Отзыв об Авито, или как компания Авито обманывает рекламодателей

Здравствуйте. Меня зовут Сергей. Я столкнулся с ужасными нелогичными действиями, а так-же обманом со стороны компании Авито - ООО «КЕХ еКоммерц»,

Номер нашего профиля 372 640 875 в Авито. Обращение за 29.02.24 в 21:55 с нашего аккаунта, которое игнорят и тормозят возврат средств в полном объёме. Номер самого первого обращения: №46808001.

Мы зашли на Авито с целью продвинуть услуги "помощь в получение кредита". Мы сделали анализ ниши в Авито(проанализировали конкурентов), сделали инфографику, текст, автозагрузку и конечно же купили объявления. А точнее 50 объявлений. Ведь эта ниша же активно крутится в Авито, а значит мы тоже можем. Никаких преград нет думали мы.

Мы столкнулись просто с безумной поддержкой. Такого я не видел ещё. Поддержка Авито ничего не понимает, а если даже и понимают, то полностью игнорят все доводы и факты и гнут свою линию.

Наш диалог был такой дословно:

"Я - Здравствуйте. Требуется сделать возврат средств за 50 объявлений на Авито кошелёк по причине пункта 14. Наши объявления не пропускают.

Что автозагрузка, что поддержка. 3 объявления пропустили, и то это ошибка. ОНИ ТАК ЖЕ НАРУШАЮТ ПУНКТ 14 АВИТО.

Когда ждать возврат средств за все объявления на АВито кошелёк?

Потом мы будем полностью выводить деньги из Авито.

Наша тема увы не проходит на данный момент. Хотя 18000 тысяч объявлений по этой теме тупо сейчас висит в Авито )) -

Авито - Скорее всего, нам понадобится 1 день, чтобы собрать и перепроверить всю информацию, но мы постараемся вернуться к вам с ответом как можно быстрее.

Когда во всём разберемся, сразу напишем вам на почту.

Сейчас вам больше ничего делать не нужно, просто дождитесь, пожалуйста, нашего письма.

Также мы отправили письмо вам на почту — в его теме номер самого первого обращения: №46808001.

Далее...

Авито - Обращение за 29.02.24 в 21:55 Это письмо создано при обращении в поддержку.

Агент поддержки Здравствуйте!

Если мы отменим тариф, его стоимость пересчитается — остаток вернётся в ваш кошелёк Авито в течение нескольких минут.

При отмене тарифа каждое объявление из пакета будет стоить как отдельное разовое размещение (в пакете размещения всегда со скидкой). Например: вы купили пакет из 10 размещений за 1000 рублей (то есть по 100 рублей за размещение внутри пакета). Но стоимость одного размещения без пакета 150 рублей. Если вы потратили из пакета 5 размещений, то сумма к возврату будет 250 рублей, а не 500.

Что касается набора инструментов: деньги за набор списываются ежедневно равными частями, начиная со дня оформления тарифа. Например: ваш тариф действовал 15 из 30 дней — за набор услуг вернётся 50%.

Почему с тарифом выгоднее: стоимость одного объявления будет для вас дешевле. А ещё останется доступ к аналитике спроса и кабинету Авито Pro.

Если всё же решили отменить тариф, пожалуйста, напишите нам об этом - Я - Здравствуйте. Мы отменяем тариф. Жду возврата средств в полном объёме на Авито кошелёк. Вы мне услуги не оказали. Вы нас блочите, так что не нужно нас лечить, что мы вам ещё что-то должны. Ждём возврат средств полный на кошелёк! К тому же вы ещё лицемерные ребята. Мы сделали абсолютно идентичную услугу на вашем сайте, а вы нас блочите по пункту 14 правил Авито. Вот наш профиль услуг: (тут ссылка на услуги по России "ПОМОЩЬ В ПОЛУЧЕНИЕ КРЕДИТОВ" но конкуренты там есть, а нас с такой же услугой не пропускают вообще. Только время потеряли. Нет, так дела не пойдут. Деньги должны быть возвращены в полном объёме. Скриншот ваших услуг я приложил, как вы оказываете услуги. Нам не за что даже копейку вам платить. Верните деньги на кошелёк лицимерные ребята. - Авито - Агент поддержки Здравствуйте.

