Важность встреч 1-on-1. Подход и лучшие практики

Привет, меня зовут Александр Курогло, COO в компании SEOWORK. Раньше в роли фаундера/продакта и последние 5+ лет в SEOWORK замечаю насколько важна Команда ― основа любого продукта на рынке. За последние годы мы потратили много времени и сил, перепробовали различные подходы и методики, чтобы наша команда была действительно мощной и эффективной. Нам есть чем поделиться и сегодня я хочу рассказать про важность встреч 1-on-1 и тем, как мы внедряли этот процесс в нашу структуру.

Индивидуальные встречи или one-on-one ― это регулярная встреча руководителя с каждым человеком, отчитывающимся перед ним. Благодаря таким мероприятиям все участники всегда в курсе личных и корпоративных приоритетов, командных проблем и потенциальных сложностях. Сотрудники могут задавать подробные вопросы, получать консультации про их сильные и слабые стороны, давать обратную связь руководству ― иными словами, обсудить то, что некомфортно и неуместно делать в публичном месте или на собрании всей команды.

Это единственная и лучшая возможность по-настоящему выслушать людей в команде, чтобы убедиться, что руководство понимает их точку зрения на то, что работает, а что не работает. Основная причина, по которой существуют встречи 1-on-1, состоит в том, чтобы предоставить платформу для общения сотрудников в прямом подчинении.

Цели для такой встречи могут быть разные:

Что сотрудники, что руководители чаще всего не придают особого значения встречам 1-on-1. Они проводят их, потому что так надо или так сказал HR, придумывают пару вопросов в ходе встречи и кратко делятся новостями.

Но проведя несколько качественных сессий в команде seowork, мы можем с уверенностью сказать, что потенциал личных встреч значительно больше, чем кажется. Мы постарались собрать несколько основных неоспоримых плюсов:

Не все сотрудники имеют должный опыт и понимание, как правильно расставлять приоритеты по задачам и на что продуктивнее будет потратить рабочее время. Регулярные встречи помогают разработать общую рабочую концепцию и сместить фокус на действия, которые принесут наибольшую отдачу для компании.

Это поможет команде синхронизироваться и добиваться лучших результатов, повышается продуктивность всей компании и качество работы отдельных сотрудников.

В исследования, проведенных Gallup State of the American Manager говорится, что сотрудники, которые регулярно встречаются со своими руководителями, почти в три раза больше времени тратят на свою работу, чем сотрудники, которые этого не делают.

Коммуникация — это основа любых здоровых отношений, в том числе между сотрудником и руководителем. Поэтому если вы хотите, чтобы сотрудники чувствовали себя вовлеченными и счастливыми, потому что их компания и руководитель заботятся о них, начните с планирования регулярных встреч!

В ходе 1-on-1 появляется возможность выявлять проблемы на ранней стадии, начиная от помощи в решении командных задач до обучения конкретного сотрудника или повышения его квалификации.

Однажды, мы смогли вовремя заметить нарастающее напряжение в команде, вызванное уходом одного из сотрудников, который работал в компании достаточно давно. Мы оперативно приняли меры и этот конфликт не вылился во что-то большее.

Индивидуальные встречи — идеальное место, чтобы узнать мнение сотрудника о компании, команде и стиле управления руководства. Для руководителя это лучший момент, чтобы дать отзыв о работе специалиста и верно его направить, а может и дать конструктивную критику.

В SEOWORK мы определили комфортную регулярность — раз в квартал, при этом сотрудник может самостоятельно запросить встречу в любое время при необходимости. Как вы понимаете, универсального подхода не существует. Некоторые менеджеры любят проводить 30-минутные встречи еженедельно, другие предпочитают часовые сессии сеансы раз в квартал. Как удобнее — решать только вам, но стоит учесть три фактора:

Независимо от того, проводите вы 1-on-1 в первый раз или нет, учтите несколько шагов, которые помогают нам подготовиться и провести встречу эффективнее:

В своей работе мы используем clickup.com и именно там ведем заметки по встрече, это помогает прогрессировать от встречи к встрече и подводить какие-то итоги. Перед тем, как начать 1-on-1 потратьте несколько минут и посмотрите, о чем был ваш прошлый разговор с сотрудником или руководителем.

Для того, чтобы разговор прошел продуктивно совместно составьте повестку встречи, это находится в области интересов как сотрудника, как и его руководителя. Постарайтесь составить темы и вопросы до собрания. В SEOWORK для этого используется календарь Google, где назначаются встречи и пишется описание мероприятия. А все участники могут его редактировать и дополнять.

Помните, что 1-on-1 не похожи на другие встречи. Это должно быть осознанное время, за которое вы формируете новую ступень взаимопонимание между сотрудниками. Убедитесь, что вы присутствуете и участвуете в разговоре на все 100%.

Мы используем для команды такой шаблон 1-on-1:

Он довольно простой и дает возможность в едином формате оценить настрой в команде, отношение к работе/команде и цели сотрудника.

Если вам интересно узнать больше о возможных шаблонах для 1-on-1, напишите в комментариях, я подробно расскажу про шаблоны, которые используются в нашей компании в следующей статье.

Надеемся, статья помогла вам иначе взглянуть на индивидуальные встречи руководитель - сотрудник, мы настоятельно рекомендуем попробовать и отнестись к этому процессу серьезно!

Используйте это драгоценное время, чтобы узнать что-то новое и улучшить свои отношения с человеком, с которым вы общаетесь.