Как я оцениваю загрузку команды без сложных систем — и вам рекомендую
Когда сотрудник говорит «у меня всё ок» – это не всегда значит, что он справляется. Иногда просто не хочет вас напрягать. Или сам не замечает, как тонет. Я поняла, что мне нужен инструмент, чтобы вовремя видеть перегруз – даже если снаружи всё спокойно. Так появился простой фреймворк оценки загрузки, которым пользуюсь до сих пор.
Фреймворк «3 уровня загрузки» — из чего он состоит
Оцениваем загрузку сотрудника по трём признакам:
1. Количество задач
Сколько задач человек ведёт одновременно? Важно учитывать именно активные задачи, которые требуют внимания.
- 🟢 1–3 – фокус есть, всё под контролем
- 🟡 4–5 – появляется риск распыления
- 🔴 6+ – высокая нагрузка и переключения, велика вероятность сбоев
(Важно: адекватное количество задач зависит от специфики работы. Но чаще всего 6+ – уже тревожный сигнал.)
2. Уровень срочности
Сколько из текущих задач требуют срочной реакции – сегодня или "вчера"?
- 🟢 <30% – здоровый ритм
- 🟡 30–60% – работа под давлением
- 🔴 >60% – выживание, постоянный пожар
3. Восприятие загрузки
Как человек сам оценивает своё состояние?
- 🟢 1–2 – "Справляюсь, всё понятно"
- 🟡 3–4 – "На грани, но держусь"
- 🔴 5 – "Завал, не вывожу"
🧠 Важно: восприятие загрузки не всегда связано с количеством задач. Иногда одна сложная, тревожная или слабо структурированная задача перегружает сильнее, чем пять рутинных. Именно поэтому важно смотреть не только на цифры, но и обсуждать, что именно давит на человека.
Как использовать фреймворк?
- Соберите данные: по каждому сотруднику — желательно в 1:1 или в формате мини-опроса.
- Составьте «тепловую карту» в виде таблицы, где видно, кто в какой зоне риска.
- Сравните самооценку с реальностью:
✅ Совпадает – всё в порядке.
⚠ Занижает (перегружен, но говорит, что норм) – возможно, привык к перегрузке. Надо обсудить последствия.
‼ Завышает (ощущает перегруз, но задач немного) – может быть тревога, эмоциональное выгорание или нехватка уверенности. - Используйте как повод для разговора: «Ты говоришь, что на 4 из 5 по ощущениям. Задач у тебя 3, и только одна срочная. Что тебя больше всего давит?»
- Отслеживайте динамику всей команды: Кто стабильно в перегрузе? Кто качает туда-сюда? Кто недогружен и почему?
Как часто собирать такую аналитику — и можно ли автоматизировать
Оптимальная частота — раз в неделю или раз в две недели. Лучше ввести как регулярную практику: короткие опросы в 1:1 или в командном чеке. Например:
- Сколько активных задач у тебя сейчас?
- Сколько из них требуют реакции в течение дня?
- Как ты себя ощущаешь по шкале от 1 до 5?
🔄 Автоматизация:
- Если вы используете таск-трекер – часть данных можно подтягивать автоматически (например, количество активных задач, скорость их выполнения и т.д.)
- Восприятие всё равно важно собирать вручную: через опросник или в разговоре.
Этот фреймворк – не про контроль, а про точку входа в диалог. Он помогает выявлять, где реально перегруз, а где просто ощущение, и действовать не вслепую.
Почему это важно?
Перегруз редко проявляется сразу. Часто человек тянет на себе больше, чем должен, и не говорит об этом пока не станет поздно. Этот фреймворк помогает вовремя увидеть перегруз и не доводить до выгорания, ошибок или ухода.
Он не заменяет полноценную систему управления, но может стать точкой входа: в наблюдение, диалог, анализ. И с него удобно начинать, если в команде пока нет других метрик.
Я делюсь такими инструментами регулярно в своём Telegram-канале "Разумный менеджмент" – всё проверено на практике, ничего лишнего. Попробуйте внедрить фреймворк хотя бы на месяц и посмотрите, что всплывёт. Главное – не просто собирать данные, а разговаривать о них и предпринимать действия.