Мы поговорили с экспертами из разных сфер. Оказалось, сильные специалисты думают совсем не так, как принято в LinkedIn
Обычно, когда говорят об экспертности, разговор быстро скатывается в знакомый набор: нужно много знать, постоянно развиваться, строить личный бренд и следить за трендами.Но если почитать реальные истории людей, которые годами работают в своих сферах, картина получается интереснее.Мы посмотрели интервью с предпринимателями, разработчиками, юристами, организаторами мероприятий и специалистами по ИИ на проекте «Голоса Экспертов». У них совершенно разный опыт. Одни работают с производством, другие — с банковскими системами, третьи — с международной торговлей.И при этом в их ответах постоянно повторяются одни и те же вещи.Не «как стать успешным за три месяца», а как принимать решения, когда всё идёт не по плану.
Как понять реальную задачу клиента, Зачем вообще становиться сильнее в профессии. И почему иногда лучший способ расти — перестать пытаться делать всё самому.
Вот что особенно бросается в глаза. 1. Экспертность появляется там, где заканчиваются типовые задачи. Михаил Кузнецов больше 20 лет работает на стыке креатива и производства. Его компания занимается сувенирной продукцией, POSM и бренд-активациями.На первый взгляд, довольно специфический бизнес. Но его определение предпринимательства вполне универсально: «В целом предпринимательство для меня — это про решение проблем». И дальше он объясняет, почему в его работе сложные проекты ценнее простых: «Сложные и нестандартные кейсы для нас всегда были приоритетом, потому что именно в них рождается настоящая экспертиза».[Интервью Михаила Кузнецова]. Хорошая иллюстрация — история с новогодним проектом. Везли хрупкие керамические изделия, фура перевернулась. Благодаря продуманной упаковке удалось сохранить около 96% продукции.Это уже не история про «креативность». Здесь работают процессы, опыт, внимание к деталям и способность заранее представить, что может пойти не так.И, кажется, именно в этом сегодня состоит настоящая экспертиза: не в количестве терминов в резюме, а в способности решать задачи, для которых ещё нет готовой инструкции.
2. Сильный специалист постепенно начинает видеть систему целиком. Очень похожую мысль, но уже из мира IT, формулирует Алексей Кононов — ведущий инженер разработки в Газпромбанке.Его история началась ещё с QBasic на приставке «Сюбор». А сегодня он занимается высоконагруженными системами, менторством и архитектурой.На вопрос о том, что для него вообще является сутью программирования, он отвечает:«Программирование — это прежде всего про мышление». Звучит просто, но дальше становится интереснее.Кононов начинал в эпоху, когда один веб-разработчик часто делал практически всё: дизайн, вёрстку, программирование. Сейчас индустрия гораздо сильнее разделена на специализации.Парадокс в том, что именно ранняя универсальность помогла ему научиться смотреть на продукт целиком.А это качество становится особенно важным по мере роста специалиста. Чем выше уровень ответственности, тем меньше работа сводится к выполнению собственной задачи.Нужно понимать, что будет после неё.Что произойдёт с продуктом. Где появится риск. Что сломается у соседней команды. Сколько будет стоить принятое сейчас решение через год.Поэтому Кононов формулирует важный принцип для разработчиков будущего:«Ключевой навык — это способность постоянно учиться и переучиваться, сохраняя инженерное мышление».[Интервью Алексея Кононова] Для бизнеса это тоже довольно полезный сигнал: сильный сотрудник — не обязательно тот, кто лучше всех знает конкретный инструмент. Часто ценнее тот, кто понимает последствия своих решений.
3. Иногда самое профессиональное решение — не реагировать сразу.
У Дарьи Зиновьевой другая область — международное право и агроэкспорт.И здесь особенно хорошо видно, почем путь — это не только знания.В международной торговле ошибка может стоить дорого: неверно понятые правила, тарифы, требования рынка или документы способны превратить перспективную сделку в проблему.Поэтому один из её рабочих принципов звучит очень просто: «В такие моменты очень помогает привычка не реагировать сразу, а сначала разбираться».[Интервью Дарьи Зиновьевой]На фоне скорости, с которой сегодня принято принимать решения, совет почти контринтуитивный.Но чем сложнее система, тем опаснее быстрые ответы.В бизнесе это особенно заметно. Новый тренд, конкурент выпустил продукт, рынок резко изменился, появилась новая технология — первая реакция обычно эмоциональная: «Нам тоже надо».А иногда правильный первый вопрос совсем другой:А какую проблему мы вообще пытаемся решить?
4. Технология сама по себе ничего не меняет. Пожалуй, наиболее актуально это звучит в разговорах об ИИ.Юрий Мотин, исследователь AI-native организаций и руководитель проектов в сфере цифрового бизнеса, довольно жёстко формулирует проблему: «Хватит продавать инструменты, начните доставлять результаты».Это, кажется, одна из главных проблем нынешнего AI-бума.Компании обсуждают модели, агентов, автоматизацию, промпты и новые сервисы. Но для бизнеса всё равно остаётся старый вопрос: "что в итоге изменилось в результате?" Сократилось время обработки заявки?Уменьшилась стоимость операции?Увеличилась конверсия?Сотрудники стали делать больше за то же время?Если ответа нет, технология остаётся красивой демонстрацией. Мотин отдельно говорит и о роли человека в этой системе:«ИИ ускоряет путь. Ментор задаёт направление».[Интервью Юрия Мотина] И это, пожалуй, важнее очередного разговора о том, какая модель сейчас самая мощная.Потому что скорость без направления — всего лишь более быстрая дорога не туда.
Смысл здесь в том, что профессиональная дистанция устроена иначе, чем короткий спринт.Можно какое-то время работать исключительно ради денег, должности, статуса или следующего пункта в резюме. Но если человек не понимает, зачем ему вообще продолжать этот путь, однажды возникает вопрос: а дальше что?Ульянов говорит о себе как о человеке, которому интересно исследовать темы и создавать в них новые решения. Кононов — о долгой дистанции и постоянном обучении. Кузнецов — об ответственности перед клиентами и командой.Разные профессии, но логика одна.Когда у человека появляется собственное «зачем», профессиональное развитие перестаёт быть гонкой за внешними показателями.
Что в итоге?Наверное, самое интересное в этих интервью — отсутствие единого рецепта успеха.Никто не говорит: выучите 10 навыков, заведите Telegram-канал, начните использовать ИИ — и через год станете экспертом.Наоборот.Чем больше опыта у человека, тем меньше он говорит о быстрых результатах.И тем больше — о системах, ответственности, людях, ошибках, дисциплине и способности продолжать, когда первоначальный азарт давно закончился.Если свести всё к нескольким выводам, получится примерно так:"Ищите сложные задачи, а не простые победы." "Учитесь видеть не только свою функцию, но и систему целиком." "Не спешите реагировать, когда ситуация сложная." "Не путайте инструмент с результатом — особенно когда речь об ИИ." "Стройте команду раньше, чем она станет необходимостью." "Не рассчитывайте на мотивацию там, где нужна дисциплина."
именно это отличает эксперта от человека, который просто долго работает в одной профессии. Материал подготовлен на основе интервью проекта «Голоса Экспертов» — коллекции разговоров с профессионалами из разных сфер.