Каждый пропущенный звонок — это потенциально потерянный клиент. Но даже принятые вызовы не гарантируют продажу: менеджер мог нагрубить, забыть про акцию или просто не услышать реальную потребность человека. Раньше контроль качества звонков означал часы прослушивания записей. Сегодня эту работу берёт на себя искусственный интеллект.
Разберем,…