Анатомия инфобизнеса или как я отказался от миллиона в месяц

Я практикующий интернет-маркетолог, духовный лидер диджитал-агентства и немного преподаватель интернет-маркетинга в вузе Перми.

Иногда мне звонят и просят где-нибудь преподавать, внимательно слушаю и отказываю. Двух пар в неделю хватает, чтобы удовлетворить свои преподавательские инстинкты.

Эта история начинается также. Со звонка. Моя дорога к миллиону через создание «собственной» онлайн-школы.

Сейлз-менеджер или как мне продали идею

Первый разговор вела сейлз. Очень грамотно, профессионально.

Они продюсерский центр, им нужны спикеры на контекстную рекламу. Меня им посоветовали. Я честно сказал, что в контекстной рекламе стратег, а не тактик и предложил курс про интернет-маркетинг. Использую слово «курс”, а они красивое “своя онлайн-школа».

Что под капотом:

  • Будущий доход от 500 т.р.в месяц — это процент от продаж.. Если меньше, то такой курс им не интересен. Хороший спикер зарабатывает миллион. А я хороший. Отлично выступал со сцены в декабре 2011 года, если вы понимаете о чем речь.
  • Нужно пройти отбор.
  • На всех этапах создания и проведения курса максимально помогают. Ты только болтай, за остальное не парься.

Что в реальности. Беглый анализ открытых источников показал, что это правда.

На курсе около 50 человек. Чек около 50 000р. Курс длится три недели. Многочисленные пруфы в виде интервью, фото, видео. Ну и сама логика — школе нет смысла делать 1 запуск, а если после первого запуска обмануть спикера, то второго запуска не произойдет. В общем идею зарабатывать 1 миллион в месяц мне продали без труда.

Аккаунт-менеджер и прохождение отбора

Как только сейлз продал мне школу. В дело вступил аккаунт.Очень круто работала, вот прям эталон аккаунта.

Тестовое задание

Для чего? Школа вкладывает силы и средства в курсы — время сотрудников и рекламный бюджет. Они должны быть уверены, что с вами получится хороший продукт.

Этап 1 — Резюме

Скрин 

Летом зачем-то сделал себе сайт-визитку. Поэтому перекомпоновать было легко, задание прошел.

Этап 2 — Расписать нишу

Нишей выбрали — интернет-маркетинг. Идея в том, что интернет-маркетолог намного востребованнее и ценнее для заказчика, чем банальные «директологи” и “смм-щики». Интернет-маркетолог это дверь в мир онлайна, а что там за дверью решает интернет-маркетолог.

По деньгам. Да, тут важно сразу обрисовать картину будущего заработка ученика. Я не стал врать. В провинциальном миллионнике интернет маркетолог берет 3-4 проекта с ценником 30 т.р. Хорошие деньги, можно позволить себе такси и путешествия в Екатеринбург.

Также на этом этапе меня попросили написать мечту. Тут почувствовал откуда дует ветер и написал как надо — отдохнуть в Риме и открыть небольшой спортивный зал по своему хобби.

Нужно было написать мой доход, тут тоже соврал, т.к. не знаю свой доход и меня это не интересует. На вопрос «для чего всё это» — написал честно «новый опыт».

Прошел на изи.

Этап 3 — Тестовый вебинар

Для совета директоров. Да, у них есть совет директоров.

План и слайды.

Вебинар должен быть по теме, но не частью курса. Написал. Прошел.

Пример слайда. Они должны быть простыми и понятными.

И дальше сам вебинар. Но тут я остановился.

Ехидный читатель спросит: «Облажался?».

Может быть это странно звучит, но я теперь знаю, сколько стоит моя репутация. Отказался сам.

Остальные этапы собраны на основе развед.данных.

Этап 4 — Поездка в офис компании.

Оплачиваемый. Проживание в хорошем отеле, обед в хорошем ресторане.

Экскурсия по крутом офису на 200 сотрудников.

Прием теплый и четкий.

Этап 5 — Подписание договора.

Продюсерскому центру важно быть уверенным, что вы внезапно не спрыгните с паровоза-бабловоза.

