Каждый пропущенный звонок — это потенциально потерянный клиент. Но даже принятые вызовы не гарантируют продажу: менеджер мог нагрубить, забыть про акцию или просто не услышать реальную потребность человека. Раньше контроль качества звонков означал часы прослушивания записей. Сегодня эту работу берёт на себя искусственный интеллект.
Разберем, какие с…