В неосязаемых услугах – обучении, консультировании, психологической помощи – очень сложно разобраться, если вы не специалист. Большинство оценивает их по стандартным критериям – отзывы, внешний вид, уверенный тон, блеск в глазах и т.п. И этим постоянно пользуются инфоцыгане.