Как назвать рабочий чат: 5 ошибок, которые следует избегать

Привет, vc.ru! Меня зовут Алексей Едакин, я автор в МТС Линк Медиа. «Делас», «ВЕ_43», «Проект_весна_кв1_А-С» — глядя на названия таких рабочих чатов, сложно понять, о чём они. Когда таких каналов три, разобраться ещё можно, но что если их сотни? На основе опыта нашей команды подготовил гайд по названиям рабочих чатов.

Давайте представим компанию, где вся команда, удалённая или офисная, решает задачи через рабочие чаты. Эффективность, по идее, должна быть высокой, но когда названия дают как попало, то получается наоборот.

Ситуация 1. В чат «Делаем» добавили 50 человек из разных отделов, и через неделю он превратился в свалку: дизайнеры обсуждают иконки, а бухгалтерия спрашивает про счёт. Никто не понимает, как движется проект.

Ситуация 2. В чат «Вопросы» пишут все, когда лень искать нужную группу. Илья как-то спросил про доступ к рабочему аккаунту, но его сообщение потерялось среди десятков других, и ему не сразу ответили.

Ситуация 3. Чат СРОЧНО однажды создали для экстренных случаев, но со временем туда начали слать всё — от «сломался принтер» до «забыл пароль от почты». В итоге его просто перестали читать.

Незначительный нюанс, такой как название рабочего чата, может тормозить процессы. И если в небольшой команде разобраться в названиях трёх чатов нетрудно, то в компании с сотней сотрудников и тысячами чатов это задача посложнее. Плохое название чата — это как адрес «где-то в районе центра» вместо точных координат.

Корректные названия экономят время и снижают бардак в рабочем процессе. Неважно, сидите вы в офисе в Санкт-Петербурге или в коворкинге на Урале: если чат называется «Дизайн_Лендинг», то и новые, и старые сотрудники компании понимают, что здесь работают над дизайном лендинга.

Смотрите в тему: Хаос в рабочих чатах: как навести порядок и не терять важные сообщения

Примеры: «Вопросы», «Командные задачи», «Текущие обсуждения».

Неконкретные наименования рабочих чатов затрудняют понимание их тематики и содержания. Участники часто теряются в темах, а поиск нужной информации требует времени: сложно быстро вспомнить, в каком именно чате обсуждался конкретный вопрос.

Решение: использовать детализированные названия. Например, поменять «Работа» на «Взаимодействие с клиентами», а «Обучение» — на «Повышение навыков продаж». Это сделает коммуникацию прозрачнее и ускорит навигацию по перепискам.

Примеры: «Фактура_исследование_версия_2» или «Работа_апрель_группа3».

Чрезмерно длинные наименования с избытком данных, версий или временных меток напоминают форматы файлов и мешают быстрой ориентации в чатах.

Решение: сохранять лаконичность. Уточнения (сроки, версии, нюансы) лучше указывать в описании канала или в закреплённом сообщении.

Например, вместо «Новые клиенты_сайт_заявки_взять в работу» оставить краткий вариант: «Клиенты_заявки_сайт». Это упростит поиск и снизит визуальный шум в списке чатов.

Пример: «Дизайн» и «Дизайн_новый».

Наличие чатов с похожими названиями создаёт путаницу: участники не понимают, куда писать, а важные данные рассредотачиваются по разным перепискам.

Решение: оптимизировать структуру. Дублирующие чаты стоит объединить, переименовать или удалить. Например, разделы «Вопросы_по_доступам» и «Помощь с доступами» явно пересекаются по тематике — их объединение упростит коммуникацию и исключит дублирование информации.

Примеры: «Павел/Анна», «Задачи_Тане».

Названия, основанные на именах сотрудников или их ролях, теряют актуальность при изменении состава участников или перераспределении задач. Это приводит к путанице: новые члены команды не понимают контекста, а старые темы «застревают» в неактуальных чатах.

Решение: фокусироваться на сути задачи, а не на людях. Например, вместо «Петрову_вдизайн» использовать «Разработка дизайна для соцсетей» или «Координация дизайн-запросов». Такой подход сохранит ясность, даже если ответственные за задачу сотрудники изменятся.

Примеры: «Тревога! Важно!!!», «Мстители, общий сбор!»

Постоянное использование панических формулировок в названиях чатов снижает значимость действительно критичных ситуаций и формирует хроническое напряжение в команде. Участники начинают игнорировать такие сообщения, а новые сотрудники теряются в приоритетах.

Решение: выделять под экстренные задачи отдельный канал с чёткими правилами. Например, в корпоративных мессенджерах (вроде МТС Линк Чатов) можно создать закрытый чат «Новости», где публиковать сообщения могут только администраторы — это минимизирует хаос и сохранит спокойствие в остальных рабочих переписках.

Ещё пара способов сделать коммуникации проще.

Детализируйте описания. Используйте поле описания для пояснения целей, задач и ответственных лиц.

Структурируйте переписки по категориям. Группируйте чаты в папки или «Команды» (как в МТС Линк Чатах), объединяя их по отделам, проектам или задачам. Это упрощает навигацию и делает структуру прозрачной для всех участников.

Используйте корпоративную символику. Замена неформальных аватарок (например, с котиками) на логотипы клиентов или проектов ускоряет поиск чатов и поддерживает профессиональный стиль. Для креативных названий сохраняйте баланс: юмор уместен в неформальных чатах, но ключевые переписки требуют ясности.

Статья в тему: Шутки и мемы: какой контент можно отправлять коллегам в рабочих чатах

Фиксируйте ключевые переписки. Закрепляйте чаты, требующие регулярного внимания. В МТС Линк Чатах нет ограничений на количество закрепов, но оптимально выделить 6–10 основных.

Отделяйте рабочие и личные коммуникации. Выбор корпоративного мессенджера с функциями разделения потоков (чаты, задачи, уведомления) помогает избежать смешения тем и снижает стресс.

Удачное название чата — залог долгосрочной эффективности. Даже в творческих командах важно сочетать функциональность и оригинальность. Перед созданием чата задайте себе вопросы:

Эти принципы помогут сохранить порядок и снизить нагрузку на участников.

Как ещё улучшить коммуникации и сделать общение в чатах эффективным, читайте в других материалах МТС Линк Медиа