Выгорание руководителей. Как это ощущается, к чему приводит, и как это победить.

Понятно, что это случается иногда со всеми людьми, и приносит определенные трудности. Однако, когда выгорают руководители, плохо становится вообще всем. Расскажу маленькую личную историю, и что мне помогло.

Это сейчас у меня не осталось никаких ни карьерных, ни бизнесовых амбиций (что, несомненно, плюс), а тогда были. Я был сооснователем небольшой производственной компании с довольно инновационным продуктом, который поставлялся, в том числе, и за рубеж.

В роли технического директора я отвечал за работу основной части компании, которая состояла из разномастных инженеров и небольшого цеха. У нас были конструкторы, программисты, электронщики, пайка, печатные платы и микроконтроллеры, 3D-печать и литье пластика, сварка-токарка-слесарка, сборка, монтаж и сервис.

В силу образования и опыта, я хорошо понимал, что у нас опытное производство, которому нужны максимально универсальные специалисты со светлой головой и золотыми руками. Которые и чертежи сделают, и еще сами потом соберут, и электромоторчик припаяют. Одним словом, люди квалифицированные, редкие, творческие. К ним нужен особый подход.

Я приходил утром, и прежде, чем зайти в кабинет, здоровался со всеми. В смысле с каждым. Обходил все помещения, жал всем руки, спрашивал как дела. Мне было очень важно, чтобы мои люди чувствовали мое присутствие, поддержку, плечо рядом. Ну, знаете, эта особая атмосфера маленьких, но мощных дружных команд, где любая корпоративная шиза выглядит просто смешно.

Нужна помощь - давайте, в чем вопрос? Не хватает рук на разгрузку машины - есть лишняя пара перчаток? Не успеваешь съездить к поставщикам - дай-ка адрес.

И в какой-то момент это закончилось.

Какие-то моменты я уже упоминал в прошлых статьях: почему делегировать что-либо ИИ - это абсурд, например, и чувствую, еще буду упоминать в следующих. Здесь остановлюсь подробнее.

Прошло несколько лет, мы уже вроде как не стартап. Уже за плечами и работа зарубежом, и встречи со значительными большими дяденьками, и патент моего авторства, хорошая репутация. Все вроде бы классно, просто не останавливайся, просто иди дальше, ведь ты не по дороге идешь, а практически едешь на эскалаторе вверх.

1. И тем не менее, приходишь утром, осматриваешься, и понимаешь, что хоть и не стартап, а все равно какой-то гаражный кооператив. Цех современный, да, технологии, крутые специалисты, инновационный продукт, везде порядок, но это все равно какой-то гараж. Даже какую-нибудь делегацию привести стыдно.

2. Вообще неохота никого видеть! Я прихожу, и прямиком ныряю в кабинет. Если совсем худо, то не включаю свет, и закрываю дверь в этот аквариум с панорамными окнами. Все знают, что я не в ресурсе, и что без нужды лучше не тревожить.

3. И ведь все равно тревожат! Со всякой вот ерундой. С какой-то просто возмутительной мелочью. А где все это вот "я хочу, чтобы они чувствовали мою поддержку"? Куда резко делись слюни-сопли про любовь к людям?

4. А еще надо делать дела, вести какие-то внешние коммуникации. А я не хочу. Ну просто не хочу. Мне безразличны все мои обязательства, контракты. Пусть оно все само как-нибудь там... Скоро обед?

5. Я поеду обедать, но кажется за час не управлюсь, потому что не захочу возвращаться сюда. Я заеду куда-нибудь, где можно купить еды с минимальными контактами - на заправку или типа того, возьму что-то, а потом буду сидеть один в машине и монотонно, как корова, жевать.

6. А пока я жую, обязательно что-то случится, и телефон разорвется звонками. Я не возьму, и на этот раз у меня есть объективная причина - говорить с набитым ртом невежливо.

7. И вот это - каждый, черт его за ногу, день. И еще - постоянное чувство вины, которое пытаешься заесть-запить-забыть.

Почему выгорание руководителей особенно страшно. Когда выгорает сотрудник - страдает он сам, и немножко компания. Когда выгорает руководитель - страдают вообще все: сотрудники, партнеры, заказчики, компания. А если у руководителя еще и без этого характер так себе, то становится даже чуть хуже, чем плохо.

