Как одна студия рынок дизайна интерьеров меняла. Глава 7. Рывок к цели

Время для седьмой главы нашей истории о том, как мы строим студию дизайна интерьеров с нуля. Пока о нас знают единицы, но мы уверены — это временно. Поэтому продолжаем документировать свой путь и ключевые моменты роста.

Новичкам рекомендуем начать с предыдущих частей — там вся предыстория того, как мы дошли до жизни такой:

Пролог

Глава 1. Первые полгода работы

Глава 2. Сильная команда - залог успеха

Глава 3. Первый миллион и Казахстан

Глава 4. Как нанимать сильных дизайнеров, не теряя на это кучу времени

Глава 5. Большие взлеты и подростковые трудности

Глава 6. А когда было легко?

В прошлый раз рассказывали, как справлялись с серией кризисов: исчезновение средств со счета, конфликт с партнером, психический срыв сотрудника. Оправившись от ударов, мы стали думать о том, кто поможет нам сделать рывок перед концом года.

Была осень 2024-го. Летние и раннеосенние нововведения начали работать: клиенты шли, коллектив увеличивался, и вот нас уже стало 80 человек. Количественный рост шел хорошо, но хотелось еще и качественного скачка. А значит, пора было серьезно заняться повышением стандартов.

Тогда мы поняли: отделу дизайна критически нужен руководитель.

Начали с главного вопроса: каким должен быть идеальный кандидат? Долгие обсуждения привели к четкому портрету: опытный дизайнер с солидным бэкграундом в реализации проектов, аналитическим складом ума и навыками руководства.

Портрет готов — публикуем объявление на HeadHunter и запускаем отбор. Резюме приходило много, провели несколько раундов интервью с партнером Дашей. Один из кандидатов показался нам подходящим, и мы уже склонялись к положительному решению.

Но тут случился поворот.

На очередном созвоне по продажам менеджер Настя вскользь упомянула: у нее есть знакомая — талантливый дизайнер из серьезной студии, которая как раз рассматривает новые возможности. Выяснилось, что девушка подавала заявку на нашу позицию, но почему-то застряла на раннем этапе отбора. Я всегда ценю рекомендации от команды — именно так к нам попали несколько отличных менеджеров.

Договорились о встрече с Аней. Впечатление она произвела моментально, и после краткого совещания выбор был сделан в ее пользу.

Это оказалось одним из лучших решений в истории компании.

С первых дней Аня погрузилась в работу на полную: изучила все процессы, разобралась в специфике продукта и принялась за оптимизацию.

Меня поразил ее подход. Придя из маститой студии и увидев наши реалии, она не стала критиковать существующий порядок. Вместо этого Аня сосредоточилась на поиске наших преимуществ и их развитии, одновременно устраняя слабые места.

У нее редкое сочетание качеств: педантичность (что для меня принципиально важно), способность к системному анализу и талант к формализации процессов. Найти все это в одном человеке, который еще и превосходно понимает дизайн — настоящая удача.

Эффект от ее работы стал заметен практически сразу. Качество наших проектов начало расти, появились четкие стандарты и алгоритмы.

До этого финальные альбомы сильно отличались друг от друга — все зависело от индивидуального стиля дизайнера. Аня внедрила единообразие не только в оформлении, но и во всей логике работы.

Конкретный пример нового подхода: получив клиентскую анкету, дизайнер теперь не просто изучает ее перед первой встречей. Обязательно готовится презентация, основанная на анкете, клиентских референсах и планировке; продумываются дополнительные вопросы о предпочтениях; исходя из бюджетных ожиданий заранее формируется понимание оптимальных решений, зон экономии и принципиальных трат.

Такая же детализация появилась на всех стадиях. Работа стала более осмысленной и продуманной.

Параллельно запустили новое направление — партнерские отношения с риелторами и строительными компаниями. Идея простая: они направляют к нам клиентов, мы платим комиссию.

