Более четырёх лет я фокусируюсь на разработке мотивационных обучающих программ и программ лояльности (далее — ПЛ). Основу методики составляет главный документ — математическая модель. Она балансирует систему и определяет действия, за которые происходит награждение.
Сгорание баллов, рейтинг с большим отрывом лидеров, низкий (около 1%) кэшбек баллами, постоянная смена условий программы — это прямые маркеры проблем в ПЛ.
Прям полное описание аэрофлотовских миль.