{"id":14262,"url":"\/distributions\/14262\/click?bit=1&hash=8ff33b918bfe3f5206b0198c93dd25bdafcdc76b2eaa61d9664863bd76247e56","title":"\u041f\u0440\u0435\u0434\u043b\u043e\u0436\u0438\u0442\u0435 \u041c\u043e\u0441\u043a\u0432\u0435 \u0438\u043d\u043d\u043e\u0432\u0430\u0446\u0438\u044e \u0438 \u043f\u043e\u043b\u0443\u0447\u0438\u0442\u0435 \u0434\u043e 1,5 \u043c\u043b\u043d \u0440\u0443\u0431\u043b\u0435\u0439","buttonText":"\u041f\u043e\u0434\u0440\u043e\u0431\u043d\u0435\u0435","imageUuid":"726c984a-5b07-5c75-81f7-6664571134e6"}

Как я выжил в конкуренции с AliExpress

Привет, я владелец интернет-магазина AvtoGSM.ru. В этой статье поделюсь своим опытом, как с нуля и без родственных связей построить компанию с годовым оборотом в 181 млн рублей, а потом упасть до 27 млн рублей, но не сломаться.

Опыт полезен всем, кто занимается розничными продажами. Если вы сможете избежать моих ошибок, то, возможно, сможете избежать и падения.

Краткая история компании

Начинал я с производства автосигнализаций, но прогорел и стал продавать на авторынке «Фортуна» (Ростов-на-Дону) китайские поделки, конкуренцию с которыми я и проиграл как производитель.

В середине 2006 года, грезя потенциалом сетевой торговли, решил открыть интернет-магазин автомобильных товаров, представленных в то время на нашем рынке.

В своём ларьке на авторынке я сам писал PHP-код магазина, принимал звонки, упаковывал и отвозил заказы на почту, где вызывал у очереди ненависть, отправляя за раз по 20–30 посылок. В общем, был типичным человеком-оркестром, каким бывают многие, начинающие с нуля предприниматели.

Главным драйвером моего роста стало собственное «ноу-хау». Я первым среди продавцов автоэлектроники стал отправлять товар «Почтой России» наложенным платежом, то есть с оплатой посылки при получении.

Трудность отправки наложенным платежом электроники вообще и автомобильной в частности заключается в том, что возвращается от 30 до 50% посылок и приходится оплачивать не только доставку клиенту, но и возврат. Замораживаются серьёзные деньги при и без того небольшой марже. Наступает кассовый разрыв.

Проблему кассового разрыва помогла решить моя репутация на ростовской «Фортуне» — первые поставщики, соседи по авторынку, без проблем давали длительную отсрочку.

Свести возвраты к минимуму удалось разделением клиентов на две группы: постоянные и новые. Постоянным клиентам, уже имеющим выполненный заказ, отправлял заказы наложенным платежом без предоплаты, новых же просил внести платёж в размере стоимости доставки.

Подавляющее большинство клиентов с пониманием относилось к минимальной предоплате в размере 200–300 рублей, и этих небольших платежей оказалось достаточно, чтобы сократить возвраты заказов с традиционных 30–50% до 1%.

Если заказчик был готов внести полную предоплату, то стоимость доставки для него становилась существенно меньше, в благодарность за доверие я брал на себя страхование посылки — оценка у «Почты» стоит 4%, и она не может быть меньше наложенного платежа.

«Ноу-хау» оказалось действенным, уже в 2007 году пришлось отказаться от ларька на авторынке, совмещать обычную торговлю с интернет-продажами уже физически не получалось.

Было нелегко отказаться от павильона, приносившего стабильную прибыль, но сидеть на двух стульях было уже невозможно. Собравшись с духом и наконец решившись, сжёг мосты, отдав раскрученное место соседу. Снял помещение для AvtoGSM.ru в здании «Юг-шина», которое сразу стало и пунктом самовывоза, и складом, и офисом.

Другого фото нет, извините

Вторым фактором моего роста стал кризис 2008 года. Люди, потеряв привычные доходы, стали очень чувствительны к цене, желание купить дешевле стало превалировать над желанием «потрогать и понюхать». Пришлось арендовать ещё два помещения, утроив площадь, появился отдельный склад, что значительно повысило производительность труда.

Третьим стимулом роста стала гарантийная политика AvtoGSM.ru. Мы стали заявлять клиентам, что если «Почта» или транспортная компания потеряет или разобьёт посылку, то это будет наша проблема, компания вышлет новую или вернёт деньги.

При поломке, случившейся во время эксплуатации, мы просили обращаться к нам, а не искать сервисный центр или частного мастера. Мы компенсировали стоимость пересылки товара, сами решали вопросы ремонта или замены изделия и отправляли заказ обратно за свой счёт.

Мы полностью гарантируем комплектность заказа. На складе установили цифровые камеры с высоким разрешением, которые снимают всё, что происходит на упаковочном столе. Отснятый материал хранится два месяца. Если клиент сообщает, что в комплектации чего-то недостаёт, мы просматриваем запись, выясняем истину и досылаем необходимое за свой счёт.

Гарантии оказались действенным побуждением роста. Несмотря на средние по рынку цены, мы получили внушительный рост продаж. Рост настолько серьёзный, что даже увеличившейся площади помещений стало не хватать. Вновь встал вопрос о новом офисе.

Имея неплохой опыт строительства, решил, что наилучший вариант — построить собственное здание. Проектировали его специально под распределительный склад интернет-магазина, с грузовым лифтом. Площадь 776 м² позволяла минимум на пять лет снять проблему нехватки помещений при прежних темпах роста.

Начало падения

В 2012 году в Россию пришёл Aliexpress. Поначалу никто не воспринял его всерьёз, включая и меня, казалось, зачем людям покупать непонятную китайщину непонятно откуда, когда есть eBay?

А eBay не блистал объёмами продаж, несмотря на гигантский ассортимент, так как предлагал или очень долгую или очень дорогую доставку. И занимая небольшую нишу, никому в России не мешал.

Все были уверены, что Aliexpress не достигнет даже таких скромных оборотов, как у eBay. Как жестоко мы все ошибались, как недооценили противника!

Китайцы оказались гораздо успешнее американцев в работе с российскими чиновниками. Сначала они умело создали кризис на почте, заваливая её миллионами посылок, прекрасно зная, что она не справится. На фоне почтового кризиса подняли бурю недовольства в обществе, заставив государство как-то реагировать.

Используя ими же созданный коллапс на почте, они вызвались помочь, выстроив цифровое взаимодействие, оптимальные логистические маршруты. В результате этой помощи китайцы смогли заставить «Почту России» расширить «ворота» для своей экспансии, продавили инвестиции из бюджета РФ в строительство современных сортировочных центров, в расширение мощностей таможни, заставили работать почту эффективнее.

В 2013 году Aliexpress увеличил объём посылок в шесть раз, по сравнению с 2012 годом.

2014 год стал у нас первым годом без роста, а если не учитывать декабрьское сумасшествие, то было даже небольшое падение, в 2015 году объём стал падать явно. Условия были как и в 2008 году, падение покупательной способности населения сильно подстегнуло интернет-торговлю, но только на этот раз всё досталось уже китайцам.

Оборот компании по годам:

  • 2007 — 1 734 354 рубля.
  • 2008 — 10 994 962 рубля.
  • 2009 — 33 649 002 рубля.
  • 2010 — 86 494 088 рублей.
  • 2011 — 132 436 457 рублей.
  • 2012 — 163 586 124 рубля.
  • 2013 — 181 821 940 рублей.
  • 2014 — 181 954 575 рублей.
  • 2015 — 130 399 994 рубля.
  • 2016 — 59 611 009 рублей.
  • 2017 — 28 323 264 рубля.
  • 2018 — 27 732 529 рублей.

Почему я конкурирую с Aliexpress

В 2007 году я выбрал стратегию чистого интернет-магазина, без офлайн-составляющих, сосредоточился на дистанционной торговле автоэлектроникой в небольшие города России с низким уровнем конкуренции.

Эта стратегия позволила создать компанию с оборотом 180 млн рублей в год с нуля, войти в топ-200 интернет-магазинов России.

Целью экспансии Aliexpress оказалась та же аудитория и в той же географии, с которой мы работали. В крупных городах нет ассортиментного голода, там цена имеет большее значение, чем в небольших поселениях.

На Aliexpress нет точно таких же товаров, как у нас (за редким исключением), но полно аналогов, внешне очень похожих. Память о советском прошлом подсказывает людям, что в Китае, как когда-то и в СССР, есть только крупные заводы, на которых делают и очень известные бренды, и совсем незнакомые, и если разница заключается только в названии, то зачем платить больше?

Почему трудно конкурировать с Aliexpress

Aliexpress смог занять половину рынка интернет-торговли РФ благодаря трём китам: цена, ассортимент и дешёвая, часто бесплатная, доставка.

Цена

Aliexpress не платит НДС и таможенные пошлины, тогда как российский предприниматель, даже находясь на УСН, при импорте должен заплатить НДС 20% + таможенную пошлину 5–15% от стоимости товара.

Распространено мнение, что оплаченный НДС можно «зачесть». Это массовое, но ошибочное заблуждение. На бухгалтерском языке «зачёт НДСа» означает лишь то, что компания, работающая на ОСНО (платит НДС), покупая товар с НДСом, получает возможность при перепродаже заплатить НДС только с наценки, а не со всей цены, как если бы она приобрела товар без НДС, например, у компании, работающей на УСН.

Китайские продавцы не платят налоги и у себя в стране, власти разрешают им работать на экспорт через Гонконг, где все налоги на внешнюю деятельность 0%, это нормальная практика для любой страны, желающей стимулировать экспорт, в Европе интернет-магазинам при экспорте возвращают НДС (VAT) со всей стоимости товара.

Для закупки товара в Китае нужны деньги (для производства нужны колоссальные деньги). Стоимость денег для российских компаний составляет в среднем 15% годовых, оборачиваемость товара может доходить до года и более, так как нерентабельно завозить маленькие партии, расходы на брокерское обслуживание, сертификацию и доставку станут непомерны в пересчёте на единицу товара.

У китайских продавцов оборачиваемость выше, им не нужно растамаживать большие партии товара, к тому же стоимость денег в Китае в среднем 4% годовых.

Aliexpress освобождён от исполнения российского законодательства в области защиты прав потребителя, он не обязан осуществлять гарантийную поддержку, соответственно, может продавать товары с более низким ресурсом.

В Китае десятки-сотни фабрик только в одной провинции, которые производят внешне один и тот же товар. Находясь в Китае, имеешь возможность посмотреть и пощупать всё, разница становится очевидна даже на ощупь и по весу.

В дешёвой автомобильной электронике часто используются детали коммерческого типа вместо индустриального, то есть не гарантируется сохранение характеристик прибора при минусовых температурах. Производители дешёвых аналогов экономят на номиналах деталей, заставляя работать электронные компоненты в пиковом режиме, экономят на фильтрах питания и так далее.

Как Aliexpress добился такого ассортимента

Ассортимент Aliexpress складывается из различных факторов, самый главный из которых состоит в том, что ему не требуется сертификация в РФ и таможенная очистка, в которой высоки затраты на одну единицу ассортимента (SKU), поэтому российским компаниям имеет смысл импортировать товар лишь большими партиями, теряя в ассортименте.

Как у Aliexpress получается дешёвая, часто бесплатная доставка

Aliexpress эксплуатирует устаревшие правила Всемирного почтового союза. В соответствии с ними, Китай до сих пор числится как развивающаяся страна и за счёт этого имеет серьёзные преференции в тарифах на трансграничную доставку посылок, по сравнению с развитыми странами.

Развитые страны, в которые входит и Россия, должны за свой счёт доставлять китайские посылки по своей территории, поэтому китайцы имеют тариф ниже себестоимости доставки.

США решили перестать спонсировать доставку посылок с Aliexpress — они выходят из Всемирного почтового союза.

Доставка безтрековых посылок в РФ обходится Aliexpress не дороже $0,5, с треком не дороже $2 при весе до 2 кг.

Моя компания является федеральным клиентом «Почты России», имеет специальный статус для компаний дистанционной торговли и максимальные скидки, но мы не имеем права отправлять безтрековые посылки, а обычные обходятся нам в среднем 250–350 рублей, то есть $5, разница в десять раз.

Копеечные чехольчики с бесплатной доставкой не являются бизнесом для Aliexpress, но это мощный рекламный канал, который позволяет познакомить человека с компанией, сформировать у него привычку к компании, построить фундамент доверия для более дорогих покупок в дальнейшем.

К перечисленным факторам можно добавить политику китайских властей в отношении интернет-торговли, как перспективного канала экспорта. На одном из съездов коммунистической партии Китая решили выделить огромные ресурсы на постройку экспортной логистики для таких гигантов, как Alibaba и JD.

Зависть

Восхищаюсь содействием правительства КНР развитию интернет-торговли. Например, наше правительство до сих пор не решило вопрос с возвратом НДС при посылочном экспорте, хотя это давно практикуется во всех развитых странах.

Мы сотрудничаем с многими российскими производителями чехлов для брелков сигнализаций, цены на них начинаются от 95 рублей, но мы не можем предложить на них бесплатную доставку в качестве рекламы своей компании, как это делает Aliexpress. Доставка чехла нам обходится в среднем 250 рублей.

Если бы мы могли отправлять безтрековые посылки по тарифу «Почты России», как это делает Aliexpress, то оплачивали бы доставку из рекламного бюджета, ведь недорогие товары с бесплатной доставкой — лучшая реклама, включающая эффект сарафанного радио.

Расти и падать — две разные стратегии

Когда компания начинает падать, привлекают антикризисного менеджера, так как стратегии взлёта и падения совершенно различны, различны и необходимые компетенции.

Во время взлёта приоритет должен принадлежать увеличению доли рынка, нужно расти быстрее конкурентов, ведь когда рост закончится, то за счёт масштаба будет больше возможностей получить конкурентные преимущества.

Стратегия выживания во время падения иная. Приоритет отдаётся сохранению ДНК компании, отсеканию балласта, «ламповая» компания должна превратиться в бездушную машину для выживания.

Я поздно осознал эту истину, не смог перестроиться, не смог себя сломать, чтобы безжалостно отрубать всё лишнее от своего детища.

Чтоб я был такой умный, как моя жена потом...

В любой непонятной ситуации сокращай персонал

Главный капитал компании — человеческий капитал, он же самый дорогой в обслуживании.

Ваши сотрудники не предприниматели, возможный выигрыш и риск проигрыша они поменяли на стабильность, у них могут быть дети, ипотека, они довольствуются меньшими деньгами, чем вы, но взамен рассчитывают на стабильность.

Предприниматель должен обеспечивать эту стабильность, накапливать жирок в тучные времена и тратить в тощие. Если вы не уверены, что падение вызвано сезонным фактором, небольшим затишьем и так далее, вы должны сокращать персонал.

К этому я оказался не готов. Я гордился своей командой, вместе мы построили успешную, современную компанию. Показатели в отчётах говорили мне, что пора сокращать коллектив, но я себя постоянно обманывал, пытаясь внушить себе, что вот-вот государство наложит свою лапу на беспошлинную торговлю Aliexpress. Ведь оно всегда так делает, никогда не проходит мимо возможности ввести очередной налог.

День рождения компании, 11 июля 2014, крыша нашего здания

Я ценил свою команду, считал, что когда государство заставит Aliexpress платить налоги, я потеряю слишком много времени на восстановление коллектива, я был уверен в необходимости пустить накопленный жир на сохранение коллектива, чтобы в час Х рвануть к новым высотам. Ошибся...

В капиталистической экономике денежный капитал первичен по отношению к человеческому. Каждый предприниматель в первую очередь должен думать о деньгах, только потом о коллективе.

Я сделал неправильный выбор, не повторяйте мою ошибку, в итоге я потерял и капитал, и большую часть коллектива.

Когда «жирок» закончился, я столкнулся с тем, что нет денег на выплату зарплаты.

Не оставалось ничего иного, кроме как перевести всех на трёхдневную неделю с сокращением зарплат на 40% соответственно. За счёт сдвинутых выходных на работе компании это не сказалось.

Через какое-то время люди стали увольняться, им нужно было кормить семьи, погашать кредиты и так далее. Как только уволилась половина сотрудников, я оставшихся перевёл на четырёхдневную неделю, когда уволилась ещё половина из оставшихся, вернул пятидневную неделю.

Руби косты

Во время падения надо беспощадно сокращать любые затраты, необходимость которых вы не можете убедительно доказать, все траты должны подвергаться жёсткой критике.

Смотрите под микроскопом на любую статью расходов, которую не можете отменить вовсе, анализируйте её на предмет замены более дешёвой альтернативой.

Например, у нашего здания был дублирующий интернет от компании «Энфорта» (радиоканал) на случай перебоев на основном оптоволокне (МТС), оказалось, что его дешевле заменить на второе оптоволокно от «Ростелекома». И хотя в общем обороте это несущественная статья, но она была постоянна и точила наш бюджет, как капля точит камень. Таких «капель» у нас было много.

Отдай счёт жене

Логика проста, если ты начал падать, не важно, по каким причинам, значит, ты уже не торт, в твоих решениях надо сомневаться.

Жена — тот человек, который заинтересован в твоём благополучии, она осознаёт риски оказаться вместе с тобой на социальном дне. В отличии от твоих сотрудников, она не побоится тебе перечить и высказывать сомнения в правильности твоих решений. Если же вы смогли воспитать сотрудников, способных критиковать вас и настаивать на своём, то вы бог предпринимательства, завидую вам.

Жена должна подвергать критике любую трату, отличную от закупки товара, но и закупку товара она должна тоже критиковать, если это товар с минимальной маржой, а иногда отрицательной, при правильном подсчёте расходов на него.

Автоматизируй или умри

Большие компании могут себе позволить неэффективные оргструктуры за счёт масштаба своей деятельности, отдельно взятый сотрудник в большой организации может работать в десять раз хуже одиночки. Но за счёт масштаба прибыль у большой компании в пересчёте на одного сотрудника будет выше, чем у человека-оркестра, работающего по 12 часов. Большие организации способны на глубокое разделение труда, это само по себе сверхпреимущество.

Теряя оборот, вы теряете масштаб, обеспечивающий эффективность. Ваша реакция на сокращение масштаба должна быть в виде тотальной автоматизации всего и вся. Не бойтесь, что кто-то останется без работы, всегда можно найти полезную работу непрофильному сотруднику. У нас, например, складские сотрудники, когда нет работы, помогают размещать на сайте несложные товары.

Во время падения я смог найти много возможностей для автоматизации, благодаря тому, что погружался в обязанности каждого сотрудника, целый день выполняя чью-то работу.

Идея периодически бывать в шкуре любого сотрудника хороша не только для падения, но и для роста, эффективности не бывает много.

Ещё одна моя ошибка заключалась в том, что вырастив компанию с нуля, будучи на старте человеком-оркестром, я был уверен, что отлично представляю работу каждого сотрудника, так как сам её раньше делал. Оказалось, что я неправ, с ростом компании многое изменилось, сотрудники, не являясь программистами, не понимают, как можно что-то делать иначе или вовсе автоматизировать.

Только обладая алгоритмическим мышлением программиста, можно проводить глубокую автоматизацию. Если вам повезло обладать алгоритмическим мышлением, то вы сможете максимально автоматизировать бизнес-процессы компании. Это наш программистский пунктик — автоматизировать всё.

Во время бурного роста многие процессы я отдал сотрудникам на откуп. Это неправильно, сотрудников нужно слушать, реагировать на их идеи и предложения, но не отдавать им создание и отладку бизнес-процессов, только вы как архитектор компании можете это делать.

Когда денег становится мало, даже статья расходов в $1000 в месяц становится существенной. Я написал собственную систему рассылок взамен MailChimp на Amazon SES.

Помимо экономии на самом сервисе (расходы упали в 20 раз), оказалось, что собственная система рассылок позволяет создавать их в разы быстрее, в полуавтоматическом режиме, с безграничной функциональностью. Например, как персональные промокоды на товары из рассылки.

Я создал собственную программу складского учёта, так как взаимодействие сотрудников с «1С» не получалось качественно автоматизировать, расходы на выделенный Windows-сервер для «1C» тоже были существенны.

Собственная складская программа на PHP, с одной стороны, позволила тотально автоматизировать все процессы, с другой стороны, позволила вводить любые изменения в считанные часы. Бухгалтерия осталась на «1С», но она у нас на аутсорсе, через XML сгружаем обслуживающей компании все необходимые данные.

Отказывайся от рекламы, если не знаешь ей цену

Малым и средним компаниям нужны продажи здесь и сейчас, они не могут копировать медийную стратегию гигантов, которые любят применять «ковровые бомбардировки» для создания и поддержания узнаваемости бренда.

Вы должны точно знать, сколько средств тратите на конкретный рекламный канал, сколько он даёт прибыли, а не оборота, ведь именно прибылью вы расплачиваетесь с рекламными площадками.

Это может показаться очевидным советом, но выполнить его трудно, стандартные системы аналитики вроде Google Analytics или «Яндекс.Метрика» дают приблизительные данные, они не учитывают процент неоплаты, который может быть различным в зависимости от рекламного канала.

Я пытался не «изобретать велосипед», но всё же собственный «велосипед» оказался удобнее. Своя система аналитики способна показать точные данные, сколько вы получили прибыли с конкретного канала, с конкретного объявления в контекстной рекламе или с товара, выгружаемого в «Яндекс.Маркет» и «Google Покупки», а не только трафика или выполненных целей.

Собственная аналитика позволяет автоматизировать назначение ставок в зависимости от конверсии товара или объявления, так как одни и те же товары могут иметь разный результат на разных площадках.

Конкуренция в рекламе обострилась до такой степени, что если вы тратите на привлечение клиента меньше, чем зарабатываете на нём, то вы оказываетесь позади конкурентов. В то же время тратить на привлечение клиента ещё больше неразумно для малого и среднего бизнеса.

