Я из года в год совершала ошибки мелкого руководителя. Знала все лучше всех, не могла никому доверить важную работу, думала, что поправить самой текст быстрее и логичнее, и вообще что я самый незаменимый человек в студии. В этом году я впервые ушла в отпуск за 9 лет. И знаете что? По возвращении я обнаружила пачку готовых проектов. Отличных готовых проектов.
Путь, который в этом непростом процессе я прошла, был длительным и очень для меня тяжелым. Начинался он с того, что все тексты я редактировала сама и боялась взять редактора, ну как редактировала — переписывала, по моему мнению это было «быстрее». Сейчас у меня редактор, который знает правила даже лучше меня и часто подмечает такие моменты, что я бьюсь в профессиональном восторге от ее сообразительности. У меня руководители отделов занимаются тайм-менеджментом лучше меня. А авторы пишут лучше меня. И это чистый кайф. Я вложила в это 9 лет своей жизни, я не отрицаю своих достижений. Все именно так, потому что я так складывала по крупице своих сил, знаний и нервов. Но я это построила, теперь нужно дать возможность людям подхватить, потому что быть на 10 году карьеры мелким руководителем неохота.
И если кому интересно, вот мои основные правила:
* быть в полях со своими людьми, но не путаться у них под ногами;
* обучать, а не переделывать — если знаю что-то лучше — расскажу, даааа это потребует больше времени вначале, но это экономит космос времени в процессе работы;
* советоваться — команда становится командой, когда доверяешь ей, искренне интересуешься мнением коллектива;
* не контролировать все, но держать руку на пульсе — все знают, что я приду на помощь, если нужно, но не пойду по пятам;
* аккумулирую атмосферу доверия, точнее очень стараюсь, я хочу, чтобы люди спокойно приходили со своим "не получается", "прости, я уснула", вместо того, чтобы бегать от меня и ответственности;
* брать ответственность самой — я видела несколько руководителей, которые готовы носить столы вместе с грузчиками, когда у них не построены процессы в отделе (носить столы проще, чем строить процессы, но назвался груздем — полезай в кузов);
* быть честной — я честно говорю, если не знаю ответа на вопрос, честно говорю, что у нас тут проблема, не скрываю, что здесь мы оплошали или кто-то сделал плохо свою работу;
* не позиционировать себя как начальника — в моем лексиконе нет такого слова «начальник», я до сих пор не могу найти для себя определения, которое бы мне соответствовало на 100% — был редактор, главред, идейный вдохновитель, владелец, тимлид, но как-то оно все не мое, наверно, еще не время;
* не бояться потерять — я с легкостью обучаю и отпускаю людей, на фрилансе текучка кадров огромная, и как бы ни было жаль, это неизбежно, но есть люди, которые со мной по 6 лет, это тоже неизбежно).
Друзья, откликнулись ли вам какие-то мои правила?
Мой шеф всегда говорил - "Я не могу знать всё на свете. Моя задача - найти людей, которые разбираются в теме лучше меня, обеспечить их всеи нужными ресурсами, и мотивацией в том числе, и принять результат работы. Главное- уметь управлять людьми, которые разбираются в чём-то лучше тебя. Не у всех это получается."
Я с ним во всём согласен!
Еще у него есть 2 железобетонных правила - "я не телепат, мысли читать не умею" и "любой документ, неважно для кого он готовится, должен быть понятен домохозяйке"
Ваш шеф - золотой человек. Все курсы по менеджменту в нескольких фразах
Комментарий недоступен
Класс! Спасибо за такие ценные советы
Согласен на 100%. Я уже много раз сталкивался с тем что собеседуешь людей на темы в которых ты отлично разбираешься и даже с хорошим опытом собеседований и так далее ты все равно порой делаешь ошибки, то есть нанимаешь не тех людей.
Даже будучи в теме, порой сложно оценить насколько правильно делается работа, может человек сидит 3 дня над задачей потому что действительно что-то пошло не так, а может просто тупит или даже специально растягивает.
