Аутсорсинг vs Аутстаффинг: разница, которую дорого не знать

Разбираем на пальцах, в чём принципиальная разница между аутсорсингом и аутстаффингом в сфере неквалифицированного персонала. Как не потерять деньги, выбрав не тот формат, и на какие подводные камни чаще всего натыкаются заказчики.

Меня зовут Алексей Шаповалов, я основатель «Преамы» — мы специализируемся на аутсорсинге линейного персонала: комплектовщики, грузчики, кассиры, водители, фасовщики и другие.

В статье я делюсь опытом с реального поля: как работают оба формата, чем рискует бизнес при неправильном выборе и почему на рынке столько путаницы.

Аутсорсинг — это когда вы передаете задачу подрядчику, а он сам набирает людей, организует их работу и отвечает за результат.

Аутстаффинг — это когда вам дают людей, но управлять ими, контролировать выходы и добиваться результата — уже ваша задача.

У каждой модели есть свои плюсы и минусы. Их и разберем в этой статье.

Как правило, все так и пытаются закрыть нехватку кадров. Но рано или поздно сталкиваются с тем, что:

А когда людей не хватает — горят сроки, KPI и репутация. Вы вложили в объект миллионы рублей, а он не работает, потому что не хватает рабочих рук. А в пиковые нагрузки или сезон — вообще туши свет.

Поэтому компании переходят к более гибким моделям: аутсорсинг и аутстаффинг. Они позволяют масштабироваться, снизить нагрузку на HR и быстрее адаптироваться к спросу.

А в качестве бонуса:

Все это возможно, если выбрать правильную модель под задачи вашего бизнеса.

Аутсорсинг — это когда вы спрашиваете с подрядчика результат по поставленной задаче, а не просто получаете людей на объект.

Вы говорите не «найдите 5 грузчиков», а «погрузите 4 паллеты до 17:00». Вы платите не за человеко-часы, а за выполненную работу.

Хороший аутсорсер:

Аутсорсер отвечает за результат, а потому он заинтересован нанимать лучших, реально инструктировать людей, контролировать выходы и следить за качеством. В противном случае он просто не выполнит обязательства по договору.

Формат аутсорсинга подходит, если:

Аутстаффинг — это когда подрядчик передает вам сотрудников, но вы управляете ими сами. И добиватьсся от них выполнения задачи нужно тоже вам.

Что делает аутстаффер:

Вы несёте ответственность за эффективность, мотивацию, обучение и финальный результат.

Такой формат подходит, если у вас уже есть:

То есть если у вас уже есть отлаженная система с понятными бизнес процессами и вам физически нужны просто ЕЩЕ руки и ничего более — аутстаффинг вам подойдет.

В России слишком много подрядчиков, которые маскируют аутстаффинг под аутсорсинг. Писал об этом тут. Обещают результат, а по факту закидывают людей на объект и перекладывают всю дальнейшую ответственность на заказчика:

Это и породило недоверие к рынку.

Именно поэтому важно понимать, за что вы платите:

— Если вы выбираете аутстаффинг, но не готовы управлять людьми — получите хаос.

— Если вы думаете, что купили аутсорсинг, но подрядчик не берёт на себя ответственность — потеряете и деньги, и время.

Очевидно, что если измерять результат в количестве людей на смене, то аутстаффинг будет дешевле.

Но если вам нужны не просто люди, а решённая бизнес-задача, если вам важно, чтобы партия уехала вовремя, чтобы склад справился с пиковым объёмом, чтобы на линии не было срыва — аутсорсинг будет выгоднее:

Больше про аутсорсинг и найм линейного персонала — в моем телеграм канале.