"Нужно обязательно дунуть, потому что если не дунуть, никакого чуда не произойдёт."©Амаяк Акопян

Или как я боролась за возврат денежных средств от Ozona.

Мой помощник по кухне мультиблендер резко устал и перестал нарезать в середине резки салата, было очень грустно, а тк покупка была через Ozon, оставила заявку на возврат, либо же ремонт или просто замена сломанной детали, тк блендер действительно облегчал жизнь. Поддержка сработала быстро и четко, чему, безусловно, я была поражена и удивлена. 22.04.25 метнулась кабанчиком до ближайшего озона, отдала товар. Менее чем через 5 минут, мне пришло уведомление, что деньги возвращены обратно на счет. Радость, за такой супер быстрый возврат денег была недолгой, в графе с возвратом, было же и списание данных средств с баланса счёта.

Потыкав палкой поддержку озона финанс, мне было сказано много всего. В том числе и подождать денег. Чем я и занялась до вечера этого же и дня, люди ведь умные там работают, знают поболее меня, простого обывателя. Когда и вечером ничего не изменилось в моих транзакциях, я пошла искать правду, деньги и логику. Но, ничего из вышеперечисленного так и не нашла.

Многоуважаемый Ozon, помогите решить вопрос. И дайте уже единую инструкцию сотрудникам, чтобы клиента не пинали из чата в чат.

Заявка на возврат 170056643-R1.

Ответы сотрудников и скрин транзакций баланса средств во вложениях.