Рубрика развивается при поддержке
Маркетинг
Satom.ru
629

Контент для каждого этапа воронки продаж

Контент-маркетинг — это маркетинговая стратегия, которая помогает привлечь новых клиентов и выстроить доверительные отношения уже с существующими.

В закладки

Существует множество различных подходов к построению стратегии контент-маркетинга, но все они базируются на едином принципе — во главе маркетинговой модели стоит потребитель, а не компания и ее продукт.

Мы рассмотрим построение контент-стратегии для воронки продаж. Воронка продаж является одним из лучших инструментов для понимания поведения потребителей и построения долгосрочных отношений с ними. Она помогает понять, какой контент вы должны производить для своих потенциальных клиентов. Вы можете использовать каждый из этапов воронки — осведомленность, оценка/выбор, конверсия, повторные продажи и рекомендации — для того, чтобы продумать какой вид контента будет наиболее соответствовать каждому из этапов воронки. Является ли это панацеей от всех проблем — решать вам. В каждом конкретном случае учитывайте специфику бизнеса и его целевой аудитории.

Вершина воронки - осведомленность. Вас должны запомнить

Задача на данном этапе воронки - познакомить рынок и потенциальных клиентов со своей компанией. Необходимо создать благоприятный информационный фон вокруг вашего бренда, заинтересовать и даже заинтриговать пользователя. Для этого вам нужен интересный и полезный контент.

Главное правило при создании контента на данном этапе воронки - не продавать товар, а предоставить полезную информацию о товаре, помочь клиентам решить их проблемы, а в некоторых случаях - сообщить, что данная проблема вообще существует.

В глазах клиентов вы должны быть экспертом в своей сфере, чтобы читатели стали доверять вашему контенту, а в последствии и вашей компании. Чем лояльнее настроены ваши читатели, тем больше шансов, что ваш товар или услуги станут востребованы и они подойдут к следующему этапу воронки продаж.

Например, Satom.ru в своем блоге размещает статьи с полезной информацией по продвижению интернет-магазина, современных трендах e-commerce, истории успеха клиентов и новости портала. Здесь вы не найдете постов, которые предлагают купить товары компании напрямую. Они предоставляют полезный и интересный контент пользователям.

Средняя часть воронки - оценка/выбор

Этот этап воронки продаж, часто сравнивают с “черной дырой”, поскольку при неправильном подходе большая часть клиентов, привлеченных на первом этапе воронки, теряется. Это случается, потому что контентом в средней части воронки часто пренебрегают в пользу этапов осведомленности и конверсии. Именно на данном этапе решается вопрос о покупке вашего товара, не уделяя должного внимания контенту на этом шаге, вы можете потерять львиную долю потенциальных клиентов. Сейчас самое время рассказать о вашем продукте, какую пользу он может принести и какие проблемы клиента он решает. Будьте осторожны: не стоит заниматