Как получить лояльность клиентов за счет автоматизации

Заказывая товары в интернет магазине человек выбирает товар или из-за цены или из-за доверия к магазину. Но как можно получить хороший уровень доверия?

В закладки

Мы считаем, что клиенту необходимо показать полностью отстроенный автоматизированный процесс взаимодействия с компанией, начиная с выбора товара до получения отзыва.

Примеры удобств, которые могут получить лояльного клиента:

  • Покупка без авторизации
  • Авторизация по смс коду
  • СМС-Уведомления о смене статуса заказа
  • Возможность узнать состояние заказа без звонка менеджеру
  • Большой выбор служб доставки
  • Письма с полезными статьями по приобретенному товару

и это только малая часть. На разработку таких «удобств» уходит не так много времени и сил, зато вероятно клиент будет заказывать у вас снова :)

Конечно этим стоит заниматься, если у вас нет сбоев в обработке заказов и доставке товара. Но и эти проблемы можно решить с помощью автоматизации, об этом расскажем в следующих статьях.

Пишите в комментариях о вашем опыте автоматизации интернет-магазинов, буду рад пообщаться

Материал опубликован пользователем.
Нажмите кнопку «Написать», чтобы поделиться мнением или рассказать о своём проекте.

Написать
{ "author_name": "Alexandr Mikhaylov", "author_type": "self", "tags": [], "comments": 7, "likes": 3, "favorites": 28, "is_advertisement": false, "subsite_label": "life", "id": 62698, "is_wide": false, "is_ugc": true, "date": "Wed, 27 Mar 2019 23:17:17 +0300", "is_special": false }
0
{ "id": 62698, "author_id": 243381, "diff_limit": 1000, "urls": {"diff":"\/comments\/62698\/get","add":"\/comments\/62698\/add","edit":"\/comments\/edit","remove":"\/admin\/comments\/remove","pin":"\/admin\/comments\/pin","get4edit":"\/comments\/get4edit","complain":"\/comments\/complain","load_more":"\/comments\/loading\/62698"}, "attach_limit": 2, "max_comment_text_length": 5000, "subsite_id": 199123, "last_count_and_date": null }
7 комментариев
Популярные
По порядку
Написать комментарий...
3

Александр что с вами ?

Ответить
0

Судя по рубрике, это его "Личный опыт".
Но, может быть, в его среде обитания нет wi-fi и он не может устанавливать приложения интернет-магазинов, которые решают все перечисленные проблемы. Пожелаем Александру скорейшего УДО!

Ответить
0

Да, это является личным опытом.
Верно, много задач решается с помощью разработки мобильного приложения для интернет-магазина. Но это подходит для маркетплейсов в которых множество товаров. Стали бы вы устанавливать моб приложение малого или среднего интернет-магазина, где вы еще не предполагаете делать много заказов?

Ответить
–1

Личный опыт это рассказ о том, что в жизни твоей произошло деловой и какой урок ты из этого вынес.

Мне пофигу в общем-то, считаете вы, что клиенту надо надо что-то показывать или нет, это вы на планёрках менеджерам своим рассказывайте, которые за дурные бабки магазинам фейерверков мобильные приложения втюхивать будут.

Ответить
0

Александр, перечитайте комментарий, я говорю о том, что мобильное приложение подходит для крупных маркетплейсов, а для "магазина фейверков" оно не нужно.

Ответить
3

Знаете, в последний раз был приятно удивлен работой приложения Почты России :) Копируешь номер трекинга в буфер устройства, а приложение само (!) из буфера этот трекинг заносит в приложение и предлагает добавить комментарий. Капец как удобно :) Предвосхитили так предвосхитили )

Ответить
–1

Кажется, в твиттере посты информативнее

Ответить
{ "page_type": "article" }

Прямой эфир

[ { "id": 1, "label": "100%×150_Branding_desktop", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop" ], "adfox_method": "createAdaptive", "auto_reload": true, "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "bugf", "p2": "ezfl" } } }, { "id": 2, "label": "1200х400", "provider": "adfox", "adaptive": [ "phone" ], "auto_reload": true, "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "bugf", "p2": "ezfn" } } }, { "id": 3, "label": "240х200 _ТГБ_desktop", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop" ], "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "bugf", "p2": "fizc" } } }, { "id": 4, "label": "Article Branding", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop" ], "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "p1": "cfovx", "p2": "glug" } } }, { "id": 5, "label": "300x500_desktop", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop" ], "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "bugf", "p2": "ezfk" } } }, { "id": 6, "label": "1180х250_Interpool_баннер над комментариями_Desktop", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop" ], "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "h", "ps": "bugf", "p2": "ffyh" } } }, { "id": 7, "label": "Article Footer 100%_desktop_mobile", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop", "tablet", "phone" ], "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "bugf", "p2": "fjxb" } } }, { "id": 8, "label": "Fullscreen Desktop", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop", "tablet" ], "auto_reload": true, "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "bugf", "p2": "fjoh" } } }, { "id": 9, "label": "Fullscreen Mobile", "provider": "adfox", "adaptive": [ "phone" ], "auto_reload": true, "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "bugf", "p2": "fjog" } } }, { "id": 10, "disable": true, "label": "Native Partner Desktop", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop", "tablet" ], "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "clmf", "p2": "fmyb" } } }, { "id": 11, "disable": true, "label": "Native Partner Mobile", "provider": "adfox", "adaptive": [ "phone" ], "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "clmf", "p2": "fmyc" } } }, { "id": 12, "label": "Кнопка в шапке", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop" ], "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "p1": "bscsh", "p2": "fdhx" } } }, { "id": 13, "label": "DM InPage Video PartnerCode", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop", "tablet", "phone" ], "adfox_method": "createAdaptive", "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "h", "ps": "bugf", "p2": "flvn" } } }, { "id": 14, "label": "Yandex context video banner", "provider": "yandex", "yandex": { "block_id": "VI-223676-0", "render_to": "inpage_VI-223676-0-1104503429", "adfox_url": "//ads.adfox.ru/228129/getCode?pp=h&ps=bugf&p2=fpjw&puid1=&puid2=&puid3=&puid4=&puid8=&puid9=&puid10=&puid21=&puid22=&puid31=&puid32=&puid33=&fmt=1&dl={REFERER}&pr=" } }, { "id": 15, "label": "Баннер в ленте на главной", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop", "tablet", "phone" ], "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "p1": "byudx", "p2": "ftjf" } } }, { "id": 16, "label": "Кнопка в шапке мобайл", "provider": "adfox", "adaptive": [ "tablet", "phone" ], "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "p1": "byzqf", "p2": "ftwx" } } }, { "id": 17, "label": "Stratum Desktop", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop" ], "auto_reload": true, "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "bugf", "p2": "fzvb" } } }, { "id": 18, "label": "Stratum Mobile", "provider": "adfox", "adaptive": [ "tablet", "phone" ], "auto_reload": true, "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "bugf", "p2": "fzvc" } } }, { "id": 19, "disable": true, "label": "Тизер на главной", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop", "tablet", "phone" ], "auto_reload": true, "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "p1": "cbltd", "p2": "gazs" } } }, { "id": 20, "label": "Кнопка в сайдбаре", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop" ], "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "p1": "cgxmr", "p2": "gnwc" } } } ] { "page_type": "default" }