Мы объединили отдел продаж и сопровождение клиентов и вот что из этого вышло
В ноябре 2018 года, после совещания было принято решение по оптимизации рабочих процессов, и одним из этапов было слияние отдела продаж и отдела сопровождения (Аккаунт-менеджмент).
55 показов
2.6K2.6K открытий
А в чем смысл этого кейса? Оптимизация ради оптимизации? Какая у вас сфера?
Мы пробовали объединять задачи продажников и аккаунтов и ничего хорошего из этого не вышло. Проблема в том, что хорошие сейлзы выгорают от такой работы. После пары месяцев экпериментов и упущенной прибыли, вернули все обратно. Помогла оптимизация бизнес процесса ведения клиента и синергия сейлзов и аккаунтов