От вас требуется:

  • 300к денег. Если вы крутой, но денег нет, то этот вариант можно обойти. Возможно выглядит подозрительно, но в этом есть смысл. 1-2 месяца с вами будут готовить курс. Вложат в рекламу 300-500к. И вы тупо сольетесь. Или не станете стараться на бесплатных вебинарах. Эти деньги нужны не для того, чтобы компенсировать возможные потери, а для необходимости отсечь раздолбаев и замотивировать всех остальных.
  • Договор на сколько-то часов или на 3 года. Я опять понимаю школу, с одного запуска они ничего толком не получат, им нужен длинный хвост.

Деньги

40% ваши. Затрат никаких, кроме техники для вебинаров.

60% забирает центр. Но за эти деньги покрутит рекламу и оплатит труд работников.

И вот по работникам там очень крутая машина. Есть отдельные сейлзы на дожим отказников, есть отдел по работе с репутацией. Т.е. внутренне это серьезная такая машина продаж и отличное умение работать с продуктом. Их отличие от крупных брендов в том, что они строят бизнес на спикерах, а сами стоят в тени. Хотя по оборотам вполне тягаются с известными онлайн-школами.

Ну и вы должны понимать, что на эти три года ваш имидж не совсем ваш.

Пример про бабло из открытых источников:

3-й запуск школы по Вайлберизу.

Рекламный бюджет — 400 000р

Регистраций на марафон — 8 635

Заявок курс — 211

Продаж — 90

Средний чек курса — 61 039р

Доход эксперта — 1 104 400р

Длительность — не знаю. Но обычно 3-4 недели.

Почему они постоянно ищут новых спикеров?

Спикеры выгорают морально. Аудитория выгорает на спикеров. Не все спикеры выстреливают. Не все могут долго тащить с бесплатных вебинаров на платный курс. Текучка есть.

Почему я отказался?

В принципе все этапы изначально были моим спектаклем. Я даже планировал дойти до поездки, но было много работы и решил выйти из игры без путешествий.

Само собой в самом начале пути быстро понял, что от меня требуется и чем всё это пахнет.

Первый звоночек.

Я спросил, для кого будет курс. Одно дело мои студенты в вузе, другое обучение для маркетологов, третье — для собственников. Не в лоб, не сразу, но мне сказали, что аудитория — новички. Длительность курса — 3 недели. Сейчас у меня уходит семестр, чтобы познакомить студентов с азами профессии, очевидно, что за 3 недели можно сделать беглый обзор профессии, но не более. За такой срок можно выдать небольшой набор узкоспециализированных знаний, но никак не подготовить специалиста с нуля. Даже продавца обуви за три недели не легко подготовить. Тем более курс это вечерние занятия, а не 8 часов практики как в обувном.

Второй звоночек и последний.

Попросил доступ к чужому курсу, чтобы понять как оно выглядит. Но мне дали только 4 видео из бесплатных вебинаров. 3 бесплатных + 1 вип. Ну не совсем «вип», бесплатный, не для всех, но для всех.

Курс был про то, как зарабатывать деньги на Яндекс.Директе в формате фрилансера.

Что под капотом:

  • Спикер имеет команду из 6 человек, огромное портфолио. Рекомендованный специалист Яндекс.Директа. Последнее точно правда.
  • У спикера есть хороший автомобиль. У жены спикера последний айфон, а самого спикера сяоми, т.к. понты ему чужды.
  • Качество записи среднее, на заднем плане обычный дом.

Мелкие факапы из вебинара:

  • Спикер начал вводить что-то в поисковую строку яндекса и в истории запросов появилось «микрософт офис скачать торрент».
  • На вебинаре спикер утверждал, что нормальный чек за ведение контекста — 25т.р., а на сайте Яндекса у него — 10 т.р.

О чем семинар:

  • Реальные базовые настройки яндекс.директа. Без косяков, всё по делу.
  • Постоянное напоминание о том, что это очень просто.
  • Мотивация на заработок.

И вот мотивации там было слишком много. Обычная хрень про то, как спикер обычный мужик резко поменял свою жизнь. Что так может каждый. И как просто найти заказчиков и зарабатывать деньги.

Экономика будущего фрилансера. Настройка директа — 25000р. Ведение 20000р. Создание турбо-страницы — 25000р. Цифры примерные, в разных материалах разные. Главное, что как не крути, но 50к/месяц у тебя будут почти завтра, а 100к реальность.

При этом первого клиента ученик найдет в ходе курса.

