Как провалить бизнес на старте. Рецепт 1.

Наша новая деточка – рукодельная история. Такая мечта, которая была в голове в виде «на пенсии будем рукоделить, купим домик в маленьком городке, на первом этаже – маленький магазинчик, на втором этаже – живем».

Вселенная нас услышала, быстренько все подкорректировала и вот, мы не только счастливые работники digital индустрии, но и мастера хэндмейда, крафтовая мастерская и все такое. Делаем милоту из дерева для дома. Начинали с маленькой подставки под горячее – сейчас даже мебелью нас не напугать (опыт уже есть).

Несмотря на бизнес, руководство, возраст, опыт и т.д. логика и последовательность действий не являются моими сильными сторонами. Эмоции, голова в режиме «off» и вуаля, добро пожаловать на грабли. При этом, я всегда все просчитываю – думаю, анализирую, строю прогнозы. Проблема в том, что делаю по - другому.

Итак, деревянные штучки. Разделочные доски, подставки под горячее, мебель малых форм, интерьерный декор. После того, как была сделана первая подставка «на продажу», а не для друзей – я много думала про каналы реализации. С одной стороны, очень хотелось отдохнуть от субкультуры В2В с тендерами, комплаенсами и отсрочками платежей и окунуться в волшебный мир В2С – где все проще и понятней. С другой стороны – вопрос прибыли. У сегмента В2В перспектив побольше. Жажда наживы победила и я пошла знакомиться с потенциальными заказчиками. Аудиторию просчитала точно (не все же мне лажать) – торговые сети и HoReCa. «Уважаемые коллеги, добрый день! Я представляю семейную мастерскую…» В общем, понеслась.

После первых писем была ожидаемая тишина (тут пригодился опыт рекламы и digital – нервы – канаты). А потом началось: мы готовы рассмотреть….., пришлите образцы….., и самое кайфовое, но страшное – пришлите точное количество по представленным позициям – готовы закупить. Образцы – еще туда-сюда, тут мы наскребли. А вот с количеством был первый провал. Как ответить ресторану? «Ах, мы так счастливы, что вы готовы нас купить, но нам вам нечего продать»?, «Подождите месяцок, мы вам обязательно все привезем»?

Жизнь в рекламе приучила меня всегда уверенно заявлять о возможностях. Но, если в рекламе, подтверждение заявленного – это чаще всего вопрос команды, которая рядом с тобой и ее куража и сил, то в рукотворной истории такой вариант не прошел.

Потенциальные клиенты запрашивали количество гораздо большее, чем мы могли семейно осилить. Я правильно просчитала, что нашим заказчиком может быть ресторан. А вот то, что в ресторане столов гораздо больше, чем два и, соответственно, подставок под горячее тоже нужно не «несколько» - этой очевидной вещи я не учла. А с учетом куража, я с самого начала стучалась не просто в рестораны, а в хорошие рестораны – пропасть между «клиенту нужно …» и «мы можем» за пару недель стала катастрофической.

Мне повезло, три потенциальных ресторанных клиента не прекратили общение с нами после такого провала. Может быть потому, что это первые лица, а не управляющие в найме. А может быть потому, что продукция реально понравилась и представленные сигналы разъехались по домам уважаемых рестораторов. А некоторых клиентов мы потеряли.

12-й вывод Серафимы. Моя ошибка в том, что, поймав кураж и влюбившись в наши рукотворные штучки, я перестала их воспринимать как продукт производства. К каждой сделанной дощечке я относилась как к шедевру, который мир будет счастлив принять и в одном экземпляре. А вот о том, что это товар, который если хочешь, чтобы продавался, должен быть на «потоке» я, представляете, как будто забыла. То есть я вышла на рынок без достаточного товарного запаса.

С одной стороны, формировать товарный запас без гарантии сбыта – очень высокий риск потери вложенных средств. Об этом, я, кстати, не забыла. И была уверена, что, получив заказ на 10 единиц товара, пока то-се-договор, мы быстро эти 10 единиц сделаем и уравнение сойдется. Но я получила заказ на 1001 единицу и триумфальный выход на сцену обернулся первым провалом. Наличие сформированного товарного запаса, даже несмотря на риск потери вложений – обязательно. Сейчас наверстываем)

Следить за историями Серафимы можно тут https://t.me/seraphimadjons