Мы внедрили заселение через MAX и готовы поделиться опытом
Хочу поделиться новостью, которая, уверена, взбудоражит всех, кто устал от бумажной волокиты на ресепшене. С 1 сентября мы запускаем бесконтактное заселение по QR-коду через MAX.
Но сразу скажу главное: это не просто наша инициатива, а новое требование закона. С 1 сентября 2026 года цифровое заселение через национальный мессенджер MAX становится обязательным для всех гостиниц с номерным фондом более 50 единиц. Соответствующее постановление правительства РФ вносит поправки в Правила предоставления гостиничных услуг. Для отелей с фондом до 50 номеров аналогичная норма начнет действовать с 1 сентября 2028 года.
Мы в YES всегда ставили во главу угла удобство, но теперь это еще и наша прямая обязанность. И, честно говоря, мы только рады: рутина на ресепшене — заполнять документы, сверять данные вручную — давно была компромиссом между скоростью обслуживания и требованиями закона. Когда правила наконец изменились на государственном уровне, мы бросили все силы на то, чтобы интегрироваться с платформой MAX.
Что нужно сделать гостю?
Перед заездом нужно один раз настроить «Цифровой ID» в мессенджере MAX. Это займет пару минут:
- Установить MAX и авторизоваться.
- В разделе «Цифровой ID» добавить документы через подтверждение в «Госуслугах».
- Придумать пин-код для входа.
Всё. Паспорт у вас в телефоне.
Как выглядит заселение теперь?
Подходите к ресепшену, открываете вкладку «Цифровой ID» → «Паспорт» → нажимаете «Предъявить». На экране появляется QR-код. Сотрудник отеля сканирует его через приложение «Госкан» — и все ваши данные мгновенно подтягиваются в наш профиль.
С детьми тоже всё продумано: для них есть отдельный раздел «Семья и дети», где можно сформировать QR со свидетельством о рождении.
Единственный нюанс: по закону мы обязаны убедиться, что телефон держит именно владелец документа. Поэтому для активации услуги нужно подтвердить фото в MAX (это делается за минуту по биометрии, загранпаспорту). Имейте в виду: QR-код нельзя использовать по скриншоту или передать другому человеку — он работает только на том телефоне, к которому привязан.
Итог: вы получаете доступ к апартаментам без единой бумажки. Вся процедура — пара минут вместо прежних 5–8.
Для нас это не просто фича, а часть большой стратегии по цифровизации сервиса. Цифровое заселение — реальный способ исключить человеческий фактор и очереди на ресепшене, сделав процесс предсказуемым.
Приезжайте проверять.