепт с описанием нюансов, чтобы у других хозяек выпечка получилась с первого раза.

«Рецепт лимонного пирога миссис Молли Уизли

Первый слой примерно как в чизкейке. Берете соленый крекер (отличие от чизкейка, там сладкое песочное печенье) 200 гр., измельчаете до крошки любым известным вам и удобным для вас способом и смешиваете с мягким сливочным маслом комнатной температуры. Масло по рецепту от 50 гр., предлагается смотреть по консистенции. Я положила 70 гр., можно было еще больше, чтобы крошки крекера хорошо смешались с маслом. У меня по итогу все же местами на дне осталась сыпучая фракция, не пропитанная маслом, но это не испортило продукт.

Эта смесь крекера с маслом — первый слой пирога. Сразу укладываете в форму, в которой будете выпекать, и разравниваете, немного утрамбовываете. Форму для выпекания подбирайте красивую, т.к. в ней и будете подавать на стол. Переложить это изделие в другую посуду после выпечки не получится.

Второй слой. Смешиваем банку хорошей, настоящей, густой сгущенки (у меня был горький опыт), 3 яичных желтка и лимонный сок. По рецепту пол стакана, но у меня было меньше. Это на мой вкус, может кто-то любит покислее. Вот эта смесь трех ингредиентов (сгущенка, яичный желток и сок лимона) — второй слой. Выливаем его сверху на первый, на крошку крекера с маслом.

Третий слой — качественно взбитые три яичных белка и 6 столовых ложек сахара. Выкладываем сверху, придаем форму кулинарным венчиком или еще чем, можно просто гладко разровнять без всяких завитушек.

Выпекать в духовке, разогретой до 180 градусов, 20 - 25 минут. Затем охладить и подать к столу.»

Результат:

«Получается пикантное сочетание соленого, сладкого и кислого вкусов. Гурманы могут еще сверху поперчить.»

Пирог получился
Пирог получился

Вывод

Кейс можно даже состряпать на кухне. Главное — разобраться в предмете разговора.

Всем удачных бизнес-кейсов.

Начать дискуссию
Как IKEA научилась продавать время

Кейс, который должен войти в учебники по маркетингу. Простая, но гениальная идея: не бороться с проблемой клиентов, а превратить её в инструмент продаж.

Как IKEA научилась продавать время
1010
реклама
разместить
Когда конкуренты помогают: как Burger King использовал рекламу McDonald's

Везде вам скажут, что конкурентов нужно изучать, наблюдать за их движениями, делать конкурентный анализ и знать их в лицо. А что если, конкурентов можно не просто изучать, но и использовать в своих целях?

Когда конкуренты помогают: как Burger King использовал рекламу McDonald's
22
Из скетча в продакшн за 10 минут

Короче, я часто когда о чем-то думаю — рисую. Вот так у меня устроенно, что мне легче думается так когда я рисую. В итоге, я вчера нарисовал этого пацана, пока думал в офисе. Сейчас мне пришла в голову идея закинуть его в ChatGPT и с новой моделью сгенерировать его в стиле мультика Pixar. И это пушка! А самая лакома — теперь это можно еще и зааними…

Из скетча в продакшн за 10 минут
Почему клиенты не доверяют вашим кейсам?

Каждая компания мечтает создать идеальный кейс. Вы знаете этот сценарий: клиент приходит с проблемой, вы блестяще её решаете, все довольны, успех зафиксирован. Казалось бы, что может быть проще? Кейсы — это ваша визитная карточка, ваша гордость, ваш момент славы. Но вот незадача: клиенты всё чаще пролистывают ваши кейсы без особого интереса. Почему…

Почему клиенты не доверяют вашим кейсам?
22
Когда нет смысла просить у специалиста кейсы из похожей ниши?

Всем добра и здоровья! 😉

Когда нет смысла просить у специалиста кейсы из похожей ниши?
Как увеличить выручку компании x2, когда уже год как компания перестала расти? Кейс компании технических онлайн-переводов

Когда предприниматель сталкивается со снижением темпа роста выручки, может наступать тревога и паника, которая приводит к хаотичным действиям.

11
Сертификация электронных сигарет

Сертификация электронных сигарет — важный этап для производителей, желающих вывести свою продукцию на рынок. Процесс сертификации включает в себя сбор необходимых документов, соответствие техническим требованиям и проверку качества. Важно понимать, что сроки и стоимость сертификации могут варьироваться в зависимости от характеристик товара и объема…

Оптовые поставщики кроссовок. Где найти поставщиков с лучшими ценами и как на этом заработать?

Настoятельнo рекoмендую прoчитать эту статью всем, ктo хoчет начать свoй бизнес на крoссoвках. Тем самым вы сэкoнoмите кучу времени и денег. Этo я Вам гарантирую!
Эта статья для тех, ктo уже oпределился с выбoрoм ниши и oстанoвился на перепрoдаже крoссoвoк. Скажу сразу, Вы выбрали oтличную нишу (я бы даже сказал уникальную) пo мнoгим причинам. O плю…

11
Как написать кейс, который зацепит и привлечёт новых клиентов/заказчиков

Кейс — это не отчёт, а история, которая вызывает доверие и желание обратиться к вам за услугой. Давайте научимся писать такие кейсы, чтобы клиенты говорили: «Хочу так же!».

Зачем вам кейсы?

Представьте: вы рассказываете потенциальному клиенту, как помогли другим. Но вместо сухого «я сделал Х, получили Y», вы погружаете его в историю с проблемой, бо…

реклама
разместить
Как выбрать кейс из всего многообразия кейсов?

Сегодня разбираем очень важный вопрос, который, как оказалось, встречается достаточно часто у наших гостей. А звучит он так: "Какой кейс мне лучше выбрать для записи, подскажите какие критерии?".

Зачем писать кейсы: важность и преимущества для бизнеса

«Я не успел написать кейс. Нафиг заморачиваться, люди и так про меня знают, не хочу тратиться».Многие предприниматели малого и среднего бизнеса считают, что кейсы — это лишняя трата времени и ресурсов. Они думают, что их клиенты и так о них знают. Но так ли это? На самом деле кейсы не просто рассказывают об успехах, а служат убедительным доказатель…

Шаблон упаковки кейса: или что спросить, чтоб ответы упаковать в кейс!?

Опросник для клиента: создание успешного кейса
Часть 1: Исходная ситуация
1. Какая была основная проблема или задача вашего бизнеса, когда вы обратились ко мне?
2. Какие методы и инструменты вы уже пробовали для решения этой проблемы?
3. Какие результаты ожидались от сотрудничества?
Часть 2: Процесс сотрудничества
4. Как вы узнали о моих услугах и поч…

[]