Вы не Booking или Amazon, чтобы всерьёз рассчитывать прибыль от клиента на протяжении многих лет. Надейтесь на второй заказ от клиента, если хотите выжить. С большой вероятностью ваш клиент не придёт к вам за вторым заказом, просто введя название вашей компании в строке браузера, как показывает мой опыт, он может накликать платной рекламы столько же, сколько и в первый раз.

Подключая новый рекламный источник, будьте готовы работать с ним в минус первые месяцы, пока вы не разберётесь в его нюансах. Большинство новых рекламных площадок окажутся в итоге убыточными, это нормально. К большим рекламным площадкам можно подходить несколько раз с интервалом в полгода-год. Я несколько раз пробовал «ВКонтакте», Avito, каждый раз получая отрицательный результат.

CPA-площадки (Admitad, «ГдеСлон», CityAds и другие) заманчивы, заплатил фиксированный процент с маржи и ни копейкой больше, но как показывает практика, простой ответ на сложный вопрос часто ошибочный, так и со CPA-площадками.

Если вы не гигант уровня Aliexpress или Ozon, то с вероятностью 99% вы не сможете через CPA привлечь серьёзных вебмастеров, которые будут поставлять вам реально новых клиентов со своих контентных площадок. С вероятностью 99% вам достанутся кэшбеки и арбитраж трафика, которые продают вам ваших же клиентов.

Кэшбеки очень токсичны, убивают лояльность ваших клиентов, получается, что вы скидку им не дали, а посторонняя организация дала. Куда потом пойдёт ваш клиент, к вам или в кэшбек? Кто получил лояльного клиента, вы или кэшбек?

Ваш клиент должен получать скидки исключительно от вас, только так он останется вашим клиентом, а не чьим-то. Мы в каждую email-рассылку вставляем промокод на товары из рассылки (новинки, акции, снижение цены и так далее, периодичность раз в две недели), скидка по промокоду варьируется от 5% до 20%.

По большим праздникам вроде 9 мая, Новый год или день рождения компании рассылаем суперпромокод, то есть действующий на весь ассортимент сайта.

Выжимай всё до копейки

В падении вы должны искать возможности не только для сокращения издержек, но и для получения дополнительного дохода. Я не только сдал в аренду всю неиспользуемую площадь здания, построенного исключительно для интернет-магазина, но и смог уговорить одного из поставщиков переехать со своим складом к нам, получив не только арендную плату по рынку, но и большой ассортимент товара под боком.

Не бери кредит, когда падаешь

Самое опасное, что вы можете сделать для своего бизнеса, это затыкать дыры кредитами.

На нехватку оборотных средств вы должны реагировать сокращением персонала, изменениями условий работы с поставщиками, сокращением издержек, но точно не обращением к банкиру.

Нарушение этого правила стоило мне многих нервов, никогда ещё я не был так близок к разорению, как когда взял кредит. Я задумал создать собственную торговую марку. Зарезервировал необходимые для этого деньги, но пришла беда, то есть выездная налоговая проверка, которая забрала у меня все свободные деньги.

По глупости я всё-таки решил рискнуть и не отказываться от задумки, так как много сил потратил на проработку идеи, на несколько личных поездок в КНР, на сотни протестированных образцов с десятка фабрик. Половина коллектива так или иначе принимала участие в проработке нового направления.

Рассчитал размеры и срок отдачи кредита. Получить его оказалось нетривиальной задачей, даже имея залог в виде здания, вчетверо перекрывающий сумму кредита по оценке самих же банков.

После долгих мытарств я согласился на сокращение срока с необходимых четырёх лет до двух, на больший срок никто не давал, банкам не нравился упавший оборот компании. Это было ошибкой. Если не давали кредит на рассчитанный срок, нужно было отказаться от него вовсе, махнуть рукой на потраченное время.

Предложенный банками срок кредита оказался неподъёмен, заказ товара под свою ТМ требует приличного объёма, срок реализации которого будет длительным. Так и получилось, объём продаж товара под своей ТМ был неплохим, но недостаточным для погашения кредита.

Ежемесячные выплаты по кредиту вымыли остатки оборотных средств, стало не на что закупать популярный товар, дошло до того, что я задумался о продаже машины или даже дома, чтобы его погасить, ведь иначе банк изымал здание стоимостью в четыре раза больше кредита. Переговоры с банком о реструктуризации (увеличение срока выплаты) ни к чему не привели.

Выручила мать. Узнав, что я собрался продавать имущество, заняла необходимую для погашения сумму денег. Вот так, 36-летнего обделавшегося лба выручила мама.

Этому парню, в отличии от меня, мама может попу подтирать

Когда соберётесь брать кредит, вспомните меня и дважды подумайте, точно ли он вам нужен. Нет ли других вариантов? Вы растёте? Не изменятся ли ваши финансовые условия в худшую сторону в течение срока кредита?

Есть ли у вас богатая мама, которая подотрёт вам задницу, когда припечёт?

Будь острожен

Уровень налоговой нагрузки в нашей стране приемлемый, если сравнивать со странами Европы. Но если сравнивать уровень рисков с той же Европой, то они у нас просто зашкаливают и сопоставимы с торговлей наркотиками.

Бизнес-риски для меня были скорее виртуальным понятием. Бизнесом я занялся ещё в девяностых в 16 лет, получал под дых от бандитов, считавших, что я мало плачу за крышу, сталкивался с вымогательством от сотрудников милиции, но оказалось, что я и понятия не имею, что такое настоящие бизнес-риски.

В один прекрасный день (зачёркнуто) бухгалтер сообщил, что у нас будет выездная проверка. Хоть мы на 100% белая компания, пережившая множество камеральных проверок, закралась некоторая тревожность.

И не зря. Один из наших поставщиков не заплатил НДС на миллиарды. Мы у него покупали видеорегистраторы. Так как он подался в бега, с него взятки гладки, а мы здесь, никуда не бежим, значит, платить его НДС с поставленного нам товара будем мы.

Налоговая насчитала к доначислению в бюджет многие миллионы, то есть 18% со всего оборота с этим поставщиком за несколько лет. Так я остался без свободных средств, которые планировал потратить на собственную ТМ, пришлось взять кредит, который чуть не разорил.

Так и живём, не знаешь, что день грядущий принесёт, в России целая орда чиновников, которые могут разорить вас, и им за это ничего не будет.

Предприниматель в нашей стране не центр экономики, он дойная корова, которую в любой момент могут пустить на мясо, держитесь от мясников (чиновников) подальше.

Денис Демидов, предприниматель

Читайте рекомендации от аудиторских компаний. Проверяйте своих контрагентов, избегайте поставщиков, часто меняющих юридическое лицо, встречайтесь с ними лично, делайте совместное фото, убедитесь, что договор подписывает именно он, а не кто-то другой.

Так будет хоть маленький шанс, что через несколько лет судебных тяжб вы сможете что-то вернуть от доначислений, но это не точно. Презумпция невиновности для предпринимателей у нас отсутствует как явление.

Лояльный клиент — центр бизнеса

При падении попадаешь в ситуацию, когда уровень обращений по гарантии прежний, а финансовые возможности уже не те, и хочется уклониться от гарантийных обязательств. Поставщики часто так поступают, если упал оборот с ними. Не делайте этого, скрипите зубами, но решайте все вопросы, не бросайте ваших клиентов.

Многие думают, будто в электронике нечему ломаться, её можно купить у кого угодно, главное, чтобы цена была ниже. Когда они сталкиваются с проблемой, вы должны решить вопрос максимально оперативно, без какой-либо нервотрёпки, так вы приобретёте лояльного клиента, из безликого продавца вы превратитесь в надёжного партнёра.

Только лояльные клиенты позволят вам выжить. Стремитесь к доле постоянных клиентов в обороте не менее 70%, только так вы сможете заработать в бесконечном финансировании рекламщиков, таких как «Яндекс.Маркет», «Директ», AdWords и прочие.

Рекламщики здорово преуспели в том, чтобы отобрать у вас всю прибыль, они легко продают вам вашего же клиента по много раз, одного клиента продают нескольким продавцам, как это делает «Яндекс.Маркет» с помощью «Яндекс.Советника».

Не бойся ответственности

Российские предприниматели традиционно боятся ответственности, всеми силами пытаются уклониться от своих обязательств, не понимая простой истины, главный враг онлайн-торговли — страх потребителя: не то пришлют или не пришлют вовсе, не будет работать и так далее.

Необходимо предоставлять клиентам всевозможные гарантии — если посылку разобьют, мы вышлем новую или вернём деньги, гарантируем комплектность поставки.

Не посылайте своих клиентов на ***, то есть в сервисный центр, который им ничем не обязан, предлагайте обращаться к вам, сами решайте вопросы ремонта, так вы завяжете отношения, из очередного купи-продай превратитесь в надёжного партнёра, у которого клиент в первую очередь будет что-то искать.

Выстраивайте отношения с клиентами, решая их проблемы, это выгодно.

Будь предсказуемым, не обманывай

Информируйте о всех стадиях выполнения заказа, люди любят это, информируйте о получении заказа (SMS и email), о поступлении оплаты (email), об отгрузке заказа (ЛК), об отправке (SMS и email), о поступлении в почтовое отделение или в пункт выдачи.

Сами сообщайте о любых задержках, как правило, люди готовы дать вам ещё время, если вы самостоятельно сообщили им о задержке, а не после возмущённых вопросов.

Я написал специальный скрипт, который показывает заказы c нарушенными сроками отправки — подвёл ли поставщик с отправкой, транспортная ли затянула доставку заказной позиции и так далее. Сразу пишем клиенту предполагаемый срок задержки и его причину.

В любой ситуации предлагайте вернуть деньги, если вы без проблем их возвращаете, то имеете больше шансов получить их снова.

Не обманывайте о наличии товара, если его у вас нет, указывайте об этом на сайте, человек должен понимать реальный срок получения заказа, иначе вы не накопите базу лояльных клиентов — главный источник прибыли.

Ошибки должны быть редкостью, человеческим фактором, а не частью системы.

Сообщайте реальные сроки доставки, не бойтесь выглядеть хуже конкурентов, в долгосрочной перспективе вы только выиграете. У нас сроки доставки «Почтой России» указаны в рабочих днях, это выше официальных, указанных в календарных днях, но по статистике, почта чаще укладывается в наши сроки.

В декабре автоматически увеличиваем срок доставки у компании СДЭК на один-два дня, потому что который год фиксируем у них увеличение сроков доставки в декабре.

Не повышайте цену на товар в уже оформленном заказе, что бы ни произошло. Если закупка не позволяет сохранить цену, отмените заказ и снимите товар с продажи, люди не воспринимают информацию о том, что вас не предупредил поставщик о повышении цены или произошла ошибка с закупочной ценой. Они сразу думают, что вы жулик, заманивающий низкими ценами.

Честность — главный актив продавца, если он хочет построить долгосрочный бизнес.

Проси помощи у клиентов

Как ни странно, люди любят помогать даже продавцам. Просите клиентов написать отзыв о вас на «Яндекс.Маркете», отзыв на товар, просите высказать мнение о направлении развития компании и так далее.

Мы не предлагаем деньги за отзывы, просто просим, люди пишут. Ценна не только сама помощь в виде отзыва или голосования, но и взаимодействие, это помогает строить отношения.

Клиент всегда прав, если это твой клиент

Клиент не наш, если ему требуются телефонные консультации. В интернет-торговле необходимо экономить каждую копейку, чтобы выжить, консультации по телефону дороги и некачественны.

Консультации через сайт, напротив, выгодны. Помимо компетентных консультаций получаем уникальный контент для поисковиков, имеется возможность обратиться к производителю для уточнения, это важно для отстройки от конкурентов, чтобы консультации не превратились во «впаривание».

Клиент не наш, если он требует оформить заказ по телефону. С одной стороны, много дорогостоящих ошибок, с другой стороны, если мы не получим email, не сможем наладить долгосрочное взаимодействие. Как я писал выше, на первом заказе, как правило, нет дохода, всё забирают рекламщики, принимая заказы по телефону, работаешь в убыток.

Телефон на сайте у нас служит одной цели, сообщить потенциальному клиенту, что мы интернет-магазин, мы работаем через сайт, на нашем сайте актуальные цены и наличие, сайт является публичной офертой, мы отвечаем за всё, что указано на нашем сайте.

Вылизывай сайт

Сайт — центр любого интернет-магазина, не делайте упор на сторонние площадки, такие как социальные сети или доски объявлений, перетаскивайте клиентов оттуда на свой сайт, где правила задаёте вы, а не владельцы этих площадок.

Вы должны постоянно развивать сайт, должно быть как можно больше контента для выбора, чтобы клиент не испытывал потребность искать где-то ещё.

Для увеличения количества контента мы просим клиентов снимать видеообзоры купленных товаров за 10% от стоимости, эти деньги можно потратить только на следующий заказ, получается не накладно. Просим публиковать фотографии товара в действии, начисляем за это 3%.

Какими бы хорошими ни были ваши фотографии, люди больше доверяют любительским фото, пусть они не идеальны, как ваши, снятые зеркалкой в студии с хорошим светом, но они «настоящие», люди это ценят.

Ищите идеи для новой функциональности, главное, чтобы все нововведения проходили длительный A/B-тест, иначе захламите сайт невостребованными функциями, уменьшите юзабилити и конверсию. Для проведения серьёзного A/B-теста необходимо иметь достаточное количество трафика, иначе вы рискуете столкнуться с false positive.

Не переоценивайте дизайн, в редких категориях он способен дать положительный результат, постоянные клиенты, привыкшие к сайту, не любят изменений. Каждый раз, когда я обновлял дизайн сайта, на A/B-тестах всегда видел падение.

Но обновлять дизайн нужно, чтобы с течением времени не появлялось ощущение призрака из девяностых, ухудшится конверсия у новых клиентов, которые «встречают по одёжке».

В дизайне не бегите впереди паровоза, но и не застревайте в прошлом, учитывайте глобальные тренды, сейчас это увеличение доли мобильных пользователей, сайт обязательно должен иметь адаптивность или мобильную версию. Про приложение на iOS или Android забудьте, люди неохотно ставят приложения даже от гигантов отрасли.

Следи за ценами

Ценовая политика самый сложный вопрос, в нём не может быть универсальных правил. Общее только одно, клиенты любят мыслить стереотипами, стремятся повесить ярлык и не возвращаться к вопросу. Если вы получите ярлык дорогого магазина, с этим трудно будет что-то сделать.

Старайтесь избегать товаров, у которых наценка по рынку в районе нуля, такое часто бывает с товарами, которые начали продавать обнальные конторы вроде Pleer.ru (для юристов: это моё оценочное суждение).

  • Определите вашу минимальную маржу (выход в ноль) и нормальную (дающую средства на развитие).
  • Включите в минимальную маржу комиссию платёжных систем (2,5% в среднем).
  • Налоги с наценки (2–3%).
  • Складское обслуживание (приём товара, упаковка, отправка и так далее).
  • Процессинговые расходы (стоимость колл-центра, техподдержки, бухгалтерии и так далее).
function min_recommended_price ($price, $money=65) { if ($price<2*$money) $price=$price+($price/100*50); elseif ($price<4*$money) $price=$price+($price/100*45); elseif ($price<5*$money) $price=$price+($price/100*40); elseif ($price<6*$money) $price=$price+($price/100*35); elseif ($price<7*$money) $price=$price+($price/100*30); elseif ($price<8*$money) $price=$price+($price/100*25); elseif ($price<9*$money) $price=$price+($price/100*20); elseif ($price<10*$money) $price=$price+($price/100*19); elseif ($price<20*$money) $price=$price+($price/100*18); elseif ($price<40*$money) $price=$price+($price/100*17); elseif ($price<60*$money) $price=$price+($price/100*16); else $price=$price+($price/100*15); return round($price); }

Если на товар не получается поставить наценку даже с минимальной маржой, то отказывайтесь от такого товара, чтобы не прослыть дорогим магазином.

Если поставщик требует держать РРЦ (рекомендуемая розничная цена) и следит за этим, ставьте акцию с подарками или бесплатной доставкой, если фактическая наценка получается выше вашей нормальной маржи.

Всегда найдётся магазин, который будет «сливать» товар по цене меньше РРЦ, как через закрытые распродажи, так и просто в выходные и праздничные дни, когда сотрудники поставщика отдыхают.

Не копируй лидера

Если вы не входите в топ-10, вы должны действовать как партизан, нет смысла копировать тактику крупных игроков, вы потратите свои скудные ресурсы и проиграете.

Для поиска новых идей и опыта смотрите на молодые стартапы по всему миру (vc.ru в помощь), только опыт небольших компаний может быть успешным для вас, часто бывает, что идею для интернет-магазина можно заимствовать совершенно из другой сферы.

Стройте ассортимент таким образом, чтобы он минимально пересекался с ассортиментом гигантов (если это не якорный товар), они готовы годами работать в минус во многих категориях.

Работа в минус не означает, что наценка у них будет отрицательная (иногда и так), это означает, что на рекламу в этой категории они будут тратить больше, чем зарабатывают. Такие, как Ozon, готовы работать в минус по всем категориям, у них очень тучные инвесторы, всё, что их интересует, это доля рынка, любой ценой.

Создай коллектив

Люди — главный актив любой компании, и он же самый затратный. Поэтому вы должны его использовать максимально эффективно, чтобы затраты на его обслуживание вас не разорили.

По моему опыту, индивидуальная мотивация не работает, ухудшает сотрудничество в коллективе, необходимо вознаграждать весь коллектив при росте показателей компании, в небольших компаниях каждый сотрудник может внести свой вклад в общее дело.

Собственная торговая марка

Если есть свободные деньги, которыми вы готовы рискнуть, создайте свою торговую марку. Вы наверняка знаете все сильные и слабые стороны популярных товаров в своей категории, какие функции и характеристики востребованы, а какие нет.

Часто достаточно сделать грамотный заказ китайской фабрике, чтобы получить товар с лучшим соотношением цена и качество на рынке. Китайское понятие прекрасного очень отличается от того, что любят российские потребители.

Заказывая товар под свою ТМ, вы сможете выиграть даже за счёт дизайна. Если ваш поставщик не занимается розничными продажами, то его знание потребностей клиента, может не сильно превосходить представление об этом китайского фабриканта.

Если вы программист или у вас в команде есть программист, вы можете существенно улучшить ПО электроники, так как у китайских программистов часто специфическое видение того, как должно работать устройство. Закупая автомобильные видеорегистраторы, мы столкнулись с серьёзными программными недоработками и общей нелогичностью ПО.

Первое время просили китайцев исправить что-то, но исправляя одно, они ухудшали другое. После нескольких месяцев мытарств попросили предоставить исходный код. Он оказался на C++ под управлением Android, исправили все недоработки и добавили уникальную на тот момент функцию видеонаблюдения на парковке.

Разработали собственное ПО для автомобильного видеорегистратора

Про то, как найти правильного китайского поставщика и не облажаться, наверное, стоит написать отдельный материал, так как это нетривиальная задача со множеством нюансов. Общий смысл в том, что китайцы обожают быть посредниками, этим занимаются даже производители, производят 5–10 наименований, а предлагают 50–100.

Важно избежать сотрудничества с посредником, закупать товар только у производителей, так как посредник даст на тест одни образцы, а отправит в контейнере другие, для Китая это норма. У посредника могут отсутствовать документы для таможни, можете «попасть» на всю партию товара. Через Alibaba искать производителей не имеет смысла, в 95% случаев там одни посредники.

Маркетплейс

Может показаться, что это удел исключительно гигантов, но интернет-магазин средней руки вроде AvtoGSM.ru тоже может сделать свой маркетплейс с пользой для себя.

К идее создать маркетплейс я пришёл случайно, когда неподъёмный кредит на свою ТМ вымыл оборотные средства. Поставщики, привыкшие к солидным оборотам с нами, всё время спрашивали, почему не закупаем товар впрок. Почему товар висит на сайте с пометкой «На складе поставщика». Соответственно, для него не доступен наложенный платёж (половина продаж). Говорил им одно и то же: у нас проблемы с оборотными деньгами, извините.

Один из поставщиков предложил взять товар на реализацию, говорит, посмотрите на Wildberries, как у них там всё здорово устроено, всё прозрачно, видишь продажи и наличие своего товара. Почему бы и нет? Программисту не трудно сделать свой маркетплейс на PHP, сказано — сделано.

Создал простой ЛК, но с необходимой функциональностью, поставщик видит наличие своего товара, просмотры его на сайте, заказы с ним, их статусы, сумму для перечисления, всё прозрачно, то что нужно для доверия.

Примерно треть (не по количеству, а по обороту) поставщиков откликнулись на призыв разместить свой товар у нас на реализацию. На сегодня 38% товара на складе лежит в рамках маркетплейса, на него приходится 52% оборота компании. Поставщики, согласившиеся работать в рамках маркетплейса, получили увеличение продаж в среднем на 100%.

Достиг дна? Не стучат ли снизу?

Важно понять, достигли ли вы дна, антикризисная стратегия не может продолжаться вечно, нащупав дно, нужно от него оттолкнуться. Искать новые возможности для роста, выделять бюджеты на эксперименты как в рекламе, так и в новых направлениях деятельности. На дне нельзя находится долго, задохнётесь.

В моих планах создание информационной системы для установщиков автомобильной электроники, работа по системе дропшиппинг — продажа китайских товаров напрямую из Китая, без уплаты налогов и пошлин, но с предоставлением нашей гарантийной поддержки.

Есть мысли насчёт открытия собственного склада в Гонконге или Прибалтике, чтобы китайские фабрики, с которыми у нас есть контракт, отправляли товар не в Россию, с уплатой НДС и таможенной пошлины, а на промежуточный склад, с которого уже высылать почтой покупателями в РФ, экономя минимум 30% от стоимости.

Береги себя

Когда бизнес растёт, можно работать по 10–12 часов в сутки, без выходных, энтузиазм переполняет. Когда бизнес начинает падать, даже шесть-восемь часов становятся пыткой, устаёшь больше, чем раньше за 10–12 часов. Начинаешь буксовать на ровном месте, появляется отвращение к некогда любимой работе, начинается выгорание.

