Понять, простить и пойти в суд: что делать, если копируют ваш бизнес

Основатель сети экспресс-парикмахерских «Чио Чио» Ильназ Набиуллин рассказывает, когда стоит обращаться в суд при копировании бизнес-идей и почему это стоит воспринимать как вознаграждение.

Рано или поздно любая большая компания сталкивается с тем, что ее копируют компании поменьше. Сеть японских парикмахерских эконом-класса «Чио Чио» — не исключение. Сейчас у нас 320 точек, и мы видим, как в России появляются компании, скажем так, с нашими элементами.

Конечно, и до создания «Чио Чио» в России были парикмахерские с фиксированной ценой, были салоны с терминалами, но мы первые в России, кто начал позиционировать себя как «японская экспресс-парикмахерская». Сейчас таких — десятки.

Ну что б вы понимали. Сверху — элементы стиля «Чио Чио», а ниже, парикмахерская «Чик Чик».

Или вот. Наши шкафы для мастеров:

А это — рабочие места в парикмахерских «Причесон».

Эти ребята на сайте делают прямую отсылку к нам.

А тут вовсе без комментариев.

Просто на всякий случай — скрин из Google Trends.

Я нормально отношусь к копированию. От этого никуда не денешься и с этим нет смысла бороться. В конце концов, если ваш бизнес начали копировать — это признак успеха и хорошая оценка. Считайте, что было сделано правильно. Но хотелось бы обговорить несколько моментов.

Копировать фишки конкурентов хорошо, когда вы узнаете эти фишки из открытых источников. Прочитали статью основателя, увидели это на точке, увидели в рекламе — взять фишку себе на вооружение после этого нормальный вариант. Мы, например, только рады, что на рынке парикмахерских появляются терминалы для оплаты, инструменты замачиваются в дезинфицирующем растворе и хранятся в УФ-стерилизаторе, и вообще парикмахерские стали уделять больше внимания требованиям СанПиНа.

Но зачастую копирование связано с обманом, предательством и ложью. Люди начинают подложно устраиваться на работу, под какими-то предлогами узнавать тайны, подкупать сотрудников и нарушать NDA.

Кто-то использует наши шкафы, а кто-то полностью внедряют у себя точно такие же бизнес-процессы. Так не надо.

Простой совет: вместо того, чтобы делать тоже самое, что и у конкурента, постарайтесь улучшить это с помощью собственного опыта. Делайте похожим, но под себя. От этого рынок только выиграет.

Не надо задирать, задевать и гасить конкурента, притворяясь, что вы первее, уникальнее и лучше его — если это действительно не так. И уж тем более не стоит что-то копировать, если это попадает в правовое поле.

Понять и простить.

На самом деле, надо разделить подобные ситуации на две категории.

Если нарушены ваши патенты и товарные знаки, защищайте свою интеллектуальную собственность. Считайте, что вселенная вам разрешила давить конкурентов всеми законными способами. Особенно в тех случаях, когда после первых исков ваши конкуренты пытаются спустить все на тормозах за деньги.

Не надо бояться идти в правоохранительные органы. Да, это долго, нудно и дорого. Для кого-то 70 тыс. рублей за экспертизу может оказаться серьезной статьей расходов, но если вы действительно изобрели что-то классное, эти траты окупятся позже.

Проблема в том, что российский опыт использования законодательства в области защиты авторских прав в бизнесе довольно сырой. Суд — это, конечно, не лотерея, но его решение часто бывает непредсказуемым. Поэтому если вы не уверены в том, что готовы тратить уйму времени на судебные разбирательства, есть второй подход к проблеме копирования вашего бизнеса.

Если вас копируют, твой продукт, твоя бизнес-модель в тренде. Ты все делаешь правильно. Набиуллин, садись, пять. После такой установки вообще начинаешь думать — а почему это компания «Клац Клац» скопировала интерфейс нашего терминала, но не скопировала эргономику шкафов, они что, плохие?

Когда вас копируют, это заставляет быть в тонусе. Как только конкуренты начинают подкрадываться, вы начинаете еще сильнее убегать.

Как только вы увидели свою фишку у кого-то другого, но спешите кричать «караул». Есть люди умнее вас, и они могут внести что-то в свое в вашу задумку. Они скопировали у вас, а вы позже скопируете у них улучшенную версию.

И еще один момент. Следите за стрелками.

Копирование — это ситуация, когда на рынке появляется та же бизнес-модель, что и у тебя —>

Рынок интеллектуально развивается —>

Мы с конкурентами увеличиваем знания по продукту —>

Увеличиваются потребления этого продукта.

Так происходило с барбершопами. Сперва предложение, потом спрос. Сначала появилась куча барберов, а потом люди стали ходить к ним. Оказалось, что в городе-миллионнике не одна тысяча людей, которые готовы стричься за полтора косаря.

В общем, копирование заставляет рынок расширяться, а это на руку лидеру этого рынка. Помните скрин из Google Trends? Японских парикмахерских стало много, но в поиске вы наверняка первой найдете «Чио Чио». Если человек зашел на сайт нашего конкурента, мы все равно догоним его таргетом. Конечно, это работает и в обратную сторону, но у нас в 10 раз точек больше, чем у других.

Ну а если ничего из вышеперечисленного вам не подходит, просто купите конкурента и не парьтесь. Так вы объедините не только клиентскую базу, но и базу знаний о них — как и что они покупают. Вы сэкономите на общей инфраструктуре и накладных расходах. Вы можете собрать в лучшем продукте лучших людей. Ну и представьте — хоп, и завтра вы в два раза больше.