Хороший человек

Закусились с клининговой компанией. Суть вопроса: мы удаленщики, в офисе бываем пару раз в неделю ограниченным количеством людей, остальные дни – офис пуст и, соответственно, чист. Предложила сделать договор оказания услуг по факту – регламентировать кол – во дней уборки. Встретила непонимание, удивление и даже возмущение. Пересчет по «фактической погоде» поставщику не выгоден. Аргументы приводились разные: от «наши сотрудники рассчитывали на эту оплату» до «раньше вы казались очень хорошим человеком, а оказалось, что вы … (суть – редкостная стервь)».

Раз уж выяснилось, что я хорошей только прикидывалась, можно смело говорить, что планы и расчеты сотрудников клининга меня как – то вообще не волнуют. Мне понравился аргумент про «хорошего человека». То есть если не цепляться к несовершенствам оказываемых услуг и оплачивать «по накатанной» не пересчитывая фактический объем полученных действий – то это хороший человек. А как только начинаешь защищать свои интересы – прям неприятная женщина. То есть «хороший человек» - это безропотно платящий, которому можно навешать лишнего и пусть немножко, но поиметь.

10 вывод Серафимы. Чтобы быть хорошим в глазах поставщиков – нужно быть молчаливым и безотказно оплачивающим все хотелки исполнителя (дебилом). А чтобы не было обоюдных разочарований, то поставщика нужно дрюкать сразу и не давать поблажек ни в одной мелочи.

Моя ошибка в том, что, выстраивая взаимоотношения с поставщиками, я всегда иду по пути «а если бы я была тут поставщиком» и «малый бизнес должен помогать друг другу». Закрываю глаза на некоторые вещи и достаточно лояльна к условиям договоров. При этом всегда предупреждаю «на берегу», что лояльность – не анархия и она не может быть безлимитной. И с этой ошибкой не могу справиться уже 16 лет (прям мои любимые грабли). А поставщики, в свою очередь, радостно начиная сотрудничество с очень неплохим качеством, со временем традиционно приходят к схеме «раз не бьют, значит слабак. Раз слабак – можно работать меньше, меньше, а потом вообще почти забить на все обязательства». И очень удивляются, когда на этапе «на качество услуг положен болт» их настигают мои возмущения и кара небесная. Человеческое/партнерское отношение воспринимается как слабость большинством. Не всеми (мы счастливчики, у нас есть фантастические поставщики), но большинством. Верю, что когда – нибудь эта ситуация изменится. А пока, в очередной раз пообещаю себе, что со следующим поставщиком буду сразу выстраивать отношения в максимально жестких рамках. Получится ли?

Следить за историями Серафимы можно тут https://t.me/seraphimadjons