Как проживший 3,5 года в Сочи вставлю 5 копеек.

1. Это все мое ИМХО, субъективное
2. Да, сервис в Сочи ужасен на любом уровне, хоть это услуга за 100 рублей, хоть за 1 000 000 рублей
3. Во многом мы сами в этом виноваты. Я не пытаюсь учить автора статьи жизни или говорить что он не прав, просто подсвечу, как это все происходит:

-автор изначально видел, что сервис хреновый, убеждаясь на каждом шаге в этом. При этом автор все равно воспользовался этим сервисом
-границы после ковида и СВО и российской и общемировой инфляции для многих россиян стали труднопреодолимы. Но ездить отдыхать все равно хочется и очень многие едут именно в Сочи. Соответственно несмотря на хреновый сервис, люди как автор приедут еще пачками и точно также скрепя сердце будут пользоваться этими услугами и писать на VC статьи
-это все сказки про бирюзовый бизнес, про верхние уровни пирамиды Маслоу. Бизнес будет диким и беспощадным, если нет конкуренции или пользователи будут продолжать пользоваться сервисом.
-в Сочи пачками едут "невыездные", которым премии и прочие откаты жгут карман. Поверьте, Форд Мустанг за 2-2,5 миллиона это вообще не премиум, это одни из самых дешевых кабриолетов на прокат в Сочи. И вот эти невыездные берут Феррари Калифорнии, 911 кабрио или тарга, ламборгини хуракан и так далее (которые начинаются в стоимости от 10-15 миллионов). Соответственно сочинский премиум гораздо выше уровня Форда, так что и относиться будут как к эком классу (даже за 10-15к аренды в сутки, потому что это "копейки" для Сочи)

P.S. Я именно поэтому и уехал из Сочи, потому что там очень все хреново с сервисом, уровнем жизни и доходами (если ты не зарабатываешь их в Москве). Я не говорю, что автор не прав, просто объясняю, почему так происходит и уповаю, что когда-то это поменяется в лучшую сторону.