Программы лояльности в b2c — артефакт прошлого или актуальный инструмент?
Каждый раз, когда я сталкиваюсь с просьбой заполнить бумажную анкету на кассе или оставить данные, чтобы позже вернуться за карточкой, то уровень моего негодования подпрыгивает на 10 пунктов вверх. Почему этот процесс все еще не автоматизирован?
Артефакт из прошлого у вас в статье: "Чем люди чаще всего оплачивают покупки на кассе, в кофейнях и ресторанах? Apple Pay или Google Pay"
Я думала отшутиться на этот счёт, но решила просто оставить, в качестве наглядного примера, потому что приложение «кошелёк» и интеграцию в wallet все ещё можно использовать, в качестве онлайн-картхолдера)