Волевым решением необходимо ограничить свой рабочий день восемью часами. Думать о работе вы вряд ли перестанете, но по крайней мере уберите телефон и компьютер подальше, сделайте себе хотя бы один выходной, лучше два. Возьмите, наконец, отпуск, первый отпуск в своей жизни я взял тогда, когда компания начала падать.

Во время падения вы обязаны иметь ясный рассудок, терпение и выдержку, вы не можете себе позволить наделать глупостей от переутомления, их нечем будет компенсировать. Заведите хобби, отличное от работы, идеально, если это будет связано с нахождением на свежем воздухе.

Еду на Должанку, кататься на виндсёрфе!

Путешествуйте, это даёт пищу мозгу для нестандартных решений, они вам очень понадобятся. Нет денег на заграницу? Заправляйте полный бак и езжайте куда глаза глядят, главное, чтобы это были разные места, только разнообразие поможет вашему мозгу находить нестандартные решения, заграница предпочтительнее, так как сильнее контраст.

Балуйте себя. На одних макаронах можно просидеть непродолжительное время, но если во время падения вы будете себе во всём отказывать, мозг начнёт воспринимать ваш бизнес как раздражитель, от которого надо уворачиваться. Ваше подсознание не должно видеть в бизнесе исключительно источник неприятностей, оно перестанет поставлять вам удачные решения.

Никогда не сдавайся

За одного битого двух небитых дают, победитель сдаётся на секунду позже — и прочее бла бла бла.

Предприниматель не воин, он должен искать реальные возможности и этим помогать обществу решать его проблемы.

Не писайте против ветра, как это сделал я. Вместо того чтобы сообразить, что раз в Alibaba вложился Усманов, «человек приближённый к императору» (для юристов, это моё оценочное мнение), то всё у Aliexpress в России будет хорошо, никто не заставит его платить налоги в полном объёме.

Если бы я сделал правильный вывод в далёком 2014 году, то распустил бы 80% коллектива сразу, оставив только тех, кто занимается сайтом и общением с клиентами, продал здание. На эти деньги, вместе с приличными на тот момент оборотными средствами, открыл склад в Гонконге, Шанхае или Прибалтике.

Наладил бы поставку товаров в Россию без налогов и пошлин, возможно, сейчас вы бы знали AvtoGSM.ru как автомобильный Joom или Pandao, которые являются доказательством того, что беспошлинной торговлей китайскими товарами могут успешно заниматься россияне.

Если же вы по своей глупости всё-таки ввязались в драку (лучшая драка та, которой удалось избежать), из которой уже нет возможности выйти живым, то не сдавайтесь, включите мозг на полную катушку, чтобы выжить.

Всё, что нас не убивает, делает нас сильнее. Уметь правильно падать тоже полезно, главный актив любого предпринимателя — его компетенции и опыт.

После очередного татаро-монгольского нашествия в виде Aliexpress я перестал смотреть на российские интернет-магазины как на конкурентов, я смотрю уже на них как на товарищей по несчастью, таких же бедолаг, как и я.

Я хочу помочь российским интернет-магазинам в борьбе за выживание, готов поделиться своим опытом, своими разработками.

В комментариях к статье напишите, чем бы я мог вам помочь, статьи с какими материалами были бы вам полезны.

Готов поделиться опытом закупок в Китае — как найти настоящего производителя, как тестировать образцы, растамаживать и так далее.

Готов опубликовать в открытом доступе PHP-скрипты и их описание, выполненные в виде отдельных модулей:

  • Email-рассылка на Amazon SES.

  • Складская система + заказ поставщикам.

  • Аналитика рекламных каналов.
  • Выгрузка XML прайса в «Яндекс.Маркет» (расширенный формат) и «Google Покупки», автоматическое назначение ставок на основе конверсии товара, закупки, времени суток и дня недели.

  • Cкрипт маркетплейса.
  • Отслеживание местонахождения отправлений «Почты России» и СДЭК (оповещение о прибытии и просьба написать отзыв после вручения).

  • Система «умной» рекомендации товаров (блок «Вас могут заинтересовать»), дающая прирост не менее 5%.
0
967 комментариев
Написать комментарий...
Константин Панфилов

Денис, спасибо за материал.

Ответить
Развернуть ветку
Денис Демидов
Автор

Вам спасибо, что вы есть, куда бы я еще разместил такую портянку)))

Ответить
Развернуть ветку
7 комментариев

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку
Аккаунт удален

Комментарий недоступен

Ответить
Развернуть ветку
Денис Демидов
Автор

Скупая мужская слеза катится по щеке....

Ответить
Развернуть ветку
7 комментариев
Алексей Ватралик

Даже не февраля, а последних нескольких месяцев :)

Ответить
Развернуть ветку
1 комментарий
Илифт Градпульевич

по мне - это лучший лонгрид за период 2014-2019

Ответить
Развернуть ветку
Sergey Novitsky

Вот он, настоящий предприниматель!! Без понтов хайпа и мишуры. Он не скулит и не ноет, он просто борется за свое солнце, так как место под ним он уже давно завоевал. Его опыт в 1000 раз полезнее чем самые продвинутые книги и тренинги, в особенности для тех кто только собирается покорять просторы бизнеса.

Ответить
Развернуть ветку
Денис Демидов
Автор

Спасибо, ною же, в том числе и в этой статье.

Ответить
Развернуть ветку
4 комментария
Anton Vlasov

Не ноет? Вы первый день на сайте чтоли?

Ответить
Развернуть ветку
Роман Ермолин

Отличная статья

Ответить
Развернуть ветку
Mike Espoo

Офигенная статья!
Огромная благодарность что поделились.

Ответить
Развернуть ветку
Денис Демидов
Автор

Готов делиться еще, пишите, что интересно было бы.

Ответить
Развернуть ветку
4 комментария
Потолковцев

Смех конечно: китайцы не платят налогов за торговлю в РФ, а свои расплачиваются по полной. Вот он путь величия России! А вождь играется с гиперзвуковыми ракетками:)))

Ответить
Развернуть ветку
Сергей Исаков

Но когда «вождь» вводит ограничение на сумму беспошлинного ввоза, такие как ты воют и изрыгают желчь.

Ответить
Развернуть ветку
14 комментариев
Алексей Ватралик

О, наконец-то годный лонгрид, а не "зарплата пришла". Стоит внимательно прочитать, а пока плюс авансом :)

Ответить
Развернуть ветку
Александр Афанасьев

Чуть не всплактул от умиления... ну хоть кто-то в этой стране делает бизнес, а не пьет смузи! Вообще авторынки конца 90-х вырастили много хороших предпринимателей-середнячков.
Очень крутой текст!

Ответить
Развернуть ветку
Денис Демидов
Автор

Спасибо, удивлен, что текст зашел, даже у меня уже под конец не хватало терпения вычитывать его)))) А сократить не получалось, суть бы потерялась.

Ответить
Развернуть ветку
4 комментария
Velemir Hasidov

if ($price<2*$money) $price=$price+($price/100*50);
elseif ($price<4*$money) $price=$price+($price/100*45);
elseif ($price<5*$money) $price=$price+($price/100*40);
elseif ($price<6*$money) $price=$price+($price/100*35);
....
матерь божьягосподиисусе!!!

Ответить
Развернуть ветку
Николай Черных

Да почему же я читаю- if спайс?

Ответить
Развернуть ветку
1 комментарий
Денис Демидов
Автор

Я так предупредил, точно ли нужны мои скрипты)))

Ответить
Развернуть ветку
2 комментария
Аккаунт удален

Комментарий недоступен

Ответить
Развернуть ветку
Gladishev Alexander

Спасибо за честную информацию, а то у меня, да и многих других людей голова уже устала от розовых очков!

Ответить
Развернуть ветку
Денис Демидов
Автор

Черные очки тоже плохо, будут сковывать волю, какой то баланс нужен.

Ответить
Развернуть ветку
1 комментарий
Alexey Ivanov

что случилось? Статья реального предпринимателя? А не "нам 20 лет, щас мы вам все расскажем"?

Ответить
Развернуть ветку
Anton Kuchumov

Это в соседней статье про подростков с Украины.

Ответить
Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку
Денис Демидов
Автор

Только тем, кто готов учиться, вдохновляющие истории всегда приятнее читать, чем те, в которых кто-то обосрался.

Ответить
Развернуть ветку
6 комментариев
color

Привет Денис! Знаю тебя еще со времен долгих баталий в комментариях на роем, наконец то так сказать "человеческое лицо".
Понимаю насколько актуальны для тебя эти проблемы, но все таки не согласен с тем, что ты хочешь прикрыть весь кроссбордер, а не только халяву для Али :)
Ведь есть не только такие отличные продавцы как ты, но и реальные барыги, накидывающие по 100-200% маржи на цену за счет "исключительных прав" на торговлю в регионе...

Ответить
Развернуть ветку
Денис Демидов
Автор

Я никогда не хотел прикрыть что-то, я всегда хотел равные условия, чтобы если мы платим налоги, то и они бы их платили, или, чтобы мы не платили их тоже.

Я как то был в Москве на форуме "интернет+торговля" и у какой то шишки из правительства (зам. министра по налогам и сборам кажется) так и спросил публично, при всех, говорю, мы российские интернет-магазины все равно скоро умрем, разрешите нам как и китайцам не платить налоги, вы же ничего не потеряете!
Говорит нет, выдал целую тираду о том как важны для государства налоги.

Ответить
Развернуть ветку
7 комментариев
Dear Moscow,

Очень, очень, ОЧЕНЬ круто, спасибо!

Звучит банально и заезженно, как очередной wannabe-айфон под маркой Bluuboogee с алиэкспресса, но реально прочитал на одном дыхании в один заход :)

По-моему, последний лонгрид подобного качества был про среднеазиатского продавца овощей, который благодаря своему нестандартному подходу к работе, держится в противостоянии с сетевыми магазинами.

Сам работаю в небольшой компании, которой приходится держаться на плаву в нынешнем экономическом шторме, и поэтому просить поделиться не буду - совестно, но раз уж вы предлагаете даже выложить исходники, могли бы вы написать больше про
"Собственная аналитика позволяет автоматизировать назначение ставок в зависимости от конверсии товара или объявления"?

Особенно интересуют объявления, т.к. у нас услуги, не товары.

Ну а если какой-то частью исходников решите поделиться, буду благодарен вдвойне.
Ещё раз спасибо и хороших продаж! Вы их точно заслужили :)

Ответить
Развернуть ветку
Денис Демидов
Автор

Напишу статью по этому поводу и выложу код, с объявлениями он тоже работает, просто создается уникальный код объявления и с ним урл вида ?ad=23232323, когда человек переходит с этого объявления, ему вешается кука и сам переход записывается для конверсии, можно потом смотреть что он заказал и т.д.
Все хорошо работает, если у вас через сайт все идет, если много через телефон, то там все сложнее, нужна большая база телефонных номеров, показывать тот или иной телефон на сайте в зависимости от того, с какого объявления пришел.

Ответить
Развернуть ветку
8 комментариев

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку
1 комментарий
Аккаунт удален

Комментарий недоступен

Ответить
Развернуть ветку
Денис Демидов
Автор

Ну какой-то приоритет нужен, надо расписать что и как, код почистить, костыли прорядить))))
Хоть прям голосовалку ставь...

Ответить
Развернуть ветку
6 комментариев
Artem Borodinov

Денис круто и спасибо. Я то же тут общался с одним из чиновников.... Их главная задача полностью нас оставить без денег. У них нет понимания как заработать деньги, главное отнять. Держись. Внимательно читаю то, что ты пишешь.

Ответить
Развернуть ветку
Денис Демидов
Автор

Я так понимаю, они (олигархи) хотят розничную торговлю к рукам прибрать, не просто же так Усманов по сути купил Алиэкспресс Россия

Ответить
Развернуть ветку
5 комментариев
citi2012

Полностью согласен!

Ответить
Развернуть ветку
EgorMishin

Четко и ясно и судя по описанным проблемам - правда, зато хомяки вне темы завали ютуб обзорами алика, не понимая что сами вбивают гвозди в крышечку. А те кто покупают, лишают себя и своих детей будущего. Думаете просто так ЛуиВуитон акции скакнули.

з.ы.
Сопли своим мне писать не стоит, это мое мнение.

Ответить
Развернуть ветку
Денис Демидов
Автор

Люди должны искать где дешевле, как рыба где глубже, другой вопрос, для чего правительство такие возможности представляет, чего хотят добиться, но это уже отдельный разговор.

Ответить
Развернуть ветку
2 комментария
Аккаунт удален

Комментарий недоступен

Ответить
Развернуть ветку
Александр Фудин

Денис, не смотря на наши частые споры, ты крут!
Спасибо за материал! Прочитал на одном дыхании. Только про итог хочу узнать. Какой сейчас статус? Развиваете маркетплэйс?

Ответить
Развернуть ветку
Денис Демидов
Автор

Спасибо, маркетплейс вот:
https://avtogsm.ru/fulfillment-s1105.html

Сейчас половину продаж маркетплейс дает.

Ответить
Развернуть ветку
Denis Glebko

Очень круто.
Пока это лучший материал из прочитанного на этом сайте за много лет.

Ответить
Развернуть ветку
Денис Демидов
Автор

Спасибо, сам в шоке))

Ответить
Развернуть ветку
Виталий Климов

Замечательная статья, замечательная история, отличные выводы. Только код плохой, такое впечатление что он от китайцев (индусов) к вам приехал =)

Ответить
Развернуть ветку
Денис Демидов
Автор

У меня привычка такая, стараюсь код не переписывать, это очень старый кусок, сейчас лучше стиль)))
Сын спрашивает отца-программис - Папа, а почему солнце встает на востоке? - Ты это проверял? - Да. - Работает? - Да. - Каждый день работает? - Да. - Тогда сынок, ради бога, ничего не трогай, ничего не меняй!

Ответить
Развернуть ветку
7 комментариев
Alexandr Zimin

Вполне понятный и относительно легко поддерживаемый код, как результат эволюции. А как бы вы его написали, табличкой коэффициентов? Строк стало бы больше, читалось бы заметно сложнее.

Ответить
Развернуть ветку
7 комментариев
Рустам Салахутдинов

1) Про бизнес с Китаем было бы очень интересно почитать.
2) Посмотрел на фото вашей команды когда у вас было 185 млн выручки - 18 работников. Не кажется ли вам, что это очень много. Чем у вас занималось столько народу?

Ответить
Развернуть ветку
Олег Ивахнов
Посмотрел на фото вашей команды когда у вас было 185 млн выручки - 18 работников. Чем у вас занималось столько народу?

Вы это серьезно сейчас? ))
Вы сейчас с чем сравниваете? С it сектором?

Ответить
Развернуть ветку
5 комментариев
Денис Демидов
Автор

Много, если нет и не планируется роста, а если все время прорабатываются новые направления, то нормально, без работы никто не сидел.
У нас были планы как минимум на разработку своей линейки автотоваров, сдюжили только регистратор, на очереди была автосигнализация и бортовой компьютер.

Ответить
Развернуть ветку
Денис Демидов
Автор

Запилил голосовалку, но редакция ее убрала, видимо кривая получилась, в общем, все выложу, обязательно.

Ответить
Развернуть ветку
Alex Volkov

Будто в зеркало взглянул...

Все ровно так, как описано в статье, было и у меня. Но только начали мы не в 2007, а в 2010... и соответственно не накопили жирок, который помог бы пережить то, что случилось в 2014-15 годах... И с кредитами на поддержание компании так же совершил ошибки... А ведь и правда надо было начинать с сокращения издержек, сокращать людей, а не ждать, что вот-вот все наладится:) Так что у меня все закончилось печальнее - магазин отдан за долги поставщику, еще и кредит в банке остался:) Но опыт на всю жизнь))

Ответить
Развернуть ветку
Денис Демидов
Автор

Главное, чтобы ваш опыт не стал путами на ногах, а то бывает люди обожгутся и перегорают, получается, все было зря...
Кто если не мы - предприниматели, будет толкать планету вперед?

Ответить
Развернуть ветку
граф Индиго

О, а что, пруфридинг уже не в моде?

Набираю avtogsm.ru и вот, что выдаёт гугл в подсказках (можете сами проверить, вторая же подсказка "avtogsm.ru кидалово").
Как любитель жаренного, естественно открываю "кидалово"

Натыкаюсь на одну прекрасную переписку (на отзовике).
Суть там какая-то мутная, переписка длинная, но, насколько я понял, покупателю прислали какой-то девайс без блютуза, а везде фигурирует он же, но с блютузом.
При этом у производителя вроде как такого вообще нет, и покупатель обвиняет магазин в том, что они продают "серый" товар.
Я не буду углубляться, кто прав, и кто виноват.
Дело происходит в конце 2013 года, и, судя по тому, как каждый раз у представителя магазина всплывают какие-то контраргументы, из серии "сам дурак" и "виноваты все кроме нас - почта, производитель и т.п." - там всё не так очевидно.

Ну, ок думаю.
Денис тут распинался, как они радеют за гарантию-возврат за свой счёт, думаю, ну, наверное, вернули всё без проблем.
Девайс, кстати, стоил что-то около 3000 рублей (а обороты у компании при этом более 150 миллионов на то время, напомню).

И что вы думаете?
В конце 2014 (т.е. через год (!)) пока длились все эти перипетии покупатель подаёт в суд и в 2015 году его естественно выигрывает, взыскав и неустойку, и моральный вред, и чёрта лысого.
Магазин даже подавал на апелляцию, но, разумеется, суд оставил решение без изменений.
То есть, насколько нужно быть клиентонеориентированными, чтобы человек из-за 3000 подал в суд?
Да, может быть не повезло, и человек любит судиться, но это не так (посмотрел инфо по судебным актам с его фио).

Странно.
Поищу-ка ещё по судебным актам "АвтоДжиЭсЭм.Ру" - вуаля, ещё пара-тройка аналогичных дел и тоже суммы не астрономические 6-8 тысяч.
Смотрим дальше выдачу - профильные автофорумы (дром, драйв2), отзовики, форумы о защите прав потребителей – везде есть негативная (а то и не одна) тема по этому магазину.

О чём это говорит?
Во-первых, о том, что явно не всё так гладко в описанных бизнес-процессах.
Раз всё «под камерами», то почему к людям приезжает иногда б/у товар?
Что, злостная почта России накосячила?
Или коварный алиэкспресс подкинул?
Во-вторых, это говорит о полном неумении работать с репутацией, слышать клиентов, как-то адекватно реагировать на негатив.
По сайту, конечно, отдельно хотелось бы написать развёрнутую статью, но давайте ограничимся простым вопросом.
Как изменился сайт с 2015 года?
Открываем вебархив, и знаете как?
Да никак!
Тут, конечно, можно привести контраргументы, мол постоянство признак мастерства, клиенты привыкли к такому дизайну и бла бла бла, но камон.
С 2015 года появилось столько всяких реально работающих маркетинговых приёмов, что просто глупо ими не пользоваться.
Да, некоторые из них раздражают часть пользователей, но, другая часть благодаря им совершает покупки.

Поэтому, я считаю, что нечего пенять на алиэкспресс, искать причины фейла где-то на стороне.
Иногда, для этого достаточно просто посмотреть в зеркало.

Ответить
Развернуть ветку
Денис Демидов
Автор
Поэтому, я считаю, что нечего пенять на алиэкспресс, искать причины фейла где-то на стороне.

Иногда, для этого достаточно просто посмотреть в зеркало.

Правильно ли я вас понимаю, раз aliexpress занял половину екомерса России, то значит, у него все хорошо? Все довольны? Товар превосходный, никаких проблем у покупателей? Отзывы везде положительные на него?

Ответить
Развернуть ветку
3 комментария
Vlad Ig

Это говорит о том, что гос. пошлина по судам о защите прав потребителей 0 руб. и в таких делах суд встает на защиту покупателя не разбираясь.

Ответить
Развернуть ветку
Денис Демидов
Автор

Описанный вами случай это потребительский терроризм, возможно мы не смогли убедительно доказать свою позицию в интернете, лично принимал решение по всем таким делам.
На потребительский терроризм я не поддаюсь, суды обычно не разбираются в ситуации, тупо встают на сторону потребителя и все, я это знаю, логика такая, если ты захотел нас трахнуть, то это будет не просто, даже если я на юристов потрачу в пять-десять раз больше.

Это напоминает тактику Израиля, они не ведут переговоры с террористами, да, в конкретном случае это может быть выгодно, но в общем нет, террорист знает, что отъиметь нас не так просто, идет к другим.

Ошибки у нас бывают, конечно, для этого камеры и работают, если косяк наш, то без разговоров все решаем в пользу клиента, если есть сомнения, то тоже в пользу клиента, если есть уверенность, что нас хотят отъиметь, то нет, вэлкам в суд.

Ответить
Развернуть ветку
Алексей Сеовектор

только полез читать отзывы об этом интернет-магазине))) И опа. Как всегда

Ответить
Развернуть ветку
Аккаунт удален

Комментарий недоступен

Ответить
Развернуть ветку
Денис Демидов
Автор

Я решил не писать банальность, которую тут все знают ))))) Куда же без vc.ru!

Ответить
Развернуть ветку
15 комментариев
Алексей Ватралик

Секретов выживания много, а вот секрет процветания у нас в стране - только один ;)

Ответить
Развернуть ветку
К М

?

Ответить
Развернуть ветку
Саша Миронюк

статья огонь, спасибо!

Ответить
Развернуть ветку
Денис Демидов
Автор

Вам спасибо, что осилили эти много букв, думал уже не принято статьи длинные читать)))

Ответить
Развернуть ветку
Эрвин Каррера

Статья бомба, ждём продолжения.

Ответить
Развернуть ветку
Денис Демидов
Автор

Спасибо, куда я уже денусь)))

Ответить
Развернуть ветку
Diego Salvador

Денис, спасибо за статью!
Спасибо, что раскрыли свой RL-образ, раньше представлял Вас как пузатого и усатого мужчину за 50, который в перерывах между пайкой сигналок из китайской ЭКБ и потреблением пива из баклажек ругает Власть, клянет Али, топит за АКИТ.
История, которую Вы описали действительно производит впечатление и вызывает массу неудобных вопросов. Но здесь сложился позитивный тред, поэтому отложу их на потом.
А, в целом, это отличный рецитал, поздравляю!!!

