Классификация интернет-проектов

Привет всем!

Меня зовут Илья Зеленчук. Занимаясь созданием различных интернет-проектов, я накопил определенный опыт в этой области. В этой статье я хочу поделиться им и надеюсь, он будет полезен для продакт-менеджеров.

Создавая очередной интернет-проект, важно четко понимать, что ты делаешь и к какому типу относится твой проект. Описанные типы придуманы не мной, более того, они уже успешно используются. Если посмотреть информацию о стартапах на vc.ru, то можно легко найти такие типы проектов как "Сервис", "Инструмент" и т.п. Я решил собрать эти типы вместе и выделить их основные черты.

Данная классификация строится от взаимодействия с пользователем. Основное её назначение - это определить:

• тип интернет-проекта
• ключевые метрики
• область поиска аналогов
• пользовательское взаимодействие

Я отдаю себе отчет в том, что любая классификация не может быть полной и может найтись рабочий интернет-проект, который выбивается из этого представления. Ну что ж, буду рад таким примерам, это позволит расширить и дополнить текущую классификацию.

У каждого типа интернет-проекта есть свои характеристики и то, как он взаимодействует с пользователем. Итак, поехали:

Сервис - тип проекта, который что-то делает за пользователя. Нажал одну кнопку, и произошло ожидаемое для пользователя действие. Например, конвертировать файлов из одного формата в другой, проверить свободно ли доменное имя, узнать посещаемость сайта, вызов такси и т.п.

Конкретные примеры сервисов:

• myip (узнать IP адрес, с которым выходите в инет)
• cash.rbc.ru/converter.html (конвертировать валюты)
  
• nic.ru (проверить и подобрать доменное имя)
  
• yandex.taxi (заказать такси)
  

Основные характеристики сервиса - это высокая доступность (99.99%) и минимальный набор кнопок или информационных полей, которые делают ожидаемое для пользователя действие.

Пользователи между собой, как правило, не взаимодействуют.

Посетив страницу или открыв мобильное приложение сервиса, пользователь должен нажать кнопку и получить результат.

Маркетплейс (базар) - место, где встречается продавец и покупатель. Очевидно, что продавец что-то продает, а покупатель желает это приобрести. Примеры таких проектов:

• Yandex.Market
  
• Avito
  
• YouDo
  
• CourseBurg
  

Еще, как один из вариантов - это частные магазины.

Различаются два вида пользователей: продавцы и покупатели. Взаимодействуют только покупатели с продавцами: продавцы не общаются с другими продавцами, то же самое и про покупателей.

Основные характеристики маркетплейса - высокая вероятность найти своего покупателя или продавца, количество покупок/заказов. При достижении достаточного объема продавцов вероятность получения нужной услуги/товара на маркетплейсе близка к 100% и он становится как сервис.

Масштабируются маркетплейсы по категориям или регионам/категориям товара/и т.д.. К примеру, AirBnB сначала работал в одном городе, потом подключал другие, то же самое делал BlaBlaCar.

Инструменты позволяют собирать, обрабатывать, анализировать и изменять данные. Хорошими примерами инструментов служат:

• webmaster.yandex
• всевозможные метрики (Google/Yandex)
  
• Google Docs/Office365
  
• Online редакторы фото
  
• Git/SVN
  
• Trello/RedMine/Jira/Slack
  

Основные характеристики инструмента: обилие функционала (в отличие от сервиса, тут много кнопок и полей), продолжительное время использования. Пользователи могут взаимодействовать друг с другом, если это предусмотрено инструментом.

Типичный способ монетизации для инструментов - это подписка на месяц/год/и т.д. С развитием фронтэнда многие программы, которые раньше работали только локально на компьютере, стали доступны онлайн через браузер.

Новостные ресурсы - это интернет проекты, посещаемые для получения новостей. К таким ресурсам можно отнести:

• Хабрахабр
• vc.ru
• 3dnews
  
• anti-malware
  
• lifehacker
  

Пользователи часто ограничены возможностью только комментировать материал.

Основные характеристики таких сервисов: количество прочтений, лайки, комментарии, репост.

Такие проекты выделяют два вида пользователей: авторы и читатели. Авторы обеспечивают контент, читатели - прочтение, комментарии, лайки.

Как мне кажется, именно для них и создавался Интернет. Социальные проекты - это площадки, где люди встречаются и обмениваются информацией. В отличие от Новостных проектов, тут пользователи равны между собой и создают одинакового типа контент (посты, сообщения). К таким проектам можно отнести:

• форумы (ixbt, stackoverflow, drive2)
• соц. сети (fb, vk)
  
• каналы в различных мессенджерах (IRC, Telegram)
  

Такие проекты помогают обмениваться опытом и знаниями, решать текущие вопросы и просто приятно проводить время.

Нельзя пройти мимо информационных проектов. К таким относятся страницы с информацией о мероприятии или компании. Цель таких страниц: содержать информацию о месте проведения, телефонах, программе выступлений, и т.д.

Примерами таких информационных проектов могут служить:

• https://2019.rif.ru/ (конференция)
• http://karting-spb.ru/ (картинг в СПб)
  

Пользователи на таких проектах либо совсем никак не взаимодействуют с ним, либо имеют минимальный набор функций, таких как личный кабинет с регистрацией на мероприятие. Между собой пользователи также не взаимодействуют.

Гибридные проекты объединяют в себе два и более типов проектов. И, надо сказать, это довольно редкое явление. Например, YouTube, с одной стороны, является сервисом по хранению, обработке и распространению видео. С другой стороны, это социальный проект, который объединяет пользователей между собой.

Классификация помогает быстро понять, какого типа проект, что в нем важное, а что второстепенное, и как будет организовано пользовательское взаимодействие.

Желаю всем удачи!