Онлайн поддержка — это важная часть сервиса. Ведь зачастую клиент общается только с оператором. Он не знает, какие крутые продуктологи создавали сервис, который он используют. Какие талантливые креативщики делали промо, которое его зацепило в Facebook. А про финансистов и юристов клиент вообще не думает. Оператор — это тот человек, который ему…