Ответить
Развернуть ветку
Roman Mitsengendler

Вопрос тут как бы один - в какой момент он стал "дедом"? Если это последствия борьбы с Китаем, то возникает вопрос - а оно того стоит? Когда его накрыло Китаем ему не было и 35, если я правильно понимаю. В этом возрасте вполне можно сменить профессию, не говоря о сфере бизнеса. Да, обидно бросать. Да, сложно начинать. Но, блин, проще в новую нишу лезть, чем медленно загнивать в текущей, превратившись на четвертом десятке в деда-маразматика, упивающегося воспоминаниями о молодости и брюзжащего о том, как "дерьмократы распродали страну". С таким подходом есть риск потерять все к чертям в гораздо более преклонном возрасте и быть морально, а может и физически, не готовым начать новый бизнес.

А так да. Статья познавательная.

Ответить
Развернуть ветку
3 комментария
Денис Демидов
Автор

Да ладно, давайте свои неудобные вопросы.
Спасибо за оценку.

Ответить
Развернуть ветку
Дмитрий Лукиенко

Подожди, но если государство плохое, то как оно тебе зарабатывать даёт? Да ещё и в конкуренции с аликом.

Ответить
Развернуть ветку
Денис Демидов
Автор

Уже больше не дает, чем дает.
Основная претензии у меня в том, что государство говорит одно, а делает другое, и я не могу понять, что делать мне, нам предпринимателям, нужна предсказуемость.
Вот тут Путин в 2016 вроде все четко сказал, а воз и ныне там
https://rg.ru/2016/11/08/putin-poruchil-vvesti-poshliny-dlia-inostrannyh-internet-torgovcev.html

Ответить
Развернуть ветку
32 комментария
Artem Borodinov

Оно уже ни чего не даёт, только забирает.

Ответить
Развернуть ветку
К М

Государство не бывает плохим или хорошим, государство- грабитель

Ответить
Развернуть ветку
Наталья Плоскина

Почему не открыли магазины в других нишах? Такой опыт, такая база наработок. Вся инфраструктура есть. Как же #хранитьяйцавразныхкорзинах

P.S. тот самый девяток 😉

Ответить
Развернуть ветку
Денис Демидов
Автор

Открою обязательно, только не в других нишах, а в других юрисдикциях)))) не люблю распыляться.

Ответить
Развернуть ветку
Иван Колыхалов

Денис отмечусь, опыт просто огонь. Особенно про НДС, я аж вспотел пока эти строки читал, ужас конечно. Фейл с персоналом и продажами он твой, с кредитом тоже, но вот НДС это пиздец, просто, холодный пот, наказание ни за что.

У меня есть товар для твоего маркетплейса, он уже продается в онлайне и оффлайне, можем обсудить. Чирканешь на ФБ?

Ответить
Развернуть ветку
Аккаунт удален

Комментарий недоступен

Ответить
Развернуть ветку
10 комментариев
Денис Демидов
Автор

Тут еще все сошлось, по очереди бы перемолол.
У меня аккаунта на FB нет, пишите на [email protected], с удовольствием будем продавать ваш продукт, если он из автотематики, условия тут расписаны:
https://avtogsm.ru/fulfillment-s1105.html

Ответить
Развернуть ветку
Евгений Иванов

Материал огонь! Автору жму руку!

Ответить
Развернуть ветку
Денис Демидов
Автор

Спасибо, рад что востребована статья оказалась.

Ответить
Развернуть ветку
Алексей Ватралик

Денис, спасибо за отличную статью. Весьма познавательно и поучительно, при этом с "человеческим лицом" :) У меня вопрос: вы сами полностью статью написали, или кто-то выступил хорошим корректором? Ибо стиль изложения отличается от других ваших материалов, причем в гораздо лучшую сторону :) P. S. Полностью согласен с тем, что люди - самый дорогой ресурс для компании, как в прямом, так и в переносном смысле. В том числе и потому, что это субъективный ресурс в отличие от всех остальных.

Ответить
Развернуть ветку
Денис Демидов
Автор

Статью написал сам, отец выступил корректором.
Видимо, отец подрос вместе со мной, так как предыдущие статьи он тоже корректировал))))

Ответить
Развернуть ветку
К М

я вот тоже сейчас в ступоре. Я с автором статьи просто перестал общаться от слова совсем, высказывались абсолютно коммунистические и преступные тезисы, а тут в статье и в комментах будто другой человек с другими мозгами.

Ответить
Развернуть ветку
1 комментарий
София Каминская

Это лучшее что я читала за последние полгода. Из тезисов этой статьи можно 10 книг в МИФе издать. Огромное спасибо за материал.
VC читаю давно, но залогинилась ради реверанса впервые.

Ответить
Развернуть ветку
Денис Демидов
Автор

Спасибо, сам в шоке, буду еще писать тогда про бизнес.

Ответить
Развернуть ветку
2 комментария

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку
Денис Демидов
Автор

Пока геморно это из России отправлять, если дорасту до склада в Прибалтике, то обязательно.
Также у нас тарифы нереальный, я когда интересовался складом в Китае, нашел фулфилмент оператора, который за $2 упакует и отправит посылку в любую точку РФ, у нас Почта возьмет за отправку в Китай 1500 руб., в Европу чуть меньше, но сопоставимые цифры.

Ответить
Развернуть ветку
7 комментариев
Alexey Ivanov

Но вообще, когда читаю такое - всегда жалко людей. Свой бизнес - это такой гиморрой. Для многих это мечта, но люди не понимают всех головняков, которые ты получаешь.....

Ответить
Развернуть ветку
Денис Демидов
Автор

Да, просто в бизнес надо идти не потому, что там лучше, а потому, что не пойти ты не можешь никак.

Ответить
Развернуть ветку
2 комментария
Ярослав Марчик

Денис, открывайте свою онлайн-школу) Можете показать вещи которые вы внедряли в свой бизнес, а именно: 1.Аналитика рекламных каналов 2. Складская система + заказ поставщика 3. Система «умной» рекомендации товаров (блок «Вас могут заинтересовать»), дающая прирост не менее 5%

Ответить
Развернуть ветку
Денис Демидов
Автор

Так я встану в бесконечную очередь из коучей)))
Буду бесплатно делиться своим опытом и разработками, строить таким образом личный бренд.

Ответить
Развернуть ветку
2 комментария
Pavel Korobachevsky

Денис, спасибо огромное за этот материал. За то время и эмоции, которые вы в него вложили. Подпишусь под мнением, что это лучший материал на вс, который я читал. Буду признателен если поделитесь опытом в платном продвижении и его автоматизации на основе ваших наработок.

Ответить
Развернуть ветку
Денис Демидов
Автор

Обязательно напишу статью, может самую первую даже

Ответить
Развернуть ветку
Alexander Burtsev

Спасибо за статью!
Прочитал на одном дыхании, всю дорогу в голове вертелся один вопрос: "а он точно владелец магазина автозапчастей?"
Если вам, программисту, так сложно было, как выживают остальные.

P.S. А вообще в этом что-то есть, в связи офлайн и пытливого ума программиста, многим начнет надоедать работать на корпорации и пойдут в автоматизацию "реальной жизни", как в США

Ответить
Развернуть ветку
Денис Демидов
Автор

Точно, мамой клянусь)))
Предприниматели меняют мир, это да, только у нас генеральная линия партия сейчас другая, государство везде лезет, хотя эффективность его оставляет желать лучшего
https://habr.com/ru/post/438514/

Ответить
Развернуть ветку
Максим Швецов

Спасибо автору, было очень интересно почитать. Очень жаль, что эта достаточно длинная статья не оказалась еще длиннее, так как получил большое удовольствие от чтения.

Был бы очень признателен за скрипт вот этого: "Отслеживание местонахождения отправлений «Почты России» и SDEK (оповещение о прибытии и просьба написать отзыв после вручения)."

Заранее спасибо!

Ответить
Развернуть ветку
Денис Демидов
Автор

Заметано!

Ответить
Развернуть ветку
Алексей Гуревич

Денис, спасибо за статью) Интересно узнать историю о том, как, и по какому принципу человек-оркестр нанимал людей, их мотивировал и увольнял?

Ответить
Развернуть ветку
Денис Демидов
Автор

Спасибо за идею новой статьи, подумаю над этим, выйдет ли годный материал.

Ответить
Развернуть ветку
Kirill Doronin

Читал в метро вашу статью. Упал в обморок. Не от неё конечно, а от мыслей о моих проектах и изрядного перенапряжения. Поднялся и пошёл домой. Лежу в кровати дочитываю вторую часть. Спасибо за своё видение и опыт! Отдых нужен на 110% ресурсы организма не бесконечны.

Ответить
Развернуть ветку
Денис Демидов
Автор

Отдых обязательно нужен, без него КПД упадет в разы, мозг начнет бунтовать, старайтесь больше пешком ходить и куда-то ездить на выходные, это вам может помочь больше чем все остальное.

Ответить
Развернуть ветку
Dmi Q

На эпизоде с мамой как-то приостановил чтение. Хотел сначала что-то пошутить. а вот думаю, вообще круто что чел не выделывается, рассказывает все как есть, что мама надежная за спиной, получилось классно

Ответить
Развернуть ветку
Денис Демидов
Автор

Есть у меня тяга к мессианству, кредит стал моей ахиллесовой пятой, сам долго сомневался о необходимости про маму писать, но потом подумал, что этот эмоциональный момент поможет донести понимание сверхриска, брать кредит когда падаешь, может кто-то услышит.

Ответить
Развернуть ветку
Artem Popov

Остался не поднятым вопрос, когда же Денис сменит аватарку?

Ответить
Развернуть ветку
Денис Демидов
Автор

Чтобы меня совесть заела, сколько времени я трачу на vc.ru? А так лишняя реклама моего детища))))

Ответить
Развернуть ветку
Александр Бубнов

Большое спасибо вам, Денис за эту статью. Она была прочитана нами в самый нужный момент, т.к. проблемы один в один сейчас. И приходится делать 1 в 1 тоже самое. У нас даже тематика магазина одинаковая — автоаксессуары.

Успехов вам, благодарю!

Ответить
Развернуть ветку
Денис Демидов
Автор

Уже не зря писал, держитесь, все что нас не убивает, делает сильнее))))

Ответить
Развернуть ветку
Сергей Тухватулин

Спасибо за статью! Читал и не хотел что бы статья заканчивалась. Такое со мной редко бывает.

Ответить
Развернуть ветку
Денис Демидов
Автор

Спасибо, думал, что уже не принято читать многобукв, удивлен, честно.

Ответить
Развернуть ветку
Dmitry Ilyin

Денис, великолепный обучающий материал из серии "Практики российского ecommerce". Такие заметки из практики днём с огнём не найти на нашем медиарынке!
Давно слежу за вашими каментами и на РОЕМ, и тут! Всегда очень вдумчивый аргументированный и самокритичный взгляд на проблемы, вопросы - супер!
Уверен, что ваш опыт можно и нужно легко завернуть в книгу или даже обучающий курс, который будет нарасхват!

По поводу тезиса "Я пытался не «изобретать велосипед», но всё же собственный «велосипед» оказался удобнее." - абсолютно кореллирует с аналогичным тезисом Тинькова, что "дешевле и надёжнее делать ИТ-продукт под себя".

Спасибо!

Ответить
Развернуть ветку
Денис Демидов
Автор

Спасибо, рад что понравилась статья, комменты на роем и vc научили по клавишам молотить))))

На книгу меня не хватит, максимум статьи тут)))

Тиньков толковый мужик, построить банк толкаясь локтями на рынке с гос. банками, которых ЦБ из брандспойта деньгами заливает, очень не просто.

Ответить
Развернуть ветку
Anatolij A

тебе бы министром торговли... Все6 нюансы понимаешь

Ответить
Развернуть ветку
Денис Демидов
Автор

Министру торговли другие "нюансы" надо понимать, мало связанные с торговлей)))

Ответить
Развернуть ветку
Сергей Ганин

а тут можно на конкретного человека подписаться. О бизнесе пока только мечтаю, а такие статьи помогут избежать 1001 ошибки!

Ответить
Развернуть ветку
Константин Панфилов

Будет.

Ответить
Развернуть ветку
Денис Демидов
Автор

Чтобы избежать 1001 ошибки, нужно в первую очередь желание учиться чужим ошибках, это звучит очень банально, но это в реале трудно, если вы научились учиться на своих ошибках, это уже хорошо.

Ответить
Развернуть ветку
Денис Демидов
Автор

Такого функционала на vc нет, сам про него постоянно спрашиваю у редакции, подписаться можно только на конкретные разделы.

Ответить
Развернуть ветку
Pavel Guzhikov

Моё уважение. Жму руку.

Ответить
Развернуть ветку
Студия Чижова

Крут

Ответить
Развернуть ветку
Илья Исерсон

Статья гут, но про звонки пассаж характерный. Автору сил.

Ответить
Развернуть ветку
Денис Демидов
Автор

С телефоном давно пришло понимание, что это тупик, люди конечно сердятся, но многие с пониманием относятся. Главный косяк телефона, что не возможно держать качество, нет масштабируемости, это не екомерс уже, а какой-то костыль

Ответить
Развернуть ветку
2 комментария
Eugene Vasin

Денис, спасибо за статью!

Очень откровенно и познавательно. Думаю прочту ещё разок на свежую голову, и растаскаю на идеи для to-do списка :)

Меня, как владельца небольшого интернет-магазина, заставил крепко задуматься Ваш подход к консультациям/заказам по телефону (которых до 50% в нашем сегменте, что действительно мешает отслеживанию эффективности каналов продвижения).

Также, глядя на Ваш сайт глазами дизайнера интерфейсов для e-commerce, не могу не отметить, что есть над чем работать с точки зрения юзабилити, особенно в мобильной версии. Поэтому, если у вас есть ресурсы на реализацию, и, соответственно, в этом есть смысл, могу «набросать» для вас перечень рекомендаций по точечным улучшениям удобства интерфейса AvtoGSM.

Ответить
Развернуть ветку
Денис Демидов
Автор

Буду признателен за рекомендации, если набросаете, а то многие пишут сайт говно и все, без подробностей.
Конкретно главная для мобильных сейчас переделывается.

Ответить
Развернуть ветку
Александра Кочанова

"Я не только сдал в аренду всю неиспользуемую площадь здания, построенного исключительно для интернет-магазина, но и смог уговорить одного из поставщиков переехать со своим складом к нам, получив не только арендную плату по рынку, но и большой ассортимент товара под боком."
Денис, вы красавчик!

Ответить
Развернуть ветку
Денис Демидов
Автор

Спасибо, захочешь жить, не так раскорячишься)))

Ответить
Развернуть ветку
20 комментариев
Алексей Любимов

Отличная статья! Удивительное совпадение мыслей, ценностей и выводов.
Вместе с тем узнал много нового о сетевой рознице.
Надеюсь, алиэкспресс все таки приведут к общему знаменателю с резидентами РФ.

Ответить
Развернуть ветку
Денис Демидов
Автор

Главное, чтобы были четкие правила, всю дорогу чиновники рассказывали, что вот вот все будет, я когда был на разных форумах одно и тоже слышал о чиновников высокого ранга, уровня зам. министра, но оказалось, они жулики, говорили это нашему бизнесу, только чтобы склады не переносили и ждали погоды у моря.

Ответить
Развернуть ветку
TETA ETA

Всё в материале супер.
Кроме дорог на Должанку :)))

Ответить
Развернуть ветку
Денис Демидов
Автор

Аахахах, дорога да, стриральная доска)))

Ответить
Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку
Eugene Klimov

Денис, публикуйте скрипты, спасибо вам за материал

Ответить
Развернуть ветку
Денис Демидов
Автор

Обязательно, в следующих статьях все будет

Ответить
Развернуть ветку
2 комментария
Андрей Кельс

Очень дельная статья, столкнулся с теми же проблемами когда Али зашел на наш рынок, обороты магазинов стали падать, часть просто вышла в ноль, часть просто закрыл как беспереспективные.
Но главное это дало понимание всех процессов на своей шкуре, просто незабываемый опыт.
Сейчас понимаю, что надо было поступать по другому в то время, часть склада просто распродавать в ноль, часть ресурсов продавать пока спад не стал критическим и они пользовались большим спросом.
Но как говориться все мы умны задним числом.

Ответить
Развернуть ветку
Денис Демидов
Автор

Знать бы где упасть...
Еще политики с толку сбивают, молчали бы, глядишь быстрее бы перестроились.
https://rg.ru/2016/11/08/putin-poruchil-vvesti-poshliny-dlia-inostrannyh-internet-torgovcev.html

Ответить
Развернуть ветку
Anton Karev

Прочел от и до. Мое почтение, уважение и пожелание успеха!

Ответить
Развернуть ветку
Aleks Ander

Про работу с Китаем материал точно будет интересным и объемным, сам с ними работаю уже больше 10 лет %). С НДС стандартная история последних 5-7 лет, сталкивались, судились, откупались, стали пораноиками )

Ответить
Развернуть ветку
Денис Демидов
Автор

Про опыт с Китаем будет первая статья, уже работаю над ней.
Да с НДС жопа, в 90-х бандюками проще было, с понятиями, последнее не забирали.

Ответить
Развернуть ветку
Андрей Белоногов

Денис, спасибо, раскрыли глаза. Я столкнулся с Али в декабре. У нас своё производство для ниши Красоты из пластика, все шло хорошо и стабильно, но в Декабре Али выпустили такого же плана товар, хоть у худеикачества. Но как вы правильно написали, именно своей копеечной доставкой они нам все и губят. Мы не сдаёмся, работаем на снижение себестоимости. Разговаривал с руководством Почты в своём городе, говорю про Али и их цену доставки, ответ «Да они размазывают доставку по другим товарам или работают в минус», но мы то ответ знаем ))
Скажите как с вами пообщаться по телефону или почте. Андрей, [email protected]

Ответить
Развернуть ветку
Денис Демидов
Автор

Да, Усманов создал киллометровую брешь на границе, хочет интернет-торговлю к рукам прибрать.
Общаться со мной только здесь можно, я в соц. сетях не сижу.

Ответить
Развернуть ветку
Алексей Мартынов

Денис, большое спасибо! Один из редких случаев адекватного и действительно полезного материала на этом сайте.

Ответить
Развернуть ветку
Денис Демидов
Автор

Благодарю за высокую оценку, так как лучше бизнес издания чем vc я не знаю

Ответить
Развернуть ветку
Андрей Иванов

"а потом упасть до 27 млн рублей, но не сломаться."

а я вот если бы "упал до 27 млн", то не то чтобы не сломался, а стал бы богаче на 27 млн

Ответить
Развернуть ветку
Денис Демидов
Автор

Это же оборот, а не чистая прибыль, но да, все относительно, но зато я теперь лучше понимаю разорившихся миллиардеров, у которых остались деньги безбедно жить дальше, а они в петлю.

Ответить
Развернуть ветку
2 комментария
Аккаунт удален

Комментарий недоступен

Ответить
Развернуть ветку
Казбек Бутаев

если не считать Tmall Россия (где цены дорогие) , у китайцев нет складов в РФ, это либо склады российских интернет магазинов, либо контрабанда завезенная российскими транспортными компаниями и хранящаяся на их складах, а китайцы работают по схеме дропшиппинга по сути.

защита покупателей зачастую не действует эффективно, особенно если товар дорогой. об этом полно отзывов в интернете.

Ответить
Развернуть ветку
6 комментариев
Sergey Estarik

Первый раз вижу ПОЗИТИВ за отказ от телефона и прием заказов по телефону, помню сколько времени и денег съедал калл-центр при общении с неадекватами, а таких больще 50% от общего числа «покупателей» при учете что МЫ продавали люксовый бренд и опережали по обороту раз в 10 компании продованы которые плелись за нами... НО нас убил не Алик ( на нем нет брендовых вещей) а сам производитель из UK 🇬🇧 , в одночасье решивший САМОСТОЯТЕЛЬНО войти в Российский рынок и закрывший все отгрузки на меня.. PS из таблиц доходности четко прослеживаоась необходимость ПРОДАЖИ бизнеса в 2013 .. потом Бог дал вам 2-й шанс 2014

Ответить
Развернуть ветку
Денис Демидов
Автор

Телефон еще мешает рекламой управлять, когда у тебя под 10 000 sku, не реально что то отслеживать точно.
Об этом статья, учитесь слушать "бога", у меня не получилось, выехал на морально-волевых...

Ответить
Развернуть ветку
Прочел это-потратил время зря

дааа! фантастический рассказ! как-будто я сам прожил это. как минимум 10 инсайтов отметил для себя - и смогу в чем-то избежать ошибок. спасибо за материал!

Ответить
Развернуть ветку
Денис Демидов
Автор

Значит не зря старался! Спасибо.

Ответить
Развернуть ветку
Дмитрий Лукас

Денис, первый раз благодарю автора за дельную статью, на сайте с первых дней ЦП, для себя почерпнул не так много нового, но в целом очень дельно, интересно и по существу, думаю у вас получится написать и книгу, как минимум жду интересные статьи с более детальной разборкой озвученных по верхам в статье моментов!

Ответить
Развернуть ветку
Денис Демидов
Автор

Статьи точно будут, я уже чувствую моральное давление от того, как статья зашла)))

Ответить
Развернуть ветку
Konstantin Chistyakov

Денис, огромное спасибо!
Прекрасная статья - хорошо структурировано, практичные советы и детальный разбор многих кейсов, о которых не задумываешься, пока не столкнешься.
Присоединяюсь к страждущим - очень интересно посмотреть на скрипты, которые вы писали)

Вам можно смело попробовать себя антикризисным консультантом, если будет желание)

Ответить
Развернуть ветку
Денис Демидов
Автор

Статьи будут, уже не отверчусь.
Теперь да, я мог бы быть антикризисным менеджером, но тогда, мне вышло бы намного дешевле его нанять, чем учиться....

Ответить
Развернуть ветку
Роман Третьяков

Сильная статья.

