Это не геймификация! (5 мифов)
Общение с каждым новым клиентом, начинается с 20-ти минутной лекции о том, что такое геймификация на самом деле. Потому что клиенты часто имею совершенно неправильное понимание.
Итак, разберем 5 самых популярных мифов, которые я встречал:
Миф 1. Геймификация – это разработка игр
Этот миф верный, но только лишь отчасти. Конечно, в своей работе я занимаюсь разработкой игр, это классические механики 3 в ряд, платформеры, викторины и пр., конечно, мы их наполняем множеством стимулов, благодаря которым люди проводят много времени в игре, приглашают друзей и делятся в соц. сетях.
Для полноты понимания, я предлагаю посмотреть на геймификацию чуть шире.
Помимо игр, геймификация применяется и в интерфейсах – booking, fb, aviasales, банки, все их интерфейсы насыщены игровыми стимулами, побуждающими человека сделать определенное действие.
Также геймификация в HR помогает построить эффективную стратегию онбординга и мотивации, или помогает спроектировать такую систему лояльности, что клиентам не будет смысла уходить к конкурентам, при чем это работает и на b2b и на b2c.
В общем, геймификация зачастую используется вообще без игр, в классическом понимании.
Миф 2: Геймификация подходит только для молодой аудитории
Скажу сразу, если мы рассматриваем игры, самый массовый портрет игрока – это Женщина, 35 лет (неожиданно, да?). Просто в следующий раз, когда будете ехать в метро, посмотрите, чем занимаются люди в телефонах.
Из-за своей связи с играми, существует миф, что геймификация может нравиться только молодым пользователям, но с возрастом она теряет свою привлекательность.
Конечно это нет так, в мире существуют миллиарды геймеров разных демографических групп и куча исследований говорят об этом.
Геймификация становится неотъемлемой частью различных сфер – разработки программного обеспечения, образования, маркетинга, банковского дела, науки и всех сфер инноваций.
Стимулы (Core Drives), лежащие в основе геймификации, выходят далеко за рамки игр, в классическом понимании. У людей есть фундаментальное понимание и тяга к вознаграждению, прогрессу, статусу, завоеванию, достижению целей и соревнованию и это больше про жизнь, чем про игры.
Миф 3: Геймификация не подтверждена ни исследованиями, ни фактами
В основе геймификации лежит множество научных концепций, которые описывают поведение и мотивы человека, их можно объединить и назвать Бихевиоризм.
Бихевиоризм — систематический подход к изучению поведения, который предполагает, что всё поведение состоит из рефлексов, реакций на определённые стимулы в среде, а также последствий индивидуальной истории, таких как подкрепление и наказание, совместно с настоящим мотивационным состоянием индивида и контролирующими стимулами
И множество других концепций, которые изучают ученые со всего мира. Например, модель PERMA, предложенная психологом Мартином Селигманом.
Которая говорит, что при наличии «Позитивных эмоций, вовлеченности, отношений, смысла и достижений» (PERMA) вероятность того, что геймифицированная модель не сможет привлечь и вдохновить участников, очень мала. И еще много концепций, о которых мы поговорим в следующих статьях.
Миф 4: Простая геймификации решит проблемы с вовлеченностью
Может, но не всегда. Геймификация — это не волшебная таблетка.
Игровая механика, не подкрепленная фреймворками геймификации, может быть просто сливом денег и сработать даже в обратном направлении, понизив показатели. Классическая ошибка – добавление очков, бейджей и лидербордов, туда, где это не нужно и в таком виде, который только отпугивает пользователей.
Эффективный игровой опыт требует более глубокого понимания науки, стоящей за ним, как подробно описано в предыдущем пункте.
Игровые артефакты (значки, очки, уровни) — это не игровой опыт, это просто элементы, которые необходимо правильно разместить, чтобы получить требуемые результаты.
Поэтому, если вы хотите заняться геймификацией, начните с изучения основ!
Или попробуйте пройтись по алгоритму, который и описал в этой статье:
Никакая игровая механика в мире не может спасти плохой или неактуальный продукт от провала.
Миф 5: Геймификация — это дорого и требует больших ресурсов
Опять же, зависит от вида геймификации, которую применяем. Конечно, разработка какого-нибудь VR стенда или AR-приложения, может требовать больших ресурсов. Но совсем не обязательно, вот пару примеров:
- Ваши продакт-менеджеры уже ставят гипотезы, вы можете обучить их базовым фреймворкам геймификации и они уже начнут выдвигать гипотезы внедрения геймификации в рамках своей работы и вам даже не надо будет заказывать разработку отдельных проектов. Мы обучаем продактов и маркетологов в разных форматах (алгоритм брейншторминга, трекинг, глубокое погружение в геймификацию), начиная от 110.000 р.
- Если вы намерены создавать игры или систему лояльности, в качестве MVP, вы можете использовать Telegram, который предоставляет огромный набор инструментов для геймификации в чат-ботах. Мы беремся за разработку игрового чат-бота «под ключ», начиная от 150.000 р.
Вот тут я расписывал, какие инструменты геймификации, можно использовать в Telegram - Геймификация может быть использовано просто на бумаге в виде системы мотивации персонала, программы лояльности для клиентов и тд.
Геймификация – это корневой подход, ориентированный на вызов определённых стимулов у человека, а ее техническая реализация может быть выражена в множестве различных подходов – от табличек в Эксель, до сложных систем и IT-продуктов.
Если вы решили применять геймификацию, не бегите сразу применять механики, начни с изучения теории, чтобы понять комплексную картинку, как она работает.