Сфера оказалась значительно сложнее, чем мы изначально предполагали. В недвижимости свои правила игры, устоявшиеся связи, и просто так в эту экосистему не войти. Требуются специальные знания, постоянное присутствие и долгая работа на доверие. Нам давалось это действительно нелегко.

А потом случился прорыв.

Нам удалось договориться о партнерстве с компанией «Этажи» — конкретно с их офисом в Подольске. Это был настоящий успех, учитывая масштаб и репутацию компании. «Этажи» — это не просто риелторское агентство, это один из крупнейших игроков на рынке недвижимости.

В декабре, оказавшись в Москве, я организовал презентацию для их брокеров. Это была важная встреча — нужно было доказать, что мы не очередная студия-однодневка. Показал, что за нами стоят реальные люди, мы создаем качественные интерьеры, у нас большая профессиональная команда и отличные отзывы клиентов.

Риелторы — народ практичный, их сложно впечатлить красивыми словами. Им нужны гарантии качества, понятные процессы и уверенность, что они не подставят своих клиентов.

И у нас получилось их убедить.

Результат не заставил себя ждать — брокеры стали активно рекомендовать нас своим покупателям, и начали поступать первые заказы. Это стало доказательством того, что модель работает.

Партнерство с «Этажами» открыло нам глаза на огромный потенциал этого направления. Понимаю, что это только начало — впереди планы по масштабированию партнерской сети. Нужно выходить на другие офисы «Этажей», налаживать отношения с конкурирующими агентствами, привлекать строительные компании.

Направление требует отдельного фокуса и возможно даже выделенного человека, но первые результаты показывают: игра стоит свеч.

Завершение года вышло мощным. В ноябре установили новый рекорд выручки, а в декабре превзошли его, достигнув планки в 5 миллионов за месяц.

С партнером Кириллом мы оба оказались на Бали в декабре и решили провести стратегическую сессию в необычном формате. Арендовали мотоциклы и отправились в путешествие по острову.

Добравшись до намеченной точки, принялись анализировать итоги 2024 года и планировать следующий.

Оценив все достижения и воодушевившись ноябрьско-декабрьскими успехами, мы поставили дерзкую задачу — выйти на 100 миллионов рублей оборота в 2025 году. Это означало увеличение более чем вдвое по сравнению с 2024.

Разложили цель на составляющие, спроектировали организационную структуру, распределили зоны ответственности для каждого участника команды, скорректировали финансовую модель. Вывод: амбициозно, но выполнимо.

Особо отмечу роль искусственного интеллекта в той декабрьской стратсессии. ChatGPT стал нашим постоянным консультантом на протяжении всего планирования.

Изучив отзывы клиентов и разобравшись в нашей философии, он помог четко сформулировать позиционирование. Вникнув в организационную схему, подготовил описания ролей для каждой должности и требуемые компетенции. Предложил маркетинговые гипотезы для проверки и поддержал в решении множества текущих задач.

Конечно, точность нашего цифрового помощника была далека от совершенства, но он определенно ускорял процесс, генерируя варианты ответов на поставленные вопросы. Слепо следовать его советам я бы не стал, но как источник идей для дальнейшего анализа — вполне полезно.

А дальше нас ждут события, которые кардинально изменят жизнь студии. Искусственный интеллект из простого помощника превратится в полноценного участника команды, революционизировав буквально все процессы — от работы с клиентами до создания дизайн-проектов.

Мы даже представить не могли, насколько глубоко ИИ проникнет в нашу деятельность и как это повлияет на скорость, качество и сам подход к работе. После этого студия уже никогда не станет прежней.

Но обо всем по порядку — в следующих главах.

Читателям, добравшимся до финала, традиционно предлагаем скидку 5% с промо-кодом «VC» на любой из наших дизайн-тарифов.

Заявки принимаем на нашем сайте.

Наш инстаграм: @nostress.design

Мой инстаграм: @mokerov