Ответить
Развернуть ветку
Денис Демидов
Автор

Сам не ожидал

Ответить
Развернуть ветку
Artemy Abubakirov

Офигенный материал!
Часто в комментариях вижу автора (по аватарке, глаза цепляются). Всегда было интересно как у него идут дела, чем вообще он занимается (его сайт конечно же смотрел) и тут лонгрид!

Ответить
Развернуть ветку
Денис Демидов
Автор

У меня vc как соц. сеть, хорошее место для прокрастинации, вроде балду пинаешь, а вроде в мозг что-то полезное закладываешь.

Ответить
Развернуть ветку
Юрий Ключевский

Не статья, а целый мануал по ведению бизнеса. Благодарю что решили поделиться опытом, прочёл на одном дыханнии. Про почтовую систему и преимущества отправки с Китая - было прямо открытием.

Ответить
Развернуть ветку
Денис Демидов
Автор

Спасибо, сам не ожидал, что так примут люди.
Статью по работе с Китаю уже делаю.

Ответить
Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку
Денис Демидов
Автор

Хотя бы перестали китайцев поддерживать льготными тарифами Почты России, это же легко решается.
https://vc.ru/flood/48433-ssha-vyhodyat-iz-vsemirnogo-pochtovogo-soyuza-dlya-podderzhki-sobstvennoy-internet-torgovli

Ответить
Развернуть ветку
юрий с

Да знаем мы твой секрет. Заспамить и зафлудить своим сайтом все комментарии к каждой новости, посту и т.д. на vc ru

Ответить
Развернуть ветку
Aleksey Klimov

6 582 комментария - да тут как то многовато. Это не причина, кстати))), такого упадка в бизнесе?

Ответить
Развернуть ветку
1 комментарий
Наталья Плоскина

Не дает мне покоя ваш отказ от заказов в 1 клик. Решила поднять свою статистику (у нас данный функционал доступен не только с карточки товара но и из корзины, как следствие канибализирует часть заказов через корзину) НО на 1000 заказов мы имеет только 15% заказов в 1 клик. Поле е-маил у нас есть в форме заказа но не является обязательный, и его заполняют добровольно 75-80% клиентов. Остальные 20-25% емаил не указывают НО среди них 10-15% уже делали заказы ранее, их мы можем определить по номеру телефона на стороне ЦРМ и у них уже есть электронка.
То-есть из +150 заказов мы не знаем адреса примерно 30 клиентов.

Ответить
Развернуть ветку
Денис Демидов
Автор

Если имеете посещаемость хотя бы 2-3К уников в сутки, то можно провести нормальный АВ тест.

У нас 90% доставки приходятся на города отличные от нашего базового, т.е. нам нужны корректные данные для отправки, переспрашивать их по телефону проблематично, все равно будут ошибки. Если у вас больше половины заказов на свой город приходятся, то заказ в один клик может и оправдан, надо тестировать.
В любом случае, если у вас нет емайла, то коммуницировать с клиентом вы не сможете (sms рассылка не работает), значит на привлечение таких клиентов вы не можете тратить всю наценку, тогда вы должны зарабатывать на нем здесь и сейчас.
Если откажетесь от заказа в один клик, то максимально упростите заказ на сайте, не требуйте лишних данных, мы не запрашиваем индекс, если доставка СДЕК, не запрашиваем адрес, если доставка в пункт самовывоза и т.д.

Ответить
Развернуть ветку
3 комментария
Аккаунт удален

Комментарий недоступен

Ответить
Развернуть ветку
Vladimir Demidko

Хороший лонгрид. У тех, кто действует, все будет хорошо в итоге.

Ответить
Развернуть ветку
Олег Ивахнов

или нет

Ответить
Развернуть ветку
1 комментарий
Денис Демидов
Автор

100%, будем "взбивать молоко", чтобы по сметане карабкаться)))

Ответить
Развернуть ветку
Filip Sena

Автор, спасибо за статью. Очень интересная и познавательная, только длинная очень) У меня после прочтения возник только один вопрос - если в алиэкспресс и китае все так хорошо, то почему бы не начать через него работать? Наверняка же прорабатывали этот вопрос?

Ответить
Развернуть ветку
Денис Демидов
Автор

Отсюда через алиэкспресс у меня не получилось работать
https://roem.ru/20-04-2018/270082/noentry-ali/?ref=vc.ru

От туда реально, только деньги нужны, которые у меня закончились :((

Ответить
Развернуть ветку
Андрей Гранкин

Алиэкспресс это почти нацпроект, современная "ост-индийская компания", призванная выводить китайские БРЕНДЫ, не производство на мировой рынок. Только бренды дают настающую маржу.
Вывод традиционным китайским методом - жестким демпингом. Большинство лидеров категорий продают через али с минимальной маржой, а убытки покрывают из других каналов продаж (например, внутренний рынок). Я знаю китайский и спрашивал об этом лично директоров компаний. Говорят, что такова эта система. Как с гипермаркетами - отдавай товар в минус, чтобы иметь оборот. В помощь компенсация пересылки от государства.

Ответить
Развернуть ветку
Александр Малеев

Денис, благодарю за статью. Уже паре своих знакомых отправил ссылку для чтения и сам сижу размышляю над прочитанным.

Ответить
Развернуть ветку
Денис Демидов
Автор

Надеюсь пригодится им. Правда как показывает опыт, мы учимся только на своих ошибках...

Ответить
Развернуть ветку
Василий Зеленкин

Переплюнуть Aliexpress в перепродаже китайского *овна - задача непростая.

Ответить
Развернуть ветку
Денис Демидов
Автор

Стараюсь не продавать говно, это дорого, если ты не одностраничник.

Ответить
Развернуть ветку
Александр Комин

Денис, добрый день,
как с вами можно связаться? Ваш профиль в соцсети закрыт. Возможно у нас есть общие точки соприкосновения по части маркетплейса.

Ответить
Развернуть ветку
Денис Демидов
Автор

Пишите на [email protected]

Ответить
Развернуть ветку
Евгений Михайленко

Ну прям исповедь какая-то получилась. Спасибо большое!

Ответить
Развернуть ветку
Alexey Poimtsev

Статья - огонь! Автору - респект! Скрипты - на гитхаб :)

Ответить
Развернуть ветку
Денис Демидов
Автор

ок))

Ответить
Развернуть ветку
Алексей Хилик

Просто супер ! Интересно .

Ответить
Развернуть ветку
Добрый Доктор

Очень поучительно и позитивно. Спасибо!

Ответить
Развернуть ветку
Денис Демидов
Автор

Думал наоборот, негативно получилось)))

Ответить
Развернуть ветку
Владимир Владиевский

Денис, спасибо за материал!
Лучшая статья за последние полгода-год моей жизни!
Кое что у вас покупал, но если бы знал о вас больше, покупал бы только у вас!

Ответить
Развернуть ветку
Денис Демидов
Автор

Ну вы это, поосторожнее, перехвалите еще, а мне еще сколько написать надо статей))))

Ответить
Развернуть ветку
Greg

Денис, статья просто супер, прочитал на одном дыхании!!! И еще дополнительный плюс за то, что отвечате на комментарии:)

У меня вот какой вопрос, а где можно ознакомиться со скриптом Email-рассылки на Amazon SES? Дело в том, что у меня digital агентство и мы на Mailchimp как раз работаем и озвученные проблемы очень близки мне...

Ответить
Развернуть ветку
Денис Демидов
Автор

Выложу отдельной статьей здесь, обязательно. Распишу что и как и сам скрипт выложу с подробными комментариями.

Ответить
Развернуть ветку
Αртем Αксенов

Идея торговать нормальным видеорегистратором сделанным в китае под брендом avtogsm на алиэкспрессе выглядит хорошей. Хотелось бы иметь бренд типа эппла в регситраторах, чтобы можно взять и купить не думая. А то такой треш в этой теме, все насквозь китайское по исполнению, вечные чтения статей, чтобы понять что можно купить.

Ответить
Развернуть ветку
Денис Демидов
Автор

С регистраторами все не просто, ПО мы вылизали, но железка все равно не очень оказалась, переодически у много слетает прошивка, 32GB флешки палит, трудная тема.

Ответить
Развернуть ветку
Aleks Ander

Ну наконец-то, когда я впервые вас увидел на этом сайте, пытался найти историю, но как оказалось она ещё не была написана.

Ответить
Развернуть ветку
Денис Демидов
Автор

Осилил наконец, думал никому не интересно будет про провалы читать...

Ответить
Развернуть ветку
Vladimir Kostin

Денис спасибо. Реальное такое спасибо!!
залогинился только из за статьи.
Лет пять такого не делал точно:).
По Сути.
С Китаем работал много. Но давно.
Написано про них в основном верно.
Работать с ними можно. И нужно.
Главное - найти там Партнера.
Если найдешь - это на всю жизнь.
Мне так чел объяснял, который полжизни с ними общался.
И много через что там прошел.
Далее --- мы вот тоже маркетплейс планируем запилить.
Чуть по другой тематике правда.
Посмотрел ваш, avtoGSM - вывод на одну строчку
--На уровне эмоций на нём не очень хочется находится--
Может он безупречен по коду.
А общая то мысль верна - нужно объединяться.
И быть честными между самими.
Шелуха сама отпадёт.
А ядро - дорогого стоит.
((( Если что нужно нужно, могу обьяснить подробнее))))

Ответить
Развернуть ветку
Денис Демидов
Автор

Это 100%, у нас в Китае один и тот же представитель, его отправляем даже в города, куда ехать полдня надо, доплачиваем за расстояние, так дешевле в итоге выходит.
По сайту, да, просьба написать что не так, у самого уже видимо глаз замылился.

Ответить
Развернуть ветку
Anastasia Burdukovskaya

Денис, спасибо Вам! И зря Вы пишите, что предприниматель - не воин. Очень даже воин... И компетенции ему нужны вполне для военноначальника: стратегия и тактика, а также умение беречь своих "солдат". :) Спасибо за Ваш труд.

Ответить
Развернуть ветку
Денис Демидов
Автор

Японцы именно так и считают ))))
Спасибо вам, что прочли.

Ответить
Развернуть ветку
Aleks Ander

Глянул цены на сайте по нескольким знакомым позициям, цены приятные. Алиэкспрес конкурент в первую очередь по мелкому низкокачественному ширпотребу. Сейчас что-то от $150 можно купить и у нас с совсем небольшой наценкой, но у российского продавца со всей вытекающей ответственностью.

Ответить
Развернуть ветку
Денис Демидов
Автор

Алиэкспресс заслужил себе репутацию где все дешево, масса людей уже не перепроверяет цены, классика, сначала ты работаешь на имя, потом имя работает на себя.

Ответить
Развернуть ветку
Valentin Holmogorov

Отличная статья, много полезной информации. Всегда интересно читать текст, написанный практиком, испытавшим все прелести интернет-торговли на себе.
Денис, если Вы хотите помочь Вашим коллегам, интернет-магазинам и интернет-предпринимателям, и поделиться с ними опытом, давайте выпустим об этом книгу? Готов взять на себя все заботы и работу, связанную с подготовкой и выпуском издания, от Вас - только опыт и текст :)

Ответить
Развернуть ветку
Денис Демидов
Автор

Спасибо за отзыв.
Сейчас кто-то читает книги от писателей ниже Ли Якокки? По моему, нет, максимум рецензии на них, будут тут писать потихоньку, по мере сил, обычно 2-3 часа в выходные, это даже лучше книги, сразу комменты идут, в которых можно что-то уточнить, раскрыть подробнее, убрать недосказанность и т.д.

Ответить
Развернуть ветку
Марьяна Дверская

Отличная статья и первый лонгрид за последнее время, который я дочитала до конца :)

Ответить
Развернуть ветку
Денис Демидов
Автор

Польщен)))

Ответить
Развернуть ветку
Mikhail Sidakov

Спасибо, Денис, за статью, Вы очень круты!

Ответить
Развернуть ветку
Денис Демидов
Автор

Спасибо, себя таким не считаю, да совсем ласты не протянул, но и похвастаться нечем.

Ответить
Развернуть ветку
Александр Корзун

Интересная статья. Подскажите, а какое количество было заказов по годам и возможно, если осталось, количество позиций в ассортименте?

Ответить
Развернуть ветку
Денис Демидов
Автор

Средний чек, как ни странно, остался таким же, как после повышения курса рубля, 4-5 тр (легко посчитаете кол-во заказов), спрос сместился в нижний ценовой диапазон, зарплаты то не выросли, до 2014 много заказывали российского производства, Тайвань, Юж. Корея, сейчас один Китай.
Кол-во позиций в заказе 1-2, реже 3-4, хотя стимулирую класть в корзину больше, уменьшая стоимость доставки из наценки.

Ответить
Развернуть ветку
Stanislav Bondarets

Очень крутой опыт. Верю, что с этими знаниями вы ещё свернете горы.

Ответить
Развернуть ветку
Денис Демидов
Автор

Спасибо, буду надеяться.

Ответить
Развернуть ветку
Добро пожаловать в ИКСА-Астро

Денис, для Вас сложно подобрать определение. Все лучшие качества мужчина, бизнесмена, гражданина и даже сына - у Вас!
Польза и актуальность опыта сложно переоценить. Дай Бог Вам благополучия и возможностей для развития!

Ответить
Развернуть ветку
Денис Демидов
Автор

Ой спасибо, так еще зазнаюсь)))

Ответить
Развернуть ветку
Евгений Волошин

Главное, что я увидел в статье - огромные яйца

Ответить
Развернуть ветку
Денис Демидов
Автор

Да не, они просто есть)))

Ответить
Развернуть ветку
Константин Сыворотко

Денис, большое спасибо за прекрасный материал! Как владелец магазина, который испытал нечто подобное во время «нашествия» Aliexpress, полностью вас понимаю.
Очень здорово было бы прочитать про поиск поставщиков-производителей в Китае, а также про растаможку товара.

Ответить
Развернуть ветку
Денис Демидов
Автор

Спасибо за оценку, статья про закупки в Китае будет первой, уже ей занимаюсь.

Ответить
Развернуть ветку
Anton Kuchumov

Большое спасибо за материал! Давно не читал на vc.ru что-нибудь столь стоящее!

Ответить
Развернуть ветку
Денис Демидов
Автор

Cам в шоке, в статья вошла в тройку лучших на vc.ru за все время по мнению читателей
https://vc.ru/top/all

Ответить
Развернуть ветку
Анастасия Ленская

Очень вдохновляющий материал! Хоть и печальных моментов много. Спасибо, Денис!
Заглянула в твой интернет-магазин, бросилось в глаза: раздел «прайс» я бы переименовала в «каталог» или «ассортимент», или «товары». Но я ни разу не ваша ЦА, хоть и 15 лет за рулем) так, что тебе виднее.

Ответить
Развернуть ветку
Денис Демидов
Автор

Спасибо вам, что прочли многобукв, честно говоря, даже не думал, что эта история будет вдохновлять, хэппиэнда же нет...
Это именно прайс-лист, каталог слева, посмотрю популярность страницы в метрике, может она уже вовсе ненужна.

Ответить
Развернуть ветку
Дмитрий Трофимчук

Денис статья супер! Работаем в той же сфере, знаем вас давно, у нашей компании история поразительно похожа. Удачи!!!

Ответить
Развернуть ветку
Денис Демидов
Автор

Спасибо, вам тоже удачи.

Ответить
Развернуть ветку
Кирилл Слепцов

Отличный магазин.я с Якутии несколько раз заказывал и для друзей тоже.и впредь буду у вас заказывать.держитесь мы с вами.привет с алмазного края Якутия

Ответить
Развернуть ветку
Денис Демидов
Автор

Спасибо, русские не сдаются)))

Ответить
Развернуть ветку
/KrohaSV\

Огромное спасибо за интересную статью. Правдивую. В свое время я сделал у вас порядка 15 заказов, но с появлением Ali больше смотрю в его сторону. Покупатель всегда "голосует" рублем, а цена на Ali выигрывает. Вам можно завидовать белой завистью, имея прекрасную поддержку со стороны семьи и родственников. Надеюсь что 19 год принесет положительный рост и дальнейшее развитие компании.

Ответить
Развернуть ветку
Денис Демидов
Автор

Вам спасибо за то, что прочли эту портянку. Вы все правильно делаете, в нашей стране не такие доходы, чтобы не искать где дешевле.

Ответить
Развернуть ветку
Александр Соболев

молодец, спасибо что поделился, уважаю

Ответить
Развернуть ветку
Денис Демидов
Автор

Спасибо, что прочли.

Ответить
Развернуть ветку
Юрий Николаевич

круто) удачи вам в бизнесе!!!!

Ответить
Развернуть ветку
Денис Демидов
Автор

Спасибо

Ответить
Развернуть ветку
Николай Мальцев

Я думал, только я «заднем проходе» в продажах. Статья просто супер. Открывай канал на YouTube, очень хочется побольше инфы от тебя.

Ответить
Развернуть ветку
Денис Демидов
Автор

Тут писать буду, имхо лучшая аудитория в IT предпринимательстве

Ответить
Развернуть ветку
Vladimir Kostin

Денис спасибо. Реальное такое спасибо!!
залогинился только из за статьи.
Лет пять такого не делал точно:).
По Сути. МОИ- выводы :) Никому не навязываю
С Китаем работал много. Но давно.
Работать с ними можно. И нужно. Но осторожно
Это отдельная тема.
Главное - найти там Партнера.
Если найдешь - это на всю жизнь.
Мне так чел объяснял, который полжизни с ними общался.
И много через что там прошел.
Далее --- мы вот тоже маркетплейс планируем запилить.
Чуть по другой тематике правда. С этой точки зрения
посмотрел ваш, avtoGSM - вывод из этого на одну строчку
--На уровне эмоций на нём не очень хочется находится--
Может он безупречен по коду.
Я почему то вижу сразу Ресурсы, что интеллекты-программисты делали.
Найдите Продаванища : ) , который в Брендинге понимает.
А общая то мысль верна - нужно объединяться.
И быть честными между самими.
Шелуха сама отпадёт. А то, что останется - дорогого стоит.
Государство нам в нужную сторону не «продавить», если поодиночке

Ответить
Развернуть ветку
Денис Демидов
Автор

С китайцами можно работать, я же работаю, просто специфика своя, конкретно в статье наезд не на китайцев, а на возможность им не платить налоги в нашей стране и дотации их со стороны Почты России.

Ответить
Развернуть ветку
1 комментарий
Александр Мартынов

Денис, спасибо за статью! Когда читал, вспомнил книгу Федора Овчинникова "И ботаники делают бизнес". Полезно, интересно, даже для себя есть что вынести.
Респект Вам!

Ответить
Развернуть ветку
Денис Демидов
Автор

Спасибо, Федор молодец, тоже за ним слежу, правда книгу не читал его.

Ответить
Развернуть ветку
Макс Лысюк

Бомба, а не статья!

Ответить
Развернуть ветку
Денис Демидов
Автор

Спасибо. Все таки люди читают лонгриды, сам в шоке, думал уже нет, только комменты.

Ответить
Развернуть ветку
Юрий Д

Привет, Денис. Я первую свою покупку у вас оформил примерно в 2014-2015 году.
Не сказать, что я активно пользовался вашим магазином, но за эти годы заказов 10-12 сделал.
Покупал светодиодные лампочки в те времена, когда о них только писать начинали. ГАИ тогда очень ревностно к ним относилось, но желание выделить свое авто было сильнее штрафов за установку.
Покупал у вас пару радардетекторов, причем последняя, COBRA с откидывающимся сенсорным дисплеем до сих пор работает на автомобиле.(Ее я , правда чинил по гарантии в вашем сервисе, мне пересылка обошлась в копеечку, но я не в претензии) Покупал автоодеяла на две машины, видеорегистраторы.
Так вот, к чему я это!
Прочитал вашу статью и она меня зацепила. Я не торгую ничем, и никогда не буду.
Просто ,то как вы написали, поделились прожитым может поможет кому-то.
Ну, и НАШИ правители будут заботится не о китайском, а о российском предпринимателе.
Спасибо за статью!
И,Удачи в вашем бизнесе.

Ответить
Развернуть ветку
Денис Демидов
Автор

Спасибо за удачу, правители, они же олигархи, не о китайском предпринимателе заботятся, а о себе, один из "учредителей РФ" - Усманов, владелец алиэкспресс Россия (и pandao тоже), до этого был крупным держателем акций всей алибаба.

Ответить
Развернуть ветку
Денис Демидов
Автор

Вот ссылка по теме:
https://www.vedomosti.ru/business/news/2018/12/28/790682-aliexpress

Ps напишите номер заказа или ФИО, мы всегда компенсируем пересылку брака, должны были и вам компенсацию начислить, может наша ошибка.

Ответить
Развернуть ветку
Иван Шакшин

Статья интересная, благодарю! Попробуйте сменить основу деятельности, у вас явно прекрасно получается систематизировать, алгоритмическое мышление это редкий дар. Попробуйте учить этому других, что нибудь типа коучинга или онлайн школы. Желаю вам успехов и процветания!

Ответить
Развернуть ветку
Денис Демидов
Автор

Боюсь, я встану в конец оооччченннньььь длинной очереди, сейчас коучей как собак ))))

Ответить
Развернуть ветку
7 комментариев
Пётр Терещенко

Денис, спасибо за статью, от души написано! Спасибо за стальной характер и выдержку, это внушает оптимизм! Желаю вам успехов и удачи! Напишите, пожалуйста, статью про работу с поставщиками китайскими, очень актуально - бизнес растёт, знаний не хватает - не успеваем успевать все узнавать :( или так, можно ли с вами связаться приватно, в рамках обмена опытом?

Ответить
Развернуть ветку
Денис Демидов
Автор

Спасибо за пожеланиями, статья про закупки в Китае будет первой, уже работаю над ней по выходным.

Ответить
Развернуть ветку
Ivan Eremin

Но ты выжил. Молодчина.
Скрипты интересно на github давай ссылки. Возьму в копилку - буду играться.
Прям вот радуюсь, что выжил. Низкий тебе поклон! А Алиэкспресс гори в аду ;) Ни разу у них не заказвал - дело принципа.