Но это все в целом решаемые проблемы. Но вот если вычеркнуть из уравнения момент, что ты являешься специалистом и разбираешься в теме, то все становится куда интереснее. Например, как нетхеническому СЕО нанять хорошего техдира, не имея еще никого в штате? Или как сугубо технической конторе нанять первого продажника или маркетолога, кто проверит что это действительно хороший человек и если затягивает с работой - то проблема в сложности работы, которую мы не понимаем, а не в его навыках?
Скорее не людям, а специалистам
Ушла в отпуск и контора расправила крылья... Я так прочитал первый абзац.
Может пора начать двигать руководителей нижнего звена.
Этим и занимаюсь)
Если после ухода автора в отпуск её контора стала работать лучше, то правильнее говорить, что автор, как руководитель, не на своём месте.
Если после ухода в отпуск выстроенный процесс не развалился, это значит, что работают хорошие специалисты и хорошо отлажено взаимодействие между ними. Опять же, зависит от того сколько людей работает и какой объём они делают. И ещё, ТС же не ушла в отпуск во время кранча, а знала, что никаких тяжёлых случаев не должно произойти в отсутствие.
Она на своем месте, она и создала этот бизнес. Просто не хватает знаний или воли, или желания масштабироваться и уйти из операционки. Так бывает и это нормально.
нет незаменимых человек) у меня тоже такая ситуация была у пекарни
Natura Siberica Андрей Трубников
Зависит от сферы деятельности. В некоторых есть и незаменимые и труднозаменямые.
Как говорили в мою бытность инженером "хороший начальник должен не мешать рабочему процессу"
Я похоже на пороге, таких же событий
Терпения вам и мудрости)
* не бояться потерять
Согласен с этим правилом, нужно спокойно реагировать на уход сотрудника, так как бывают случаи его возврата на прежнюю работу.
Не позиционировать себя как начальника - отличный пункт, только у меня это выглядит как проблема и рада услышать, что это и не проблема вовсе, а один из критериев, как есть) интересно!
У меня сомнения относительно знать всё. Я хотела бы всё таки разбираться в той области, в которой работаю. Разбираться хорошо. Чтобы не чувствовать себя глупо, когда мне задают вопросы, чтобы иметь возможность помочь новичкам, чтобы быстро помогать находить совместное с коллегами решение сложных кейсов.
Ирина, я так и делаю. Меня, правда, вот наругали, мол, зачем письма верстает начальник. А я не вижу в этом проблему, сама разобралась, потом с рекомендациями и инструкциями могу передать кому-то. Но изначально разберусь сама, чтобы понимать специфику. Поэтому я и сама работала копирайтером, редактором, сео-оптимизатором, маркетологом, pr-менеджером, смм-менеджером. Но я понимаю, что идеально разбираться во всем одновременно не получится, поэтому нормально, когда кто-то, кто осваивает одну профессию и растет в ней, разбирается лучше, чем я. Мое дело — помочь и подтолкнуть.
По поводу того, что не позиционировать себя как начальника —
это не проблема. Посмотрите на любую бирюзовую компанию, они это преподносят как преимущество даже)
* быть в полях со своими людьми
Это зачем?
Я не претендую на истину, просто у меня так получается и мне кажется, это сближает нас с командой. Мы работаем над одними задачами, но с разной стороны. Например, автор пишет текст для письма, я его верстаю, показываю, что получилось. Вместе решаем хорошо или нет.
Не смог скриншот обрезать
Вопрос 1. Как можно работать на протяжении 9 лет без отпусков?)
Вопрос 2. Почему текучка это неизбежно? А как же система мотивации?
2. Так устроен человек
Ну отпуски были, но в обнимку с ноутбуком)
Не могла расслабиться и отойти от рабочего процесса. Долго казалось, что все развалится
Это было сказано
Не ведитесь на слово менеджмент, я не о западных книжках говорил...
Вспомнилось вдруг:
В книге Юрия Никулина нет ни одного слова "я"