Пиратские метрики! Или что такое AARRR?
Поговорим про популярный аналитический подход AARRR («пиратские метрики»). Это понятный подход (фреймворк), который упрощает запуск и управление продуктом.
Каждая буква — важный этап работы с пользователем:
1. Acquisition (привлечение) — откуда приходят пользователи, какие каналы эффективны, и как их масштабировать.
2. Activation (активация) — пользователь понял ценность и сделал ключевое действие (регистрация, первый заказ и т.д.). На этом этапе нужно помочь пользователю быстрее получить ценность продукта.
3. Retention (удержание) — пользователи возвращаются и регулярно пользуются вашим продуктом. Работайте над удержанием, иначе придётся постоянно тратить деньги на привлечение новых клиентов.
4. Revenue (доход) — пользователи платят, и вы зарабатываете. Здесь работают метрики вроде среднего чека, LTV, конверсий в покупку.
5. Referral (рекомендации) — пользователи рекомендуют вас другим, привлекая новых клиентов бесплатно. Важно запускать и поддерживать механики сарафанного радио.
Что с этим делать? AARRR помогает увидеть слабые места в продукте/бизнесе и понять, на какой этап направить ресурсы. Начните с поиска самого проблемного звена, улучшите показатели там, а затем двигайтесь дальше по цепочке.
Такой подход помогает упорядочить аналитику и даёт конкретные шаги к росту вашего продукта.
Подробнее об аналитике и данных читайте в Telegram-канале Владислава Захарова