Методика разработки программы лояльности — математическая модель
Более четырёх лет я фокусируюсь на разработке мотивационных обучающих программ и программ лояльности (далее — ПЛ). Основу методики составляет главный документ — математическая модель. Она балансирует систему и определяет действия, за которые происходит награждение.
Модель показывает сколько потрачено баллов на программу лояльности. Но где увидеть,что программа лояльности доказано принесла прибыль, а не просто сожрала денег на скидки(баллы)?