Ну что, «Кастдевим»? Или как провести глубинное интервью?
После проведения более 200 +личных интервью и проектирования еще сотен, мы с командой решили собрать в единую статью: гайд и примеры проведения Глубинных интервью (или в простонародье кастдева), которые вы можете применить в своих проектах.
Если бы Стив Джобс занимался кастдевом, появился бы Apple?
Хороший вопрос. Сюда часто еще приводят Генри Форда с тезисом, что спрашивай людей о чем они хотят, Форд бы делал лошадь быстрее.
Главный вывод здесь - не надо досконально переносить слова пользователей на проектирование решений.
С компанией Apple - компания давала то, что нужно пользователям, раскрывая дополнительные возможности технологий - Apple не первая компьютерная, телефонная и тд компания - она лишь показала как лучше эту технологию использовать для решения повседневных задач
Компания Apple во время разработки iPhone провели 10,000 часов этнографии и глубинных интервью, изучая как люди используют телефоны и какую роль они играют (могут играть) в их жизнях.
Задавать вопросы по шаблону ≠ исследовать.
Об этом мы никогда не узнаем
правильный вопрос это если бы Apple нанял фабрику гипотез для тестирования гипотез, то появился бы apple I, apple II, macintosh etc?)