Сегодня речь пойдёт о FAQ — весьма полезном, призванном облегчить жизнь как пользователей, так и сотрудников компании, в частности поддержки. На связи Сабина Гавер, продуктовый редактор в Топвизоре. Расскажу, как мы внедряли карточки с часто задаваемыми вопросами в наши соцсети, какие задачи они решили и в чём их плюсы. Итак, погнали!