К чести спикера, он постоянно утверждал, что придется пахать. Возможно это такая защита, чтобы потом не получать претензий. А на претензию легко ответить — дак пахал мало. Это моё предположение, если быканул — извиняюсь.

Ну и самое важное. Вебинар нужен только для одной цели — затащить на платный курс. Тут спикер уговаривает, а менеджеры по продажам дожимают лиды. Ожидаемо.

Сделал выводы.

Прощание

Я несколько раз высказал сомнения аккаунту, что нельзя в рекламе курсов обещать доход 100к+. Даже в контекстной рекламе. Ответы были грамотными, но расплывчатыми. Я резонно заметил, что мы у себя в агентстве выращиваем специалиста до нормального уровня целый год. При этом не берем всех подряд. Учим на практике.Через год это командный игрок, который работает под управлением опытного сотрудника. Самостоятельно продавать свои услуги и аккаунтить он не обучен. И что в какой-нибудь Перми вряд ли много фрилансеров с доходом выше 100к+, даже очень опытных. А в агентствах таких зарплат нет вообще. И в итоге непонятно, как можно штамповать пачками высокооплачиваемых специалистов из бывших синих воротничков.

Второй блок критики связан с общими знаниями. Для контекстной рекламы необходимо иметь базовые знания по математике и обладать грамотной русской речью. Нельзя за 3 недели научиться грамотно писать кого угодно. И в мире реально есть люди, которые не могут прибавить ½ к ⅓ в уме.

Мне возразили, что вот я же смог с нуля выйти на хороший доход. К слову в резюме указал, что в тему вкатился в 30 лет, а через 2 года стартовал своё агентство. Пытался объяснить, что важна база. В моей карьере было много удачи, но без крутой базы, я бы никогда так не смог. База это как минимум лучшая мат.школа Перми.

В итоге высказал главную причину, что в итоге курс продает спикер, а не продюсерский центр. 100к+ каждому обещает лично спикер. В случае неудач — страдает репутация спикера. Я предположил, могли бы они у спикера по контекстной рекламе указывать на сайте какой процент учеников вышел на доход больше 0, и сколько учеников перешагнуло 100к. Мне сказали, что такое вряд ли возможно.

И стало понятно, что школа готова учить всех, кто платит деньги.

Мои претензии к центру

1. Я предпочитаю открытый разговор. Можно было сразу сказать, что мы рубим бабло. А не распинаться про «это может каждый”, «три недели хороший срок для курса.”

2. Роняют статус профессий. Вот есть востребованная профессия “смм-щик» или “менеджер по WB», но благодаря инфоцыганам на этих нужных специальностях образовывается нехороший налет из неприятных субстанций.

3. Шатают имидж онлайн-образования.

Почему люди идут в школы и платят от 40к рублей за три недели?

Потому что умный дядька профессионально обрисовывает им счастливое будущее. В этом будущем они богаты и имеют всё, о чем мечтали. Им продают ту самую инстаграмную жизнь. И они её покупают. Какая проблема заплатить в кредит даже 100к за вип-тариф, если он окупится за пару месяцев.

По сути ничем не отличается от пирамиды - вложи рубль один раз, получай рубль каждый месяц. Школа продает будущий доход, а не знания.

Интересный факт - после курса многие благодарят спикера и курс. Потому что вторая причина это фан. Хороший спикер делает настолько интересный курс, что вы первый раз в жизни учитесь с удовольствием и огромной мотивацией. Для кого-то это важный пинок в жизни. Я посчитал это слишком циничным. Обещать 100к в месяц, не дать, порадовать интересной болтовней и отправить довольного ученика искать новый интересный курс.

Онлайн-курсы лохотрон?

Нет. Но чем точнее и детальнее ваша задача, тем полезнее онлайн-курс. Проблема таких курсов, что их не продашь дорого и не продашь всем подряд. Допустим завтра я сделаю курс по Google Optimize. Полезный навык, но он не монетизируется напрямую. Он поможет интернет-маркетологу выдавать выше результат. Высокий результат когда-нибудь приведет к повышению зарплаты. Деньги вкладываете сегодня, а возвращаете неизвестно сколько и непонятно когда. Не так вкусно, как онлайy-курс с новой профессией и большим заработком. Рутина пресная штука и только мечты сладкие.

Как мне живется без миллиона в месяц?

Нормально, но если честно, то я сомневался. Миллион это миллион. Представлял, как через год у меня во дворе будет Тесла и я буду кататься на ней по выходным. Но как говорится в моей религии - сомнение признак слабости. Проживу без миллиона.

А курс?

Ну вот хочу сделать свой онлайн-курс о том, как заказчикам и маркетологам работать с агентствами и подрядчикам. Может сделаю.

0
34 комментария
Написать комментарий...
Наталья Игнатюк

Смущает, что в комментах только мужеский пол, ну да ладно, поди не закидаете тапками.
1. Описанный механизм почти во всех продюсерских центрах, что к нам приходят в студию записывать свои видеокурсы, вернее приводят экспертов для записи. Думается, что это будет до тех пор, пока основная масса их потенциальных клиентов не перестанет платить за короткие курсы (даже не важно им о чем курс).
2. Появился целый слой людей-пылесосов. Они ходят по разным курсам, по десяткам курсов в надежде найти "золотую жилу" и сразу начать зарабатывать обещанные им сотни тысяч.
Но после каждого оконченного курса у них ничего не получается и они идут на другой короткий курс. У многих уже инфосборник переполнен (как пылесборник в пылесосе), в голове каша, в поведении - растерянность, что делать то?
3. Ситуация сейчас такова. Люди ищут варианты большого дохода, мечтают о деньгах, а спрашиваешь, зачем они вам умеете ли вы деньгами управлять, что вы будете с ними делать - ответ стандартный (квартира, машина, полный холодильник и вообще, пусть будут). Многие даже не догадываются, что деньги это не всегда спокойная жизнь. Думаю от того, что никогда их у них не было, поэтому деньги - мечта, вот и бегут за ними как за тенью.
4. Автора поддерживаю в том, что переживает за раскачивание онлайн-образования. Скороспелые курсы точно профессию не дают, а ущерб наносят огромный. И людям, за них платящих, и профессиям, которые жутко деформируют.

Есть конечно надежда, что рано или поздно время смоет этих разносчиков мечты в виде продюсерских центров за 3 недели дать профессию, но .........видимо не скоро.

Ответить
Развернуть ветку
Иннокентий Фефилов
Автор

Есть такая психологическая штука. Человек сидит на тупой работе и в какой-то момент ему становится совсем некомфортно. Он решает менять свою жизнь. И идет на курсы. Вроде ничего в жизни особо менять не надо и есть ощущение движения. Но в итоге человек застревает в этом положении.

Разносчиков мечты ничего не смоет, пока есть обширная кормовая база. Когда кормовая база выработает иммунитет к этому типу, появится другой.

Ответить
Развернуть ветку
Kanzler

Странно Вы судите людей которые решили изменить свою жизнь, хоть они и решили это сделать через подобную школу. Но людям, как Вы говорите с недостаточным образованием и доходом с чего-то надо начинать? Даже Вы заинтересовались предложением этого центра, почему же с такой агрессивной командой продажников они не могут и "адекватным" людям курсы продать?
Да и таким вещам, азам, поставить на путь или как угодно можно говорить - направить человека на такую профессию, что описано у Вас, вполне можно за 3 недели, при некоторых условиях, хотя-бы, чтобы человек был как то связан с IT... Но и я бы не называл это профессией, а скорее повышением квалификации или что-то в этом духе. Тогда это будет являться правильным решением, возможно мотивацией в дальнейшем. Отдал 40к за курс прошёл его, что-то понял, включился в работу, осознал, что все гораздо сложнее, но деньги то жалко, начал бесплатно смотреть уроки на ютуб, параллельно методом проб и ошибок изучать дальше тему и вклиниваться в работу.
Скажу, что после Вуза так большинство работать начинают. Нахватаются теории, которой 90% оказывается нужно было лишь для эрудированности и саморазвития, остальные 10 ещё как то надо научиться применять, а тонну практики предстоит обуздать именно методом проб и ошибок и далеко не всегда у тебя есть помощник, наставник и тд.

Ответить
Развернуть ветку
Наталья Игнатюк

Ну как то без перспективы, хотелось бы, чтобы этих смыло, а к другим иммунитет появился. Ну не может же такое длиться бесконечно.

Ответить
Развернуть ветку
Иннокентий Фефилов
Автор

Слабое образование и нищета не исчезли и даже не начинали исчезать.