Ответить
Развернуть ветку
Денис Демидов
Автор

Спасибо, скрипты выложу, только не сразу, статьями буду, во первых надо описать все, во вторых причесать их чуток, прорядить костыли.

Ответить
Развернуть ветку
Павел Точилин

Спасибо большое за статью. Вот бы ей достучаться до чиновников, которые если не помогают ни как, то хоть бы как минимум прочитали вашу статью.

Ответить
Развернуть ветку
Денис Демидов
Автор

Все они понимают, Путина динамят с 2006 года, главпочтовики как сыр в масле, один сотни миллионов премию себе выписывал, другой квартиру за ярд, гуглите Подгузов Тюдор, главный выгодополучатель - Усманов, который уже фактический владелец алиэкспресс Росссия

Ответить
Развернуть ветку
Александр Экдышман

Очень интересная статья! Понравилось то, что наконец мы перестаем относится друг к другу враждебно, как это было в начале предпринимательской деятельности. Конкурировать с китайцами можно только в удобстве доставки и личном общении с клиентом - здесь очень интересен опыт Ситилинка, который создал собственную сеть пунктов выдачи, правда, считаю, что необязательно создавать ее в своей структуре, а лучше это делать на базе существующих оффлайн магазинов на договорной основе. У нас есть положительный опыт, который для нас увеличил трафик клиентов и прибыль, а для интернет-магазина оборот и прибыль....

Ответить
Развернуть ветку
Денис Демидов
Автор

Перестаем ли ? Много ли магазинов поддерживает тот же АКИТ?
Помню, когда Оскар Хартман спросил у Путина, почему государство заставляет его склады за границей открывать, его никто не поддержал публично, многие из тех, кто уже банкрот, хорохорились, дескать они за конкуренцию....

Ответить
Развернуть ветку
Алексей Буровой

Здесь кого то пугает скрипт))))) Но там же все понятно и легко))))
Денис, очень хорошая статья. Прочитал с удовольствие, потому что ваши первые шаги, были как мои в точь точь. Сам делал интернет магазин и торговал чехольчиками для телефонов по дропшипу, закупал их на алмазе и пытался вывести все в наличии на складе. В итоге оборот грязный был, и также как и Вы Денис, я бегал по первой на почту и отправлял посылки массой. До сих пор осталось куча чеков отправлений. Также как и вы я пытался сделать все прозрачно, отзывы настоящие с тре кодами чтобы новый покупатель мог проверить что отправление было и покупатель получил товар. СМС, email и тд. Еще очень важное что я понял, это диалог, обязательно магазин должен делать ответ на отзыв ( типа спасибо, будем рады вашим новым заказам.) Я сам сделал и дополнил новыми фишками магазин, прокачал ЛЧ и всего всего. Но все заглохло, так как денег не хвататло и все больше россиян узнавало про али.
Да али всех задушил, у вас в магазине я так ничего и не купил, от вас приходят письма. Но как и рядовой продвинутый пользователь я сравнивал уже цены с китайскими и приходил к выводу.
Поняв что конкуреция высокая, магазин я свой закрыл да и многие закрылись. Товар я распродал а остатки в итоге раздал.
Еще раз хочу поблагодарить вас за статью, так как спустя время я был убежден, что зря закрыл магазин и возможно был бы толк с него и заработок рост и т.д. Но прочитав статью я окончательно понял - закрытие был верный шаг!!!
На данный момент в рунете стало куча магазинов, CMS в силе! И практически любой может окрыть магазин, но он еще не знает что его ждет))))

Ответить
Развернуть ветку
Денис Демидов
Автор

Он не просто не знает, благодаря инфобизнесменам, он уверен, что его ждет не пыльная и денежная работа ))))

Ответить
Развернуть ветку
Сергей Гусев

Большое спасибо!

Ответить
Развернуть ветку
Денис Демидов
Автор

Вам спасибо за потраченное время, продолжаю делиться опытом:
https://vc.ru/trade/64316-kak-rabotat-s-kitaem-i-ne-oblazhatsya

Ответить
Развернуть ветку
3 комментария
Юрий Черезов

пока у больших мясников есть нефть, предпринимателей они отдают на корм мелким мясникам...

Ответить
Развернуть ветку
Денис Демидов
Автор

Увы, но это так. Как говорится, после нас хоть потоп.

Ответить
Развернуть ветку
Илифт Градпульевич

Денис, добрый день! Я почти испытал оргазм, читая эту историю. :) Огромное спасибо! Пришёл к вам в профиль, заприметив ваши толковые комментарии под публикацией о том, что закрывается больше бизнесов, чем открывается. Как думаете - можно ли шить в России хорошие удобные штаны и продавать по всей России? Мой опыт в этой области мизерный. но хороший пошив у наших швей (вчёрную, неофиц) стоит порой в два раза дороже чем китайское готовое изделие. У меня масса идей в плане продукта, но чувствую, что можно только одним способом попасть на рынок - шить у китайцев, продавать по всему миру, в том числе и в РФ.

Ответить
Развернуть ветку
Олег Ивахнов
Как думаете - можно ли шить в России хорошие удобные штаны и продавать по всей России?

Можно. Но они должны отличаться от того что шьют в Китае )))
У меня товарищ успешно запустил бренд рюкзаков. Отшивал их в Тольятти на собственном небольшом швейном производстве. http://sputnik-bags.ru
Есть много примеров ребят которые начинали шить одежду в РФ и немного раскрутившись переводят производство на аутсорс в китай.

Ответить
Развернуть ветку
2 комментария
Денис Демидов
Автор

Благодарю за оценку статьи!
Соглашусь с Олегом Ивахновым, можно начать шить в РФ, чтобы иметь возможность гибче реагировать на требования клиентов, чтобы как-то отличаться от китайцев, а потом все равно придется производство выносить, только не в Китай, скорее в Индию. На сколько я знаю, производство одежды в Китае уже нерентабельно.

Ответить
Развернуть ветку
DIANTA JEWELRY

Спасибо за статью. Читая, видел свои ошибки, не в таких масштабах только.

Ответить
Развернуть ветку
Денис Демидов
Автор

Значит у вас все будет хорошо, раз способны видеть свои ошибки, я это не сразу осилил.

Ответить
Развернуть ветку
2 комментария
Дмитрий Влг

Огромное спасибо за статью, любой опыт бесценен, деньги, машины, квартиры, люди, могут приходить и уходить, но опыт всегда остается с нами. И только опыт можно забрать с собой в м... ну вы поняли.

Ответить
Развернуть ветку
Денис Демидов
Автор

Главное, чтобы опыт как груз, не тянул на дно, а то бывает люди обожгутся, потом руки опускаются, опытные, но уже перегоревшие.

Ответить
Развернуть ветку
2 комментария
Иван Иванов

Занимательный материал,. Денис хотелось бы узнать ваше мнение о таком явлении как фулфилмент и ваш опыт работы если был? Почему не отдавали на аутсорсинг складскую часть, колл центр и отправки?

Ответить
Развернуть ветку
Денис Демидов
Автор

Если работать из Китая, то без вариантов, только фулфилмент, там это дешево и хорошо отлажено, если в РФ, то смысла нет, оправдано только при микроскопическом бизнесе, если есть хоть какой-то объем, то свое будет значительно дешевле, примерно в два-три раза, качество будет выше.
То, что у меня уже много лет - запись процесса упаковки заказа на видео, у крупных российских фулфилментов появляется только сейчас.

Ответить
Развернуть ветку
11 комментариев
Александр Минбаев

Сочувствую брат,похоже РОССИЮ в лице чиновьечего беспредела не победить.Зато все для Народа,все для Народа.....Конца бардаку не видать.

Ответить
Развернуть ветку
Роман Ермолин

Денис, спасибо, за то что делитесь опытом. Стал вашим клиентом ещё в начале 2008 года. Тогда мне доставил сигнализацию парень на Паджеро мини (не вы случайно?). С тех пор всем рекомендую ваш магазин. И тем более горд тем, что магазин родом из Ростова).
А темы для будущих статей очень интересные. Задумываюсь об интернет-магазине и такой откровенный рассказ просто бесценен.
Ps: единственное не пойму как у вас получилось совмещать разработку ПО и управление таким проектом? Сам люблю делать все сам и для меня это скорее проблема, т.к. сроки растягиваются

Ответить
Развернуть ветку
Денис Демидов
Автор

Это был я))) праворукий паджеро мини..
Сейчас пишу про закупки в Китае, надеюсь интересно получится.
Я всегда стараюсь не быть частью системы, т.е. быть снаружи, поэтому время на код хватает, тем более что это мое любимое занятие, считай хобби, получаю удовлетворение когда код начинает работать и приносить пользу.

Ответить
Развернуть ветку
Александр Прилепский

мне кажется это наш российский близнец китайца открывшего алиэкспресс )))
просто правительство разное у нас и в китае. там коммунисты, тут воры..

а вообще - проблема не в том что алиэкспресс платит мало налогов, нахрен бы сдалась мне эта китайщина если такое же можно заказать в россии, с гарантированным по сути качеством.
где-то в США или Европе с их доходами тамошние интернет магазины не особо то страдают от китайцев, подвинулись - да, ощутимо, но не настолько чтобы закрываться.

проблема в том что у людей нет денег.
что бы там Силуанов с Грефом не планировали и проектировали - нет денег у людей, неоткуда их взять - 40 миллионов только официально находятся за чертой бедности,столько же едва сводят концы с концами и кроме алиэкспресса себе ничего больше позволить и не могут.

от налогов у нас в стране жиреют только чиновники, потому если даже алиэкспрессу налоги влупят как нашим предпринимателям - оборот у афтара не поднимется, он просто у алиэкспресса упадёт.

как говорил Быков в Интернах - не будут люди покупать лекарства за такие деньги - дохнуть будут, покупать нет.

Ответить
Развернуть ветку
Денис Демидов
Автор

Коммунистов в Китае после Ден Сяо Пина уже не осталось, из коммунистического там только речевки и красный флаг, строят жесткий капитализм там.

Ответить
Развернуть ветку
1 комментарий
Михаил Бялый

Отличная статья. Попал в похожую ситуацию, только причиной стал демпинг со стороны неофициальный дилеров, которым помогал в т.ч.Яндекс Советник. При этом сами старались держать мрц цены, как и просил производитель. В итоге 2017 год в минус. В 2018 стали сокращаться. В тех поддержке вместо трех человек остался один и т.п. Начали опускать цены :маржа упала- всех непрокормить.
Хотелось бы узнать у Вас об опыте контекстной рекламы:
1.По категориям
2. Через выгрузку фида
Что пробовали? Работали напрямую или через сервисы прокладки?

И второй вопрос про рекомендации на сайте.
Делали ли? Работает? Сами или сервис?

Заранее спасибо и удачи Вашему бизнесу.

Ответить
Развернуть ветку
Денис Демидов
Автор

От контекста в итоге отказались, что только не пробовали, но яндекс маркет и гугл покупки лучше.

Ответить
Развернуть ветку
Игорь Поминов

Отличная статья! Прям за душу берёт! Вы оказывается такой молодец! Жалко что я не с Вами...

Помню я познакомился с Вашим магазином ещё в далёком 2010-2011 годах, как раз, получается, на самом взлёте Вашей компании. В то время была вакансия, то ли на простого менеджера, то ли на обзор товаров в интернет-магазине, не помню... Мне тогда, как молодому IT-специалисту с большими амбициями и желанием нужна была подобная работа, но... Вы мне отказали, даже не согласившись на собеседование по, как мне и до сих пор кажется, глупой причине - я не живу на ЗЖМ. )) А ведь тогда я жил на Будённовском, и до Вашего магазина, на машине, мне было 20-30 минут ходу. Да, и то что у меня была машина, Вас никак не простимулировало в отношении меня. Я тогда очень сильно расстроился, так как я и мои друзья пользовались Вашими товарами уже около 2-ух лет.

Сейчас я простой ведущий инженер 1 категории электро-сетевой компании N. И мне последние пару лет вот именно таких душевных, коллективных и искренних слов не хватает... Все организации сейчас падают, такое время в России. И никому это не нравится, поэтому даже те сотрудники с которыми ты 10 минут назад пил чай, через 5 уже пишут на тебя служебную... Грустно стало работать...

Хватит лирики, успехов Вам, Денис! Вы оказывается замечательный человек!

Ответить
Развернуть ветку
Денис Демидов
Автор

Сотрудников на ЗЖМ вынудил нас искать опыт, люди всегда говорят, что готовы ездить хоть с другого конца города, но проходит какое-то время и они устают, а нам надо вкладывать силы в нового сотрудника. Близость к месту работы это бонус сам по себе, который тоже имеет значение помимо зарплаты.

Ответить
Развернуть ветку
Михаил Давлетгареев

Замечательная статья! спасибо за Ваш труд для людей! Вы достойный человек!

Ответить
Развернуть ветку
Денис Демидов
Автор

Спасибо, надеюсь многим поможет смотреть на вещи реально, а не под гипнозом инфобизнесменов.

Ответить
Развернуть ветку
Sayat Sabrzhanov

Имею те же проблемы но в Казахстане. Когда читал, ловил себя на мысли, что у нас точно такая же ситуация. Большое спасибо Денису, ряд правок в стратегию развития своей компании внес сразу после прочтения статьи.

Ответить
Развернуть ветку
Денис Демидов
Автор

Рад что принес пользу своим опытом

Ответить
Развернуть ветку
Alex Trashcheev

Отличная статья. Автор - большой молодец! С удивлением узнал, что AvtoGSM.ru из Ростова-на-Дону. Удачи, Денис.

Ответить
Развернуть ветку
Денис Демидов
Автор

Спасибо.

Ответить
Развернуть ветку
Андрей Бурым

Как будто описали мою жизнь за 8 лет. Спасибо за опыт. Мы пока в яме с кучей долгов, но есть намерение это преодолеть. Пишите больше, это вдохновляет многих выходить из кризиса!!! Спасибо!

Ответить
Развернуть ветку
Денис Демидов
Автор

Все получится, если уже вляпались, то сдаваться смысла нет, чем больше сопротивляетесь, тем больше у вас будет опыта, даже если в итоге проиграете, то полученная матерость даст подняться вновь.

Ответить
Развернуть ветку
Кирилл Галиченко

Знаю этот интернет-магазин давно, но никогда не покупал там. Теперь загляну! Я тоже живу в Ростове. Очень классная статья! Я тоже предприниматель и многое взял себе на заметку. Интересно узнать о закупках в Китае!!!! Нам есть, что у них заказать!

Ответить
Развернуть ветку
Денис Демидов
Автор

Рад что понравилась, про закупки в Китае пишу уже, получается тоже многобукв.

Ответить
Развернуть ветку
Ржу Hимагу

Я об одном только сожалею, раньше вы предлагали более технические совершенные изделия. Теперь предлагаемое не вызывает интереса, оно продается на всех углах и доступ к ним проще, Пусть чуть дороже без учета пересылки.

Ответить
Развернуть ветку
Денис Демидов
Автор

Те более технически совершенные изделия, перестали покупать практически совсем, у людей нет денег.

Ответить
Развернуть ветку
Мария Семенова

Отлично написано, спасибо.

Ответить
Развернуть ветку
Julia Vedernikova

Еще раз спасибо за статью, круто! Вы правы, Денис, не стоит видимо ждать введения налога на Усмановский али. В моей нише эт не так критично, тк ндс 10 процентов, а не 20, но таможня разувает с каждой поставкой все борзее. Удачи со своим брендом! Жду статью про Китай:) Тож хапнула свой пуд соли, но партнеров нашла мега крутых, даже не мечтала о таких.

Ответить
Развернуть ветку
Денис Демидов
Автор

Да, с Китаем трудно не отведать пуда соли))))
Статья уже на половину готова, скоро будет.

Ответить
Развернуть ветку
Владимир Писаренко

Денис, статья 🔥! Люблю такие истории предпринимателей! А тем более земляк из РнД. Я сам предприниматель и для меня оочень интересно узнавать опыт других!

Ответить
Развернуть ветку
Денис Демидов
Автор

Спасибо, рад что опыт оказался полезным, думал что это мало кого заинтересует, все же привыкли к хеппиэндам в статьях

Ответить
Развернуть ветку
Владимир Краснов

спасибо за статью

Ответить
Развернуть ветку
Денис Демидов
Автор

Вам спасибо за уделенное время, скоро новая статья будет, про внешнеэкономическую деятельность.

Ответить
Развернуть ветку
Алёна Шефина

великолепный кейс! спасибо автору, что нашел время поделиться!
почитать про все перечисленные модули было бы очень интересно!
особенно про:
систему приема платежей
Email-рассылка на Amazon SES
Аналитика рекламных каналов
и блок «Вас могут заинтересовать»!

Ответить
Развернуть ветку
Денис Демидов
Автор

Благодарю, все будет, может даже созрею до мысли сделать из всего своего проекта открытое ПО

Ответить
Развернуть ветку
Sergey Antakov

спасибо автору за труды.. читал также еще одну статью про бизнес с Китаем... очень познавательно и поучительно, хотя я не имею к бизнесу никакого отношения.. желаю автору всяческих успехов... чувствуется потенциал на гораздо более крупные практические проекты... однако в России реализоваться практически невозможно в сложившейся ситуации стабильного загнивания и всеобщего развала...

Ответить
Развернуть ветку
Денис Демидов
Автор

Есть такое, родное государство просто требует поменять налоговую юрисдикцию, у нас иностранцам все, а своим вся дурость законов и нормативных актов.

Ответить
Развернуть ветку
Максим Степанов - You Tube

Шикарный материал, интересно было читать наравне с вью Галицкого

Ответить
Развернуть ветку
Денис Демидов
Автор

Благодарю, лестное сравнение.

Ответить
Развернуть ветку
Дмитрий Шепелев

Денис, доброй ночи! Статья супер, но по мне так очень длинная!)
Читал, много пропуская, возможно упустил что то важное)
У нас ситуация один в один. Мы кстати продолжаем падать! Как у вас сейчас ситуация?

Ответить
Развернуть ветку
Денис Демидов
Автор

Зафиксировались в районе дна, не исключено, что снизу постучат.

Ответить
Развернуть ветку
Аккаунт удален

Комментарий недоступен

Ответить
Развернуть ветку
Денис Демидов
Автор

Вам спасибо за потраченное время, много букв получилось

Ответить
Развернуть ветку
Алексей Веснин

Очень интересный и полезный контент! Спасибо.

Ответить
Развернуть ветку
Денис Демидов
Автор

Будет еще, уже готовлю статью про закупки в Китае и почему Китаю нет альтернативы даже производителям РФ

Ответить
Развернуть ветку
Анна Воронова

Спасибо за море полезной информации! Столько всего нового и интересного узнала, что для меня очень важно на сегодняшний день! Успехов вам!

Ответить
Развернуть ветку
Денис Демидов
Автор

Спасибо, буду писать еще.

Ответить
Развернуть ветку
1 комментарий
Mikhail

Какой самолюбивый ад про почту России и алиэкспресс. Видимо всё остальное такое же "правдоподобное".

Ответить
Развернуть ветку
Денис Демидов
Автор

Что думаю, то и написал, могу обосновать каждое слово, с чем именно не согласны?

Ответить
Развернуть ветку
35 комментариев
Ilya Aparin

Ну тут столько восторженных отзывов, что я, пожалуй, оставлю своё мнение при себе...

Ответить
Развернуть ветку
Денис Демидов
Автор

Да ладно, рубите правду матку!

Ответить
Развернуть ветку
2 комментария
Галина Гришина

Денис, здравствуйте! Спасибо конечно за статью, но сейчас из вех "щелей интернета" предлагают (даже я бы сказала пропагандируют) курсы по открытию интернет магазинов или заработку на партнерских программах, обучению интернет маркетингу...Хотела бы узнать Ваше мнение, стоит ли сейчас ввязываться во все это, новичкам особенно? Дело в том что решила сменить деятельность много всего изучила в интернете..., но пока не решаюсь вкладываться, а после вашей статьи как то все удручающе выглядит....

Ответить
Развернуть ветку
Денис Демидов
Автор

Интернет-торговля создает иллюзию простоты и дешевизны входа, поэтому столько инфо-бизнесменов развелось, которые не открывают свои магазины (почему?), зато спешат поделиться "успешным" опытом.
Я бы не вкладывался в чистый интернет-магазин, у меня мой магазин как чемодан без ручки, нести тяжело, выбросить жалко, столько лет вложил, ищу пути роста не связанные напрямую с екомерсом.
Если есть лишние деньги (т.е. при потере не разрушится ваша жизнь), рассмотрите вариант создания (или заказа в Китае) собственных товаров, с интересными и уникальными характеристиками, тогда можно будет его продавать через компании типа вайдберрис, озон, может даже через алиэкспресс (как вариант и амазон), сразу учитывайте их комиссию до 38% от розничной цены товара.

Ответить
Развернуть ветку
2 комментария
Георгий Мотренко

Статья очень интересная, но сайт у этого парня конечно говнище, почему он не предпринял никаких нормальных мер по оптимизации конверсии и трафика - непонятно) главная проблема алиэкспресса - адская упаковка на полупереведенном русском, если бы он через упаковку демонстрировал отличие качества своих товаров от али и внедрил бы сквозную аналитику - дела были бы явно лучше)

Ответить
Развернуть ветку
Денис Демидов
Автор

Что по вашему не так с сайтом? Сейчас у нас проблема только с главной для мобильных, занимаемся, конверсия средняя по отрасли.
Вы слишком переоцениваете значение дизайна сайта, сайт должен быть удобным и запрашивать мимум данных для заказа, чудеса в дизайне можно получить только на одностраничниках, но это уже история про впаривание, силами дизайна.
Хорошие описание товаров на али, возможно даже снизило бы оборот али, так как небыло бы смысла в бесконечных сообществах, помогающих выбирать на али, сообщества в соц. сетях мощный элемент маркетинга али.
Вероятно, вы занимаетесь сайтами, поэтому вам кажется, что это самое главное, но нет, в торговле главное это цена, потом надежность продавца и ассортимент, на все остальное приходится не более 10%

Ответить
Развернуть ветку
Сергей Ружинский

Впустил беды сотрудника-подчиненного в себя. Типичнейшая ошибка начинающего предпринимателя. Видно еще не кидали/предавали вас ваши столь возлелеянные подчиненные. Очень помогает прийти в себя радиомикрофон в раздевалке

Ответить
Развернуть ветку
Денис Демидов
Автор

Я пришел к выводу, что "дуть на воду" глупо, сколько бы вас не обманули и предали, это все равно будет меньшинство, поэтому по умолчанию, нужно относиться к людям с уважением и доверием.
По вине сотрудников, каких-то серьезных проблем у меня слава богу не было, все решалось, более того, все сотрудники с пониманием отнеслись к переходу на 3 дневную неделю, без проблем подписали доп. соглашение к трудовому договору, никто не подал куда либо жалобу и т.д.