Во-первых, люди остаются без поддержки. Руководитель - это же как генератор в автомобиле. Если он сдох, то аккумуляторы сотрудников очень быстро сядут. Люди перестают включать свет и музыку в помещениях, перестают общаться как раньше. Атмосфера уныния и потери энергии словно вирус распространяется вокруг.

Во-вторых, неизбежно профакиваются внешние обязательства. Появляются конфликты. Тут что-то не забрали, туда что-то не отвезли, тут забыли, там не захотели, и пошло-поехало. Начинает накручиваться комок профаканных дел, из которых вскоре получается целый коричневый снеговик. А вам однажды придется его разобрать, и вернуть морковку в холодильник.

В-третьих, потеря контроля ведет к конфликтам и внутри коллектива. Слаженный механизм начинает сбоить и раздергиваться. Если это вовремя не остановить, начинается резонанс и вообще все идет вразнос.

Обратите внимание, что все эти негативные последствия значительно ухудшают картину. Если раньше вам было просто грустненько, и не было сил делать свою обычную работу, то теперь энергии у вас еще меньше, а вокруг просто апокалипсис. И орды таких же мертвых внутри, как и вы, зомби.

А я не смог выбраться из всего этого. Так и не смог. Становилось то получше, то похуже, и я ждал, когда же все наладится, пытался что-нибудь предпринять, но теперь, оглядываясь назад, я понимаю, что общий тренд шел вниз. Не было никакого эскалатора. Я просто медленно, "своим пешком" спустился с верхних этажей в подвал - где холодно, темно, и одиноко.

Когда-то у меня были карьерные амбиции, потом они сменились бизнесовыми, и все шло хорошо, но потом все сломалось, и я понял, что больше не хочу. Не хочу ни карьеры, ни каких-то бизнесов, офисов, сотрудников, разработок, инноваций, производства, встреч со значительными дяденьками, таможенного оформления, патентов, командировок.

Вот так я пришел к тому, что делаю сейчас. Да, я занимаюсь внедрением всяких штук, бизнес-процессами, регламентами, таск-трекерами, консультациями. Все это модное и востребованное - для моих клиентов, им достаточно знать лишь это. Я не могу сказать им, что я просто хочу помочь взять ситуацию под контроль, избежать выгорания, потерь. И блог я стал вести для этого - чтобы кто-нибудь прочитал и ему помогло.

Это смешно и наивно, но да. Люди читают книги, смотрят какие-то документалки, находят в них откровения, а потом рассказывают про потрясающий трансформирующий опыт. Я не люблю такие истории, их по-детски восторженный тон всегда наводит на мысль, что все это хорошо, но ненадолго. И уж конечно я не думал, что мне предстоит нечто такое. Правда, в моем случае, хватило лишь одной фразы:

"Стресс возникает, в основном, оттого что вы не предпринимаете каких-либо действий в отношении того, что можете контролировать."

(В оригинале: «Stress primarily comes from not taking action over something that you can have some control over»)

Как колуном между глаз.

Это цитата Джеффа Безоса, основателя Amazon, и этот человек явно что-то понял в этой жизни.

Нет порядка в делах - займись бизнес-процессами;

Все слишком сложно - оставь бизнес-процессы в покое;

Беспорядок в цеху - используй рекомендации ISO9001;

Не вывозишь - иди отдохни;

Не можешь оставить дела - так от тебя все равно толку 0;

Не можешь расслабиться - сходи к неврологу.

Найди в ворохе мыслей то, что угнетает тебя больше всего, и покончи с этим. Не выдумывай и не изобретай велосипед, у кого-то уже была такая же проблема, и у нее есть решение. Возьми свое дело под контроль, и избавься от стресса! Ведь иначе - ну какой ты к черту генератор?

Вот почему я занимаюсь бизнес-аналитикой и частными консультациями. Вот почему я веду этот блог - я рассказываю о том, как решить проблемы, как взять все под контроль просто и быстро, как избавиться таким образом от стресса. Ходите на работу развлекаться, а не страдать.

Всех обнял.