Ответить
Развернуть ветку
Богдан В.

"Почему люди идут в школы и платят от 40к рублей за три недели?" - ну дык главное правило в продажах - продавать мечту о чем угодно.
я в свое время отловил в себе эту вражескую закладку и перестал мечтать о всякой фигне.))

Ответить
Развернуть ветку
Eugene Trofimenko

А как же 300к для отсечения немотивированных?
:)
вот и бизнец

Ответить
Развернуть ветку
Иннокентий Фефилов
Автор

Я на 100% уверен, что не в этом бизнес. 2 месяца работает с тобой команда. Потом тебя кидать на 300к смысла нет, если ты им можешь миллионы принести.

Там как раз этапы, чтобы немотивированных не доводить до договора.

Ответить
Развернуть ветку
Анастасия

"Нужно было написать мой доход, тут тоже соврал, т.к. не знаю свой доход и меня это не интересует."
Зачем вам тогда миллион?

Ответить
Развернуть ветку
Иннокентий Фефилов
Автор

Ну одно дело копейки не считать, а другое - миллион.

Ответить
Развернуть ветку
Анастасия

Икота-икота, перейди на Федота))) Ко мне сегодня обратились с точно таким же предложением. Забавно)

Ответить
Развернуть ветку
Артём Иванов

Правильное решение, миллион хорошо — а репутация может быть гораздо дороже.

Иногда конечно выгоднее выбрать миллион, но тогда вопрос совести и личной безопасности.

Ответить
Развернуть ветку
Загородный житель

Если так, то молодец, по крайней мере, с моей колокольни. Одобряю. Пробежал не очень внимательно, но, думается, суть уловил я правильно. Тут какая проблема - это Г будет один хрен процветать. А твой отказ от этого, лишь борьба с ветряными мельницами. Вот как донести до людей (потребителей курсов) всё это большой вопрос. Скорее никак. У них не хватит ни образования, ни общей культуры понять это. И ладно б они якобы учились и учились для себя. Но ведь достаточно много засранцев действительно дискредитируют целые области трудовые и специальности, влезая туда после 15 часов обучения и просто уродуют рынок. Всё конечно встаёт на свои места, но неприятные ощущения присутствуют

Ответить
Развернуть ветку
Иннокентий Фефилов
Автор

Борьба была только с собственной алчностью.

Лохотрон будет процветать. Пока в стране столько бедных людей. И пока у них такое слабое образование, оторванное от реальности.
Если сейчас выйти на улицу и спросить прохожих, сколько часов в неделю они тратят на обучение по своей работе, то большинство сделает недоумевающее лицо. И ответят, что они вообще-то в школе-колледже-вузе своё отучились.

Т.е. люди вообще не понимают, как работает обучение и как его использовать. А тут ещё элементарное желание купить что-нибудь без напряга.

Ответить
Развернуть ветку
Ivan Larionov

Духовный лидер лиджитал агентства? Писичкой дышите?

Ответить
Развернуть ветку
Алексей

Иннокентий, здравствуйте!

Визуально Вы имеете сходство с актером Алексеем Серебряковым, поэтому, читая Ваши посты, в голове звучит именно его голос, извините если что) Спасибо Вам за Ваши посты, очень познавательно и интересно. Надеюсь что в скором времени вырасту до того уровня, когда смогу нанять специалиста Вашего уровня или Вас ;)

Я работаю на себя и полностью автономно больше 5 лет, так вот что хочу сказать, если решили в данном конкретном случае отказаться, то думаю что Вы правы и аргументы Ваши понятны. А миллион — что это такое?…У меня 2 месяца назад «приплыл» заказ, где чистыми было около 2х млн, ну и что?...Первый миллион я помню как потратил — закрыл налоги, ипотеку и вроде все по уму, а вот второй миллион — туда-сюда, жене Айфон (100к), сыну новую клюшку (всего 20к), переехал в чуть большее помещение (хз сколько точно), чето на производство прикупил (тут 50к, там 40к), немного построился, расходников (каждая поездка в Леруа на 20к-30к) и инструментов кучу пришлось купить, в общем я даже не понял как деньги закончились...ничего принципиально не поменялось, а денег не стало. Стабильно иметь доход на протяжении десятилетий в 0,5-1млн — это одно, а пару месяцев рубануть по 1 млн и что дальше — непонятно — это другое...