Чтобы прекратить сотрудничество с ООО "Профитатор" и вернуть деньги из профиля, пожалуйста, обратитесь к вашему рекламному агентству. _ Я- Нет, вы верните нам деньги за объявления сначала. Мы отменяем тариф. Ждём деньги. Ждём деньги в полном объёме за не оказанные нам услуги. Мы за такие услуги ничего вам не должны. Услуг по факту не оказано. Потому что вы нас не пропускаете. Ждём деньги на кошелёк Авито. Отменяем тариф. Ждём деньги как вы и сказали "остаток вернётся в ваш кошелёк Авито в течение нескольких минут." - Авито - Агент поддержки С этим вопросом вам помогут коллеги.

Агент поддержки Если мы отменим тариф, его стоимость пересчитается — остаток вернётся в ваш кошелёк Авито в течение нескольких минут.

При отмене тарифа каждое объявление из пакета будет стоить как отдельное разовое размещение (в пакете размещения всегда со скидкой). Например: вы купили пакет из 10 размещений за 1000 рублей (то есть по 100 рублей за размещение внутри пакета). Но стоимость одного размещения без пакета 150 рублей. Если вы потратили из пакета 5 размещений, то сумма к возврату будет 250 рублей, а не 500.

Что касается набора инструментов: деньги за набор списываются ежедневно равными частями, начиная со дня оформления тарифа. Например: ваш тариф действовал 15 из 30 дней — за набор услуг вернётся 50%.

Почему с тарифом выгоднее: стоимость одного объявления будет для вас дешевле. А ещё останется доступ к аналитике спроса и кабинету Авито Pro.

Если всё же решили отменить тариф, пожалуйста, напишите нам об этом прямо сейчас. Если вернётесь уже после того, как действие тарифа закончится 29.03.2024 10:29, то не сможем его отменить и вернуть деньги.

-

01.03.24 в 13:26 Прекрасно. Перещитывайте! Раз другова выбора нет. Вы Мошенники. Я всю суть объяснил, вы говорите, что будете перещитывать. Вы издеваетесь? Вы нам ничего не оказали! Ваши объявления нам нахер не нужны без выкладки и продвижения. Оставьте себе. Только время на вас потратили! Всё заблочили, ещё якобы вам что-то должны. Вообще уже. Наглости нет предела. Перещитывайте и возращайте деньги на Авито кошель. Ждём.

Авито просто молчит. - 01.03.24 в 13:28 Все эти переписки будут выложены в интернет на отзовиках, как вы людей обманываете и лицемерите прямо. Все факты у меня есть. Ждём пересчитанные деньги на кошелёк.

Авито просто молчит. -

01.03.24 в 13:32 Сроки возврата денежных средств за неоказанные услуги установлены нормами ст. 31 Закона РФ «О защите прав потребителей». На принятие решения и добровольный возврат средств потребителю, закон отводит 10 календарных дней. Исчисление срока начинается с момента получения исполнителем претензии.

Авито просто молчит. - 01.03.24 в 13:33 Вы должны в полном объеме вернуть деньги. Услуга не оказана.

Авито просто молчит. - 01.03.24 в 16:21 Вы сказали что будут деньги возвращены в течении 3 минут, после того, как я скажу, что отменяю тариф. Почему денег до сих пор нет в Авито кошельке?

Авито просто молчит. - 02.03.24 в 19:05 Здравствуйте. Почему нам до сих пор не вернули деньги за тариф? Мы указали причину ухода с Авито, потому что наша категория объявлений не проходит у вас. Вы блокируете по пункту 14. Хотя вы лицемеры пропустили уже 18 тысяч объявлений с такой же услугой. Почему до сих пор нет возврата средств? Обращение бло ещё 29.02.24 в 21:55

Авито просто молчит. - Здравствуйте. Почему нам до сих пор не вернули деньги за тариф на Авито кошелёк?

Мы указали причину ухода с Авито, потому что наша категория объявлений не проходит у вас. Вы блокируете по пункту 14. Мы у вас размещаться не можем. Соответственно услуги вами не могут быть оказаны. Соответственно и о перещётах не может быть и речи.