Ответить
Развернуть ветку
Vlad Ig

Откройте тайну: почему батарейка для телефона на Али стОит 200 руб, а в нашем магазине 600 руб? Ведь наш магазин покупает ее в Китае не по 200 руб! Понимаю, что налоги, растаможка, но наценка в 500%! Уверен, что после введения налога на интернет-посылки ("налог на алиэкспресс") батарейка в нашем магазине станет стоить 1000 руб!

Компартия Китая дала работу половине населения своей страны. А что сделала наша партия? Правильно, ввела налог на самозанятых! Планируют налог на сбор ягод и грибов.
Хотя в нашей стране легко можно освободить от всех налогов доход 10-100 тыс. в месяц (в зависимости от региона). Ведь человек все равно полученный доход будет вкладывать в экономику своей страны (купит автомобиль, квартиру), а не в офшор переведет!

Ответить
Развернуть ветку
Денис Демидов
Автор

Я за всех не скажу, но вот такой товар:
https://ru.aliexpress.com/item/CNLM-High-quality-2-pcs-car-drl-Daytime-Running-Light-front-daylight-5-LED-fog-lamp/32736783885.html
У меня стоит дешевле чем на али
https://avtogsm.ru/avtogsm-drl-02-parrot05-p12094.html

Хотя на али, должен стоить дешевле, чем у меня на 30%, как говорится, сначала ты работаешь на имя, потом имя работает на тебя.
Чехольчики с бесплатной доставкой за 50 руб, ваши батарейки это не бизнес али, это сарафанный маркетинг, чтобы вы уверовали, что наши барыги беспощадные, а китаец честный продаван.

Ответить
Развернуть ветку
3 комментария
Виталий И.

Статья и в правду хорошая. Даже на сайт зашёл. Но понял, что китайцы виноваты только отчасти. На таких сайтах уже давно люди не покупают, так что можно гордиться что такая выручка. Лет 5 назад с таким дизайном еще можно было жить, но теперь уж никак.

Ответить
Развернуть ветку
Денис Демидов
Автор

Алиэкспресс, занявший половину российского екомерса, эталон дизайна?
По вашей логике, у большей части российских магазинов, проблемы с дизайном, за редким исключением, все просели или умерли.
В юлмарта дизайн плохой? Может у викимарт, сотмаркет, экзист, е96, ютинет?
Покажите магазин выехавший на дизайне?

Ответить
Развернуть ветку
11 комментариев
Е. К.

Не статья, а глоток свежего воздуха. Спасибо!

Ответить
Развернуть ветку
Денис Демидов
Автор

И вам спасибо, сейчас многобукв мало кто читает

Ответить
Развернуть ветку
2 комментария
Oleg Sokolukhin

А что же сам не начал работать на Aliexpress? И спрошу так сколько бы заплатил за возможность торговли на Aliexpress?

Ответить
Развернуть ветку
Денис Демидов
Автор

Пробовал влезть как российский продавец:
https://roem.ru/20-04-2018/270082/noentry-ali/?ref=vc.ru

Но главная фишка налоги не платить легально, как они, для этого надо деньги в склад в Гонконге вкладывать, а денег нет пока

Ответить
Развернуть ветку
6 комментариев
Лора Маслова

Статья хороша в первую очередь тем что тут попытка рассказать про реальный бизнес. Но если вы так откровенно начали обо всем рассказывать то почему так мало цифр? Выручка это хорошо, но а процент наценки, товарные запасы, сколько сотрудников, ФОТ, налоги.... Может в этих цифрах и проблема?

Ответить
Развернуть ветку
Денис Демидов
Автор

Я вам аллегорией отвечу, взяли человека и выкинули голиком на мороз, он там сутки провел и заболел, после чего умер, конечно, очень интересно узнать, от чего именно он умер и как протекала болезнь, но первичен АКТ выкидывания на мороз.
Так и меня, правительство заставило конкурировать с транснациональным гигантом которому разрешили не платить налоги, в нагрузку, ему дали тариф Почты России в десять раз меньше чем мне.

Ответить
Развернуть ветку
Антон Светов

Денис, спасибо за статью, было ценно! Как с вами можно связаться, не нашел контакты какие-либо ваши в профиле vc.ru. Есть какие-то варианты? Есть предложение.

Ответить
Развернуть ветку
Денис Демидов
Автор

Можете на почту написать [email protected]

Ответить
Развернуть ветку
Степан И.

Говорят что аналогов 1С на рынке нет, потому и нет, что кто-то что-то пишет для себя.
Может некоторые разработки выложить в OpenSource, или начать разрабатывать что-то с 0 с сообществом. Как свободная альтернатива 1С.
Компании смогут зарабатывать на поддержке и индивидуальной доработке.

Ответить
Развернуть ветку
Денис Демидов
Автор

Вариант, начну первым тогда)))

Ответить
Развернуть ветку
3 комментария
Aleksey Klimov

альтернативы 1С , если вы не программист, как автор статьи, нет. Да 1С неоправданно дорого и наворочено, но если потом не будет обновлений, уволится программист...

Ответить
Развернуть ветку
Герман Садич

Спасибо за статью, надеюсь будет полезно когда доберусь до интернет магазина

Ответить
Развернуть ветку
Ildarik

Весьма и весьма неплохо. Познавательная статья и отличный слог. Спасибо!

Ответить
Развернуть ветку
Денис Демидов
Автор

Спасибо, это коллективный труд, отец корректурой занимался.

Ответить
Развернуть ветку
Oleg Rezepov

Можете сказать какой процент рынка запчастей занимает алик? На сколько я знаю в этой нише очень важна скорость доставки, почта России не может этим похвастаться как алик и тут появляются сомнения, что дело то не в алике.

Ответить
Развернуть ветку
Денис Демидов
Автор

Понятия не имею, я не занимаюсь автозапчастями, у меня автоаксессуары, это другое.
По запчастям балом ebay правит, а не али, но суть та же, НДС они не платят.

Ответить
Развернуть ветку
1 комментарий
Владимир Миронов

Очень годно и вдохновляюще, несмотря на негативный контекст происходящего с Вашим бизнесом!

Ответить
Развернуть ветку
Денис Демидов
Автор

Сам удивился, что статья понравилась людям, обычно тут один позитив...

Ответить
Развернуть ветку
1 комментарий
Artem Lobachenkov

Еще вопрос.
В статье вы пишите, что если не можете заложить минимальную наценку в товар — лучше его не продавать. Плюс приводите список расходов, которые так-же стоит учесть в этой наценке но не указываете стоимость привлечения клиента, почему? Вы специально ее опустили или стоимость клиента так-же закладывается в этой формуле?

Спаисбо.

Ответить
Развернуть ветку
Денис Демидов
Автор

Я писал, у меня на привлечения клиента уходит 100% маржи от первого заказа, т.е. если с учетом транзакционных расходов, то даже в минус.

Ответить
Развернуть ветку
1 комментарий
какой-то иван

есть пара спорных высказываний, но в целом очень интересно. спасибо.
для полноты картины не хватает ссылки на этот материал.
https://roem.ru/20-04-2018/270082/noentry-ali/

Ответить
Развернуть ветку
Денис Демидов
Автор

Тоже думал эту ссылку добавить, в раздел "Сделай свою торговую марку", что дескать с ней можно рекламировать свой магазин на сторонних площадках, на али не получилось, но в Озон товар уже едет, на след. недели будет у них.

Ответить
Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку
Денис Демидов
Автор

Поставил голосовалку, если вдруг чем-то смогу помочь.

Ответить
Развернуть ветку
Nikolai Kovalev

Спасибо. Особенно про коллектив, об этом мало кто делится.

Ответить
Развернуть ветку
Денис Демидов
Автор

Стеснительные видать)))

Ответить
Развернуть ветку
Stas Sokolov

Чукча не читатель, чукча писатель! Отличная статья! Чувствуется сила духа. Успехов в новых начинаниях и текущем бизнесе. Все будет!

Ответить
Развернуть ветку
Денис Демидов
Автор

Пейсатель))))

Ответить
Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку
Денис Демидов
Автор

Спасибо. Да, в статью вложил много сил и эмоций, больше чем в остальные вместе взятые)))

Ответить
Развернуть ветку
Андрей Фомичев

Молодец. Займись софтом

Ответить
Развернуть ветку
Денис Демидов
Автор

Вы мой код видели? Меня проклянут....

Ответить
Развернуть ветку
2 комментария
Artem Lobachenkov

Денис, спаисбо вам огромное за статью. Каждый абзац, каждое предложение очень ценно. Сперва решил выделять идеи и мысли себе на заметку но понял, что подчеркнул почти всю статью! Концентрация смыслов зашкаливает.

Вам удачи!

Я сейчас развиваю свой интернет-магазин детской мебели. Умею делать рекламу. Закупаю товар у российских фабрик. Отправляю, прозваниваю все сам. Оборот в месяц до 500 000₽. Дайте, пожалуйта, пару советов по развитию. К чему страмиться, на что обратить внимание в первую очередь, чтобы не быть этим купи-продай, который скорее всего загнется.

Ответить
Развернуть ветку
Денис Демидов
Автор

Вам думаю надо как-то мамочек включить в процесс, чтобы они помогали продвигать, либо контентом, либо сарафаном, я вот канал на ютубе сделал, плачу за видео людям 10% от цены
https://www.youtube.com/user/avtogsm#g/u

Когда сделаете комьюнити, старайтесь делать релевантные предложения в зависимости от увеличения возраста ребенка, поэтому накапливайте данные, пол и возраст ребенка минимум.
Уходите от логистической модели товар - деньги - товар, нужно быть чем то больше чем купи-продаем.

Ответить
Развернуть ветку
1 комментарий
Игорь Пронькин

Спасибо за статью! Как будто сам спускался к "дну" с каждым абзацем...На 2/3 статьи остановился читать, чтоб страх чуть прошел и дальше пошел дочитывать. Как можно получить ваши PHP-скрипты?

Ответить
Развернуть ветку
Денис Демидов
Автор

Спасибо за такое яркое описание )))))
Я решил, что все что в статье выложу, буду выкладывать здесь отдельными статьями, надо описать все толково.

Ответить
Развернуть ветку
1 комментарий
Илья Лившиц

Денис, спасибо за статью, но на avtogsm.ru все ссылки невыносимо ярко подчёркиваются, так, что их порой невозможно прочитать. А занимают они иногда по 5-6 строк...

Ответить
Развернуть ветку
Денис Демидов
Автор

Можно скрин? Может у вас так только, или на разных браузерах?

Ответить
Развернуть ветку
3 комментария
Алексей Бунак

Ради интереса посмотрел Ваши цены на товары производителя, который попросил меня парсер написать, для отслеживания нарушения по РРЦ. Ваш магазин проверку прошел ;) линейка далеко не вся, но цены либо РРЦ, либо чуть выше.

Ответить
Развернуть ветку
Денис Демидов
Автор

Мы напрямую с производителями и импортерами работаем, не будем соблюдать РРЦ, запретят отгрузки, но если наценка выходит выше нашей средней, мы акцию делаем с каким либо подарком или бесплатной доставкой в большинство регионов.

Ответить
Развернуть ветку
1 комментарий
Алексей Кондратов

Спасибо большое! Очень приятно было читать. Написание таких статей тоже труд. Успехов в бизнесе.

Ответить
Развернуть ветку
Денис Демидов
Автор

Спасибо.

Ответить
Развернуть ветку
Александр Прилипко

Хорошая статья без воды, все сухо и сжато. Спасибо.

Ответить
Развернуть ветку
Денис Демидов
Автор

1. Частично совпадало, так как вынуждены были отключать много платные источники рекламы, но больше падала конверсия.
2. Это у всех по разному, от товара зависит. у нас это 10-15%
3. Путь в никуда, это путь крупняка с тучными инвесторами, у вас купят подешевле и больше о вас не вспомнят.
4. Если мелкий ИМ это только перепродажа, то умрут скорее всего, если серьезный сервис, контент или добавленная стоимость в виде своего товарного бренда или разработки, то шансы на выживание приличные.

Ответить
Развернуть ветку
David R

Если не секрет, то какая посещаемость сайта из органики? Хотя бы вилку напишите 10-20 тыс уников в месяц или 20-30?

И ещё вопрос, почему за 10 лет так мало отзывов на маркете? Я понимаю что не все оставляют...но 10 лет, оборот 180млн...

Ответить
Развернуть ветку
1 комментарий
Арсений Витальевич

Ваш маркетплейс в Гонконге для беспошлинной торговли будет отличным местом для «для общения террористов».

Ответить
Развернуть ветку
Денис Демидов
Автор

Не исключено, как минимум домен .com нужен, у меня уже есть такой)))
avtogsm.com

Ответить
Развернуть ветку
Иван Клют

Отличная статья!

Ответить
Развернуть ветку
Александр Михайлов

Спасибо за прекрасную статью. Давно не было настолько толкового, содержательного текста.
Удачи в работе и жизни!

Ответить
Развернуть ветку
Антоха Веселый

Отличная статья!

Ответить
Развернуть ветку
Аккаунт удален

Комментарий недоступен

Ответить
Развернуть ветку
Аккаунт удален

Комментарий недоступен

Ответить
Развернуть ветку
Ваня Суханкин

Денис, материал чума. Спасибо. Жаль, что не сразу (задним числом мы все умные) пришла идея про переброску в Китае.

Уверен, что все получится! Удачи!

Ответить
Развернуть ветку
Victor Chernov

Очень хороший и полезный материал! Побольше таких!

Ответить
Развернуть ветку
Valentin Dombrovsky

Присоединюсь к благодарностям за материал - очень полезный и уникальный опыт!

А насчёт скриптов - сделайте магазин полезных скриптов для ecommerce - можно не только в Россию, но и за рубеж продавать. Получится этакий "мини-AWS" в плане дифференциации источников прибыли. ;)

Ответить
Развернуть ветку
Денис Демидов
Автор

Продать не получится, так как на продажу нужны красивые интерфейсы, универсальные решения, с продажей ПО (даже как SaaS) большие заморочки, это целый бизнес, а так хоть порекламирую свое дите.

Ответить
Развернуть ветку
Валерий Бабин

Денис, браво!
Буду благодарен за информацию, которой вы готовы поделиться на почту [email protected]

Ответить
Развернуть ветку
Денис Демидов
Автор

На личку совсем нет времени, все тут буду выкладывать по мере сил, я же не профессиональный писатель, пишу по выходным в основном.

Ответить
Развернуть ветку
Goddard Targarten

Статья крутая, в чём-то узнал себя и проблемы нашей компании (также е-комерц). Мы работаем совсем в другой тематике, детские товары, но проблемы примерно те же.

ps: на сайте проблема с выбором региона, у меня автоматом выбралась Москва, хотя я сейчас в Калуге. Где поменять регион я нашел, но, имхо, для обычного покупателя запрятано довольно далеко.

Ответить
Развернуть ветку
Денис Демидов
Автор

Спасибо, поправим, сделаю смену региона на странице "самовывоз в ..."

Ответить
Развернуть ветку
1 комментарий
Valery Makhutov

Здравствуйте, Денис! Покупал в вашем магазине несколько раз автотовары. Был очень доволен. Статья просто Класс!!!! Реальные советы, вам надо в коучеры или наставники идти. Обучать других. Супер. Спасибо за статью.

Ответить
Развернуть ветку
Денис Демидов
Автор

В коучи не возьмут, алиэкспресс же не победил, хреновый из меня Тони Роббинс получится, не убедительный)))

Ответить
Развернуть ветку
Александр Матюшин

Добрый день, Денис !
Прочитал вашу статью с большим удовольствием! Сам имел довольно большой интернет магазин с неплохим оборотом для Латвии. И улетел в дно в своё время, но решил не отталкиваться, по многим причинам . Очень много совершил ошибок описанных вами . Но не жалею , проучил отличный опыт и не забываемые впечатление) Желаю вам успеха и считаю ваше падение в будущем вам выльется в больший успех чем был . Сейчас ищу себя опять в торговле. Буду рад хорошему контакту в России. По поводу склада в Прибалтики- не очень понял . Так как у нас накладывают растаможку из Китая сразу. Ндс можно сразу не платить , но его попросят когда отправишь частному клиенту .

Ответить
Развернуть ветку
Денис Демидов
Автор

Спасибо за пожелание, вам тоже удали в поиске себя.
В Прибалтике много складов для работы с Россией, т.е. можно класть товар из Китая и не расстамаживать его совсем, если не продаешь внутри ЕС, преимущество со складом в Китае в том, что склад почти на границе РФ, намного быстрее доставка по каналу кроссбордера.

Ответить
Развернуть ветку
Денис Кривенко

Благодарю!

Ответить
Развернуть ветку
Андрей Епанчинцев

Денис, в ВК профиль не дает сообщение отправить. Как раз в поиске производителя в Китае морозильного цилиндра, хотел бы узнать ваш опыт поисков и выбора

Ответить
Развернуть ветку
Денис Демидов
Автор

Тут выложу большую статью про закупки в Китае, меня в соц. сетях нигде нет, только аккаунты для захода куда-то, как на vc например, я только тут и на роем обитаю

Ответить
Развернуть ветку
Vladislav Eliseev

На одном дыхании просто. Браво.

Ответить
Развернуть ветку
Aleksey Klimov

куплю жене видеорегистратор AvtoGSM Recorder R01

Ответить
Развернуть ветку
Денис Демидов
Автор

Увы сейчас их нет))))

Ответить
Развернуть ветку
Дмитрий М

Денис, спасибо. Пытаюсь ногой нащупать дно, чтобы оттолкнуться. Как про себя читал, только масштабы меньше. Вдохновился на подъем к солнцу.

Ответить
Развернуть ветку
Денис Демидов
Автор

Рад помочь)))

Ответить
Развернуть ветку
Станислав Одинцов

Палец стёрся, листал до конца. Видно, что от души написано. Спасибо.
Одного не пойму, нах конкурировать с такими "монстрами"? Доказать то, что я попытался ?!

Ответить
Развернуть ветку
Денис Демидов
Автор

По глупости же, не нужно с такими монстрами конкурировать!

Ответить
Развернуть ветку
Pol Bal

Спасибо за материал! Очень мощно, удачи вам

Ответить
Развернуть ветку
Денис Демидов
Автор

Спасибо, будет еще, в комментах просят все выложить)))

Ответить
Развернуть ветку
Александр Иванов

Если маржа 15% - то на 27 млн. годового оборота в прошлом году компания зарабатывала (27*15%/12) = 337 тысяч в месяц. Я вообще не понимаю как на эти деньги можно чем-то заниматься. Этот бизнес надо бросать, он чемодан без ручки, ты со своими программистскими талантами больше сделаешь.

Ответить
Развернуть ветку
Денис Демидов
Автор

Насчет чемодана, это в точку))))

Ответить
Развернуть ветку
Денис Демидов
Автор

15% это наша минималка на дорогие товары, чем ниже цена, тем выше наценка, до 100% доходит.

Ответить
Развернуть ветку
Kirill Malev

По поводу кода: смело дуй на Гитхаб, во-первых тебе может быть его поправят (вряд ли), во-вторых, код отличный, потому что он работает в продакшне и приносит деньги.

Ответить
Развернуть ветку
Денис Демидов
Автор

Думаю про гитхаб, может туда и размещу, выше подавали идею сделать сообщество открытого ПО в екомерсе, может другие подключатся.

Ответить
Развернуть ветку
Елена Краско

Отличная статья! Долго ее ждала, и наконец-то дождалась!))

Ответить
Развернуть ветку
Денис Демидов
Автор

Рад, что оправдал надежды)))

Ответить
Развернуть ветку
1 комментарий
Eringo Ngueno

Статья огонь, прочитал с неподъемным интересом. Спасибо и ждём больше :)

Ответить
Развернуть ветку
Денис Демидов
Автор

Уже не отвертеться.

Ответить
Развернуть ветку
Алексей Терехов

Четко, по делу, респект и удачи!

Ответить
Развернуть ветку
Денис Демидов
Автор

Спасибо, удачи много не бывает.

Ответить
Развернуть ветку
Низами Раджабов

Супер полезно, благодарю.

Ответить
Развернуть ветку
Илья Лебедев

Отличная статья! Спасибо!

Ответить
Развернуть ветку
Alexander Malakhov

Интересная статья. Спасибо.

Главный вопрос который возник - тем ли занимается автор? Может не стоит биться на относительно маленьком, плохо масштабируемом рынке в котором есть гораздо более крупные игроки, да еще и с налоговым преимуществом. А дочитав до истории с налоговой проверкой...

Видно что сил, энергии и способностей (но не всегда знаний) у автора очень много, а это главное для предпринимателя. Чем стоит заниматься - я не знаю, учитывая software+business опыт логично было бы посмотреть в сторону разработки ecommerce или других *scalable* sofware products, возможно для глобального рынка.

Иногда полезно остановиться и посмотреть - бегу то я старательно, но туда ли.

ps. и еще порекомендую книгу Blue Ocean

Ответить
Развернуть ветку
Anton Chetverikov

Если говорить про объёмные рынки, типа США и Китая, то они на данный момент самые сложные для такого рода деятельности. Очень простой порог входа. Если тяжело здесь, то там будет гораздо хуже.

Ответить
Развернуть ветку
Денис Демидов
Автор

Остановится и посмотреть всегда полезно, но не просто с практической реализацией. Трудно отказаться от того, во что вложил столько лет и сил.

порекомендую книгу Blue Ocean

Этому я последний абзац посвятил, что нужно искать возможности, а не воевать, собственно это наверное главная моя ошибка.

Ответить
Развернуть ветку
Filip Sena

Я тогда ещё наверное глупый вопрос задам, но раз все китайцы частично посредники то почему бы и вам им не стать?
1. У Вас есть клиентская база
2. У Вас есть свои сервисные центры
3. Вы знаете специфику клиентов
3. ....

У них же там тоже конкуренция. Вы можете кому то помочь масштабировать бизнес при условии своего участия. В такой модели много денег Вам не должно понадобиться.
Например я бы с большей вероятностью купил что-то на али в том магазине у которого есть представительство в России

Ответить
Развернуть ветку
Денис Демидов
Автор

Есть такие планы, это в конце статьи я и описал, только чтобы не быть обычным дропшиппером (качество сервиса в районе дна), нужны приличные деньги, которые я потратил на борьбу, собственно об этом статья, не писайте против ветра как это сделал я))))

Ответить
Развернуть ветку
1 комментарий
Russian Сhinese

Наверное за этой схемой будушее, с учетом понижения беспошлинного порога...

Ответить
Развернуть ветку
Vadim Gregorev

Есть такой статистический закон Парето 80/20. Для маркетплейсов он говорит что 20% товаров генерят 80% прибыли. В отслеживании рекламных каналов, перед началом рекламы, в точечных инъекциях, вы учитываете ТОР-овость товаров? Чтоб не тратить бюджет впустую на пристрелочную рекламу. Этап когда вы определяете более выгодные товары.

Ответить
Развернуть ветку
Денис Демидов
Автор

По маркету вычисляется коневерсия, на основании ее и маржи ставится ставка.
Это все автоматически PHP скрипт делает.

Ответить
Развернуть ветку
41 комментарий
Roman Pan

Денис, приветствую. Мы ростовчане и занимаемся маркетплейсом. Были бы рады если бы поделились бы опытом. email: [email protected]

Ответить
Развернуть ветку
Денис Демидов
Автор

Обязательно поделюсь, только нет времени на личное общение, здесь размещу статью по маркетплейсу, там будет исходник и опыт, все что знаю напишу обязательно.

Ответить
Развернуть ветку
1 комментарий
Roman Kuvshinnikov

Денис, большое спасибо за материал, было очень интересно прочитать как проходил ваш путь от точки на рынке до крупного интернет-магазина. Читаю такие статьи и сразу понимаю, что не готов заниматься екомерсом)

Ответить
Развернуть ветку
Денис Демидов
Автор

Спасибо.
Можно и такую статью написать, но уже в самом конце, сейчас надо обещания осилить)))

Ответить
Развернуть ветку
Sergey Osipov

Сам кручусь в тематике интернет магазинов и было интересно прочитать. Но когда решил посмотреть сайт для интереса, понял что проблема у автора не в aliexpress, а в сайте скорее всего. Просто у вас сайт устаревший, неудобный, косячный по всем параметрам. Видимо вы немного упустили "вспышку" как раз в эти года трафика с мобильных устройств и общего роста качества сайтов. Как вы достигли такого оборота с таким сайтом остается загадкой.

Ответить
Развернуть ветку
Денис Демидов
Автор

Что не так в сайте?

Ответить
Развернуть ветку
37 комментариев
Аккаунт удален

Комментарий недоступен

Ответить
Развернуть ветку
Денис Демидов
Автор

Все ништяки али достанутся, только если ты китайский бизнес, собственно так правительство Китая стимулирует экспорт.
В CPA пробовал продавать свою ТМ, это считай ВАУ товар, так как лучшее соотношение цена качество с воем сегменте, но конечно, не телетовары, т.е. не настолько ВАУ)))

Ответить
Развернуть ветку
5 комментариев
Фахреддин Мирзоев

продаете на Амазоне? почему нет?

Ответить
Развернуть ветку
Денис Демидов
Автор

Из РФ это не удобно делать или незаконно. Если дорасту до склада в Прибалтике или Китае, обязательно буду на амазон продавать, правда он уже совсем не торт, с точки зрения возможностей для продавца, на амазоне в основном зарабатывает только сам амазон))))

Ответить
Развернуть ветку
11 комментариев
Evgeniy Bogdanov

Статья интересная, но вот с обслуживанием в магазине были проблемы. Я несколько раз покупал - 3 раза были проблемы. Мелочи, но неприятно - я подумал и решил что нет смысла связываться с магазином.

Ответить
Развернуть ветку
Денис Демидов
Автор

Зря, решили бы в четвертый раз вопрос. Бывает, что у одного человека проблемы с каждым купленным товаром, а кто-то годами на брак не нарывается, как повезет.

Ответить
Развернуть ветку
David R

Спасибо за статью! Требует медленного чтения и осмысления.

Прощу прощения если вы писали об этом, а я пропустил, на текущий момент какая у вас ситуация? В том плане пошёл ли рост или плато в продажах

Ещё вопросы:
1) Падение оборота происходило с падением посещаемости сайта?
У нас тематика совсем другая и сейчас ситуация, что посещаемость такая же как и год назад или даже чуть чуть больше, но заказов значительно меньше и они копеечные 1-3 тыс руб. Алиэкспресс нам не конкурент из-за специфики товара...наши конкуренты локальные компании но они демпенгуют.

2) Какая средняя маржа или если не хотите говорить, то на ваш взгляд какая маржа адекватная (реальная)?

3) Для развития ИМ пользовались ли демпингом? Если да, то советы/мнение/соображения эффективно ли это или путь в никуда

4) По вашим ощущением что ждёт еккомерс в перспективе 1-2 лет? Я скорее про наши компании спрашиваю вроде Озона, беру, гудс и тд - кто-то уйдёт? Или все мелкие ИМ сдохнут?

Ответить
Развернуть ветку
Дмитрий Малахов

Молодцы.
Хотя, по мне так давно пора мелочевку выводить из РФ.
Просто покупать мелочь сейчас , с тарифами почты, совсем невыгодно.

Еще - почему бы не завести точку самовывоза в Москве.
Многие товары бы забирались оттуда и это было бы гораздо дешевле.
(Сам уже пару раз заказывал стекла и чехлы - цены али, но ждать не надо)

Ответить
Развернуть ветку
Денис Демидов
Автор

Цены али в Москве могут быть только у контрабанды, это уголовно наказуемо (в моей категории 100%), это не бизнес моей мечты,.

Ответить
Развернуть ветку
2 комментария
Denis Kolesnikov

Денис, Вы сами написали движок сайта и программу учёта?

Ответить
Развернуть ветку
Денис Демидов
Автор

Ага, движок на основе shop script premium, перепилен почти весь, остальное сам с нуля, иногда подключал фрилансеров на отдельные задачи.

Ответить
Развернуть ветку
Олег Журавлев

И где обещанные исходники ?)

Ответить
Развернуть ветку
Денис Демидов
Автор

Наберитесь терпения будут, все выложу в отдельных статьях

Ответить
Развернуть ветку
Anton Chetverikov

Денис, а какой процент от выручки у вас сейчас занимает внутренняя логистика? Это вместе с ФОТ, упаковкой, комиссиями и другими не очевидным расходами.

Ответить
Развернуть ветку
Денис Демидов
Автор

Когда компания была на пике, это можно было бы четко посчитать, теперь у нас коллектив из универсалов, все могут делать много чего, вычленить уже нереально

Ответить
Развернуть ветку
Даниил Федер

Денис, классная статья! Понравилось, все прочитал. Такое двоякое чувство, когда как покупатель ты не хочешь пошлины и налоги на заграницу, а как продавец понимаешь, что без этого отечественный рынок не поднять)
А можно как-то связаться с вами и задать вопрос по одному автомобильному товару? Просто есть идея, но не совсем в ней уверен. Было бы неплохо пообщаться на эту тему со знающим человеком)

Ответить
Развернуть ветку
Денис Демидов
Автор

Уже не зря написал, если появилось двоякое чувство, мы же все не только потребители, но и участники экономического процесса, который страдает от неравных условий, которые косвенно отражаются на всех.
По идее тут пишите, подскажу если знаю.

Ответить
Развернуть ветку
2 комментария
Denis Kolesnikov

А программу учёта с сайтом интегрировали?

Ответить
Развернуть ветку
Денис Демидов
Автор

На 100%, поэтому и решил свое написать, устал с 1С воевать.

Ответить
Развернуть ветку
3 комментария
Цезарь ПИонерский

Спасибо за информацию. Про растоможку и доставки из Китая+ склад интересует.

Ответить
Развернуть ветку
Денис Демидов
Автор

Напишу, ставил голосовалку, но что-то она не очень смотрелась, модераторы vc её снесли.

Ответить
Развернуть ветку
Стартапер-пессимист

А кто этот мужик вообще? Местный герой?

Ответить
Развернуть ветку
Денис Демидов
Автор

Местный, но точно не герой, мальчик для битья.

Ответить
Развернуть ветку
Денис Кривенко

Скрипты пришлете, пожалуйста [email protected]

Ответить
Развернуть ветку
Денис Демидов
Автор

Здесь выкладывать будут в виде статей с описанием, их так не выложишь, стыдно, нужно костыли прорядить хоть чуток.

Ответить
Развернуть ветку
Надежда Белевич

Хорошая статья, полезная для меня, как совладельца интернет-магазина. И так легко читается!) Я не знала, что на маркете есть "автоматическое назначение ставок на основе конверсии товара, закупки, времени суток и дня недели". Мы выставляемся там и всё время дневную норму выбираем. Можете, пожалуйста, поделиться этими настройками?

Ответить
Развернуть ветку
Денис Демидов
Автор

Это не настройка ))) Это написанный мной PHP скрипт, который через API маркета назначает ставки каждый час, ставку ставит исходя из конверсии конкретного товара и его маржи, в нерабочее время и выходные ставка вдвое рубится, так как падает конверсия.
Выложу отдельную статью с подробным описанием и сам исходник на PHP

Ответить
Развернуть ветку
Владимир Карулин

Большое спасибо за материал! Один из лучших за последний год. Не без труда, пожертвовав сном, прочитал все, включая большую часть комментов.
Меня заинтересовала перспектива почитать про аналитику рекламных каналов для сферы автотоваров (назовём это так). Буду рад даже поверхностному обзору. Не пропустить бы только :)

Ответить
Развернуть ветку
Денис Демидов
Автор

Сделаю! Спасибо за оценку.

Ответить
Развернуть ветку
Дима Хоняк

Ь

Ответить
Развернуть ветку
Аккаунт удален

Комментарий недоступен

Ответить
Развернуть ветку
Денис Демидов
Автор

Честно говоря, даже не знаю чего еще рассказать больше того, что в статье написал, не мое это точно, масштаба не хватает видимо, чтобы в CPA мною занимался кто-то отличный от кэшбека и арбитражника трафика.

Ответить
Развернуть ветку
К М

"Один из наших поставщиков не заплатил НДС на миллиарды. Мы у него покупали видеорегистраторы. Так как он подался в бега, с него взятки гладки, а мы здесь, никуда не бежим, значит, платить его НДС с поставленного нам товара будем мы."
Это возврат НДС?

Ответить
Развернуть ветку
Денис Демидов
Автор

Нет, это простые будни компани на ОСНО, сейчас обороты упали, вернулся на УСН и перекрестился.
https://pro126.ru/news/detail/index.php?ID=1335

Ответить
Развернуть ветку
2 комментария
Павел Павлов

Отличная тру стори про современные реалии. Единственное чего ее хватило, так это какого то Итона в конце, типа в каком состоянии бизнес сейчас, какие планы и т.д.

Ответить
Развернуть ветку
К М

"они легко продают вам вашего же клиента по много раз, одного клиента продают нескольким продавцам, как это делает «Яндекс.Маркет» с помощью «Яндекс.Советника»"- тоже не понял

Ответить
Развернуть ветку
Денис Демидов
Автор

Клиент переходит к вам на сайт, вы платите за клик, а потом яндекс через своего советника в яндекс браузере, говорит где этот товар дешевле есть хоть на рубль.

Ответить
Развернуть ветку
Richard Daniel

ну ооочень длинно. не знаю, это отпугивает. лучше бы 2 части. тогда и у меня длинно будет. а так хорошо, ценно.
Вопросы:
- что за поставщик регистраторов упоминается с историей ндс?
- разве транссклады типа в эстонии и отправка оттуда не провалилась как идея у многих? ее тестил и юлмарт и кто токо не пробовал, это было актуально 4 года назад вроде
Комментарии:
- с моей точки зрения ошибка в отсутствии узкой ниши, сейчас время маркетплейсов и демпинга изза кризиса, конкурировать с ними, продавая от ковров до брелков я не вижу смысла. а уж тем более лезть в нишу видеорегистраторов, не планируя заниматься только этим продуктом
- времена меняются, сейчас не такой покупатель как в 2007-2009. Поменялось все, что вы изучили на опыте за эти года. И все продолажет менятся.
- про дизайн кусок меня ввел в ступор. понятно, что новый дизайн всегда! ведет к оттоку поначалу старых клиентов. Никому не нравится перестановка стеллажей в ленте, просто бесит, когда ты приходишь и на знакомом месте другой товар. Но ваш как был из 2000х так и недалеко ушел от него..сорри, но вот так вижу...

Ответить
Развернуть ветку
Rim Korsakov

Денис, а кто мешает сейчас объединить с товарищами по несчастью капиталы и открыть небольшой склад в Шанхае/Гонконге/Прибалтике и сделать все, чтобы стать как "Joom или Pandao"?

Ответить
Развернуть ветку
Денис Демидов
Автор

Я тему каких партнерства для себя закрыл давным давно, не получается у меня в партнерстве работать, не всем это дано.

Ответить
Развернуть ветку
К М

Код как рассылку через Amazon SES делать

Ответить
Развернуть ветку
Денис Демидов
Автор

Будет, здесь выложу.

Ответить
Развернуть ветку
Алексей Ибрагимов

А можно ли с помощью ваших скриптов создать маркетплейс по продаже запчастей?

Ответить
Развернуть ветку
Денис Демидов
Автор

Нет, запчасти это отдельный серьезный бизнес, в котором главное это каталоги взаимозаменяемости. Вам проще купить что-то готовое.

Ответить
Развернуть ветку
Даня

Класс! А как с вами можно связаться?

Ответить
Развернуть ветку
Руслан Литвинов

в 2010 году, после ухода из связного, я даже приезжал к вам на собеседование...но в итоге, ч то то не срослось....но я не расстроился, так как после этого нашёл работу в https://www.havi.com/

Ответить
Развернуть ветку
Стас Версилов

Денис, а вы не тестировали ещё раз процент невыкупа для наложенного платежа?
Может быть он поменялся за эти годы? 50% как-то уж совсем дико слышать.

Сам торгую с наложкой вот уже 10 лет, для автотоваров у меня 7% возвратов, для других товаров с большим количеством повторных покупок — 1-2%.

Ответить
Развернуть ветку
Денис Демидов
Автор

У нас недавно закончился эксперимент, по отправки наложенным платежом (не брали даже предоплату за доставку) СДЕК-ом в Москву, Санкт-Петербург, Казань, Воронеж и Краснодар. Вынуждены были отказаться, возвратов не половина, меньше, но с учетом дороговизны нашего товара, даже 10-15% возвратов это серьезное давление.
Теперь наложенным платежом туда отправляем только после предоплаты хоты бы доставки, постоянным клиентам отправляем также без предоплаты.
Может у вас товар уникальный, у нас много чего есть на местах, просто дороже.

Ответить
Развернуть ветку
2 комментария
Наталья Плоскина

Подскажите, вижу на сайте доставка у вас дешевле чем базовый тариф СДЕК (у меня выходить около 200 р. у вас на сайте 84 до ПВЗ) подскажите то ли у вас такой тариф волшебный, то ли ты ее датируете из прибыли?

Ответить
Развернуть ветку
Денис Демидов
Автор

В некоторые города, нам СДЕК сделал интересное предложение из-за объема, если смотрите доставку со 100% предоплатой, то датируем, примерно треть наценки пускаем.

Ответить
Развернуть ветку
Николай Федоров

Денис, вы написали что у вас есть программа по аналитике рекламы. Как можно с вами связаться. Моя почта [email protected] Мне тоже интересна эта программа. Готов рассмотреть приобритение ее. Свяжитесь со мной, пожалуйста

Ответить
Развернуть ветку
Денис Демидов
Автор

Скрипт не продается, выложу его бесплатно в следующих статьях, там ничего особенного, любой программист фрилансер напишет ее вам за несколько часов, соль в том, что она имеет доступ к точным данным в отличии от метрики и аналитики, поэтому получается действовать точно в планировании рекламы.

Ответить
Развернуть ветку
teke teke
Ответить
Развернуть ветку
Денис Демидов
Автор

Это если покупка дороше 500 евро, 500 евро Карл!!!
Хочу такие же условия, заказываете на AvtoGSM.ru дешевле чем на 35 000 руб., получаете скидку 30%, за счет НДС и таможенных пошлин.

Ответить
Развернуть ветку
Alexey Yermolaev

почта россии не может вводить налог. это не правительсво...

Ответить
Развернуть ветку
Виктор Неверов

Денис, спасибо за материал! Как откроете дропшиппинг, прошу сообщить. Или как можно будет об этом узнать?

Ответить
Развернуть ветку
Денис Демидов
Автор

Про дропшиппинг пока думаю, очень сложно там обеспечить качество сервиса, что там китайцы отправят и т.д.
По хорошему, надо свой склад в Китае арендовать и свои товары закупленные у китайцев высылать.
Или вы имеете ввиду, что мы будем операторами дропшиппинга?

Ответить
Развернуть ветку
2 комментария
Павел

Спасибо большое Денис за такую подробную статью!Читал не останавливаясь)
Хотелось бы узнать, как бы вы поступили иначе? Какую стратегию выбрали исходя из своего текущего опыта например с 2013 года по 2014 год. Именно стратегию ту на ваш взгляд, которая продолжила рост с 2014 года.

Ответить
Развернуть ветку
Денис Демидов
Автор

Продал бы все и сделал из AvtoGSM.ru автомобильный joom и pandao, т.е. арендовал склад в Китае и оттуда слал посылки без налогов и пошлин. Подумал, что скоро холяву с кроссбордером прикроют, не учел то, что раз такие серьезные дяди как Усманов вложились в алибабу, значит все у алиэкспресс будет хорошо.

Ответить
Развернуть ветку
Дмитрий Егоров

Статья очень годная, такое развернутое описание личного опыта сложно где-то найти)
Зачем на главной блок с ответами и вопросами, который занимает все полезное пространство?

Ответить
Развернуть ветку
Денис Демидов
Автор

Спасибо, главная сейчас в разработке, будет больше товаров, но вопросы и ответы останутся, так как каждый вопрос-ответ имеет свою страницу, появляясь на главной, они лучше индексируются, много НЧ трафика.

Ответить
Развернуть ветку
Alexey Pakhomov

В чём смысл жаловаться, на то что Али не платит пошлины и НДС, а российские предприниматели мол вынуждены нести такие расходы. В реальности мелкие лавочки покупают товар на том же Али посылками, а покрупнее закупают где-нибудь у московских поставщиков, которые завозят всё без всяких условностей с пошлинами и ндсами. Это видно банально по ценам на серые айфоны.

Ответить
Развернуть ветку
Денис Демидов
Автор

Али не платит налоги на законных основания, а все остальные нарушают уголовный кодекс, т.е. несут риски сесть когда либо в тюрьму.

Ответить
Развернуть ветку
Вячеслав Васильевич

Привет! Статья супер, спасибо за вашу историю!

Заинтересовался вашими скриптами, можно поподробнее описание вот этих трех?
1. Email-рассылка на Amazon SES.
2. Отслеживание местонахождения отправлений «Почты России» и СДЭК (оповещение о прибытии и просьба написать отзыв после вручения).
3. Система «умной» рекомендации товаров (блок «Вас могут заинтересовать»), дающая прирост не менее 5%.

Особенно важно для меня понять логику системы. Например, на основе каких параметров построены «умные» рекомендации товаров и др. Каким образом система распознает эти товары и показывает клиенту.

Ответить
Развернуть ветку
Игорь Котляров

классный пост, скинул своим топ-менеджерам. Возможно пропустил в тексте - а вы как-то по seo продвигаетесь?

Ответить
Развернуть ветку
Денис Демидов
Автор

Никак специально не продвигаемся, кроме как контентом, у нас его много.
Сколько не пробовал, все время не получалось вычислить стоимость SEO, зато его риски понятны.

Ответить
Развернуть ветку
1 комментарий
Ivan Vishnyakov

Спасибо за текст. Сам так же начинаю, хочу не лениться и пройти такой же путь!

Ответить
Развернуть ветку
Денис Демидов
Автор

Как это не лениться? Лень двигатель прогресса, без нее будете массу глупой работы делать.
Такой же как у меня не надо, я бы его сам второй раз не прошел, попытайтесь сделать выводы и не совершить моих ошибок.

Ответить
Развернуть ветку
1 комментарий
Сергей Пестерев

Маме отдельный респект!!!

Ответить
Развернуть ветку
Денис Демидов
Автор

Передам)))

Ответить
Развернуть ветку
Ivan Ushakov

Денис, спасибо огромное!
Статья просто кладезь полезной информации!

Ответить
Развернуть ветку
Денис Демидов
Автор

Будет еще больше, подписывайтесь и ставьте лайк))))

Ответить
Развернуть ветку
Axus Computers

Очень хорошая статья - те же боли, те же чаяния...

Ответить
Развернуть ветку
Денис Демидов
Автор

Спасибо, старался писать как есть, без прикрас, который сейчас сверхмоден у позитивистов.

Ответить
Развернуть ветку
Vladislav Sorokin

Денис, вы большой молодец. Мое вам уважение!

Ответить
Развернуть ветку
Александр Кабанов

Денис! Можно ли написать Вам письмо по эл. почте. мой [email protected] Спасибо, за статью. Полезная. С ув., Александр Кабанов.

Ответить
Развернуть ветку
Ещё 52 комментария
964 комментария
Раскрывать всегда