Ответить
Развернуть ветку
Илья Ланкевич

А наименование этой замечательной конторы?:)

Ответить
Развернуть ветку
Иннокентий Фефилов
Автор

Ну я решил не разжигать и не указываю. Важнее было показать сам механизм.

Ответить
Развернуть ветку
Илья Ланкевич

Ну я так не играю, 😀

Ответить
Развернуть ветку
Иннокентий Фефилов
Автор

Позже раскрою.

Ответить
Развернуть ветку
Vadim Agrest

У меня какой-то когнитивный диссонанс: слушатели этих курсов должны быть признаны недееспособными, а авторы подобных курсов, в том числе и автор статьи, осуждены по уголовным статьям за мошенничество. Но, в реальности всё не так.

Ответить
Развернуть ветку
Иннокентий Фефилов
Автор

А меня-то за что? Расово не полноценен?

Ответить
Развернуть ветку
Vadim Agrest

Не разделяю расовых теорий, но мошенников труд сделал бы свободными.

Ответить
Развернуть ветку
Максим Сытько

А что за онлайн-школа? Спрашиваю не из праздного любопытства

Ответить
Развернуть ветку
Иннокентий Фефилов
Автор

Школа у каждого спикера своя. Какой продюсерский центр?

Ответить
Развернуть ветку
Максим Сытько

Да. Извините, неправильно выразился. И хотел спросить, возможно, вы знаете, они работают только с короткими курсами или, также берут и курсы длиной 5-6 месяцев?

Ответить
Развернуть ветку
Иннокентий Фефилов
Автор

Насколько я понял, там только короткие.

Ответить
Развернуть ветку
George Kiskin

Такое же отношение - превратили образование в фарс... Хотя за те деньги, что берут, можно было бы реально научить людей

Ответить
Развернуть ветку
Иннокентий Фефилов
Автор

Там проблема не в знаниях, а в том, кого они в итоге учат. Для меня было открытием, что их целевая аудитория это люди максимально далекие от маркетинга и it.

Ответить
Развернуть ветку
Максим

Люди знакомые с маркетингом и IT на это не поведутся.

Содержание абсолютно любого курса есть в свободном доступе в виде текста и видео. ЦА в данном случае платит за шоу, спектакль, где зачитывают какие-то выжимки.

Ответить
Развернуть ветку
Andrey Kupriyanov

А на каких условиях вы бы приняли предложение от продюсерского центра? И стали бы там преподавать.

Кстати, всегда было интересно узнать, на чем держатся онлайн-школы. Спасибо за историю.

Ответить
Развернуть ветку
Иннокентий Фефилов
Автор

Если говорить про преподавание для всех подряд, то чтобы курс назывался "Интернет-маркетолог - знакомство с профессией". Без обещаний. Но он бы тогда и не продался. Пару сотен точно запросил бы.

Но если говорить про тех, кому знания реально нужны, то могу чуть ли не бесплатно. Если интересная аудитория, которая пришла по делу и для дела, то это кайф и можно с сотен тысяч перейти на десятки не глядя.

Онлайн-школы очень хорошо держаться.
1. Все вокруг говорят про работу в интернете. И человеку из офлайна это кажется каким-то Клондайком.
2. Им предлагают не очень дорого и быстро в него попасть.
3. Предлагают качественно и профессионально.

База таких людей огромная. Плюсом многих можно прогнать через школу несколько раз.

Если бы я таким образом "обучил" 1000 человек, то получил был 60 млн рублей. Школа получила бы 90 млн.рублей. Всего лишь 1000 человек. Это не так много.

Ответить
Развернуть ветку
Константин Кутузов

Все держится на отсутствии базового фундаментального образования...

Ответить
Развернуть ветку
GANSTA Vegas

Онлайн курсы да, лохотрон.... или устаревшее все, или вообще просто пустые обещания. Нужно понимать , что деньги любят тишину... если кто-то кричит о большом заработке вслух, это значит, что учить этому выгоднее, чем самому зарабатывать. Если говорить о курсах которые не приводят к деньгам хотя бы выдуманным, то на него просто банально нет спроса) То есть теоретически честные курсы просто непопулярны и вымирают как вид.

Ответить
Развернуть ветку
31 комментарий
Раскрывать всегда