Хотя вы лицемеры пропустили уже 18 тысяч объявлений по России с такой же услугой. Ключевой запрос: "Помощь в получение кредита". Категория Консультирование и юридические услуги. Почему до сих пор нет возврата средств на Авито кошелёк за тариф и когда ждать возврат на кошелёк? Нам сказали, в поддержки Авито, что при притензии сразу будет возврат в течение 3 минут! Обращение было ещё 29.02.24 в 21:55

Чего вы тяните? Деньги мы ждём именно в полном объёме, потому что вы нам услугу не оказали. Вы нас блокируете. Закон даёт такое право.

Статья 29. Права потребителя при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) требуется возврат в полном объёме.

Никаких перещётов не будет. Вы нам должны вернуть на кошелёк Авито полную оплату, которую получили от нас. Вы нас блокируете, не мы. Мы всё делаем правильно, как все теже ребята, которые с такой же темой по Рф рекламируются. 18000 к объявлений. Ссылку я давал.

После этого вы не лицемеры? Ещё какие. Правила одни. Действия ко всем разные )) Кто-то проходит, кто-то нет. Хотя услуги одни и теже )). Вот вы смешные. Короче, пункт 14 правил Авито нас не пропускает. Возвращайте деньги. Нам ваши укупленные объявления бесполезны.

Когда ждать деньги за купленный тариф на Авито кошелёк?

29.02.2024,22:01, "Служба поддержки Авито" :

Авито просто молчит.

- 05.01.2024 Здравствуйте. Читайте внимательно и давайте закрывать вопрос. Нам нужен переращёт тарифа и возврат на Авито кошелёк, так как у нас другова выбора нет, даже если вы не правы. Вы сейчас максимально мошеннически вещи делаете.

Я объяснил суть проблемы с вашей площадкой. Не мы что-то нарушаем, а вы вводите нас - рекламодателей в заблуждение. Мы сделали анализ конкурентов, мы провели исследование спроса, мы увидели что публикуется 18000 объявлений на ту же тему, что и мы хотим публиковаться: Помощь в получение кредита.

Мы сделали текст на основе анализа, автозагрузку, инфографику и купили 50 объявлений исходя из анализа конкурентов на Авито. Посмотрите сами сколько объявлений у вас по запрещённой теме вышло: (тут ссылка должна быть). ПОМОЩЬ В ПОЛУЧЕНИЕ КРЕДИТОВ. Не мы их вкладываем. Вы. Мы с той-же темой. Тоже самое.

Нас не публикуют, говоря о станице 4, пункте 14. правила запрещённых объявлений на Авито, который говорит, что "Финансовые услуги, материальные и валютные ценности.

Пункт 14. Финансовые услуги, помощь в их получении и финансовое посредничество" который по факту не работает. У вас всё так-же размещаются все эти запретные объявления. Ваш закон мёрт по пункту 14. Вы его не соблюдаете сами, другие не соблюдают и вы ещё нас тыкаете, что мы нарушаем пункт 14.

Это всё коллективная бессознательная. Я объяснил причину. И показал все доказательства, что вы нас сами не пропускаете рекламироваться. Тогда за что платить вам? Не за что? За тариф, которым мы не можем воспользоваться? Очнитесь, обернитесь, подумайте и покайтесь. Вы просто безумие сейчас творите и это не останется здесь. Это пойдёт дальше по отзовикам.

Мы если и нарушили правила Авито, то только потому что вы поддержка Авито нарушила правила Авито и стабильно ежедневно выпускаете объявления с финансовой темой: Помощь в получение кредита. Мы на основание этого к вам зашли. А теперь вы говорите нет, это тематика запрещена, хотя на рынке Авито происходит иное. 18000 к объявлений в нашей теме. Отлично.

Это как называется? Лицемерие самое настоящее.

Вы говорите одно, требуете иное, а делаете третье.

Это возмутительно. Мы ждём переращёта средств на Авито кошель за ваши объявления нам уже бесполезные и никак не применимые из-за вашей петли разделённых действий.

Вы определитесь там, либо у вас финансовые темы не допускаются, либо допускаются и всё наладится. Ждём средств с переращётом средств на Авито кошель.

-

- Авито просто молчит и ждёт, когда тариф сгорит на 50 объявлений и потом скажет, что извините срок возврата вышел. Ваш тариф закончился. Мы не можем вернуть деньги.

Поддержка максимально не компетентная. Присылаешь все факты, что мы у вас не можем продвигаться, что нас блочит бот фильтра по правилу 14. Хотя у них в этой же тематики 18000 объявлений находится. ПОМОЩЬ В ПОЛУЧЕНИЕ КРЕДИТОВ.

Авито обязано вернуть деньги с такими проблемами описанными выше! Должны они нам –18 845,00 на Авито кошелёк за тариф. Остаток они готовы вернуть. Но дело не в этом. Дело в тарифе. Тарифом мы не можем пользоваться, потому что они нас не пропускают, хотя повторюсь, что услуга "ПОМОЩЬ В ПОЛУЧЕНИЕ КРЕДИТА" на Авито активно продвигается.

Авито менеджеры сами нарушает правила.

Мы если и нарушили правила Авито, то только потому что поддержка Авито нарушила правила Авито и стабильно ежедневно выпускаете объявления с финансовой темой(которая у них запрещена): Помощь в получение кредита. Мы на основание этого зашли в Авито. Раз люди продвигаются, значит и мы можем. Теперь Авито говорите нет, это тематика запрещена, хотя на рынке Авито происходит иное. 18000 к объявлений в нашей теме. Отлично. Да сами зайдите и посмотрите. Тема поиска: Помощь в получение кредитов.

Это как называется? Лицемерие самое настоящее.

Авито поддержка говорите одно, требуется им совсем иное, а делает третье, когда выкладываются объявления.

Общую сумму Авито должны вернуть 35 500,00 Долг Авито за не рабочий тариф составляет –18 845,00

ОСторожно!!! В Авито сидят крайне не компетентные менеджеры. Ничего не понимаю, что объясняешь. Общаются шаблоннами и даже не понимают что пишут. Часто игнорят. Или вообще ответят бредом и сразу закрывают диалог.

Повторюсь, Авито жёстко мошеничают с объявлениями и тарифами. Они не возвращают деньги на Авито кошелёк даже по всем доводам. Берегитесь. Мне до сих пор ничего не решили. Хотя с 29.02.2024 время уже прошло 7 дней. 7 дней я с ними постоянно переписываюсь. Они просто в ответ отвечают постоянно бред или молчат. Сейчас уже 06.03.2024. Всё очевидно. Они удерживают деньги, чтобы мне сделать переращёт объявлений, а не сделать возврат средств за свои не оказанные услуги в полном объёме, или того хуже вообще не вернут деньги за тариф. То что на кошельке лежит вернут. Но дело не в этом. Дело в не возможности у них продвигаться.

Вот такой вот сложный отзыв. Это даже не все.
Смог вернуть деньги в 2 клика, только когда прошёл через чат бота Авито. А люди этого сделать не могли. Как-буд-то по уставу не положено делать возврат.

Мне удалось самому вернуть деньги, только после того, как я смог написать в чат бот их окна, где можно было с помощью бота легко и быстро вернуть деньги за тариф на нас никак не работающий. Это было ужасно. Поддержка - которая состоит из людей, не смотря на все наши факты и доводы просто ложила на нас большую плитку в течении 7 дней, что заставляло понервничать. Какой-то бот в Авито, которого можно найти если написать в нём Бизнес и Pro / Тарифы и звонки / Вопрос про тарифы? Отменить тариф. Тогда деньги возвращаются моментально ботом. Почему нам этого не советовала поддержка? Потому что нужно было дождаться когда наш тариф закончится. Тогда нам бы сказали, что извините. Тариф закончен. Ничем помочь не можем. Поддержка Авито - это максимально не компетентные эксперты, что в ботах, что в техничке сервиса, что в модерации, потому что когда ты хочешь решить вопрос, то тебя тупо бреют и ложат большую плиту игнора и бессмысленных сообщений.

Авито, Введите пожалуйста систему мотивации на нормальные ответы менеджерами. И систему штрафом за ответы на отвали и выхода из чата. Они надоели там.
У меня всё!
По поводу продвижения пишите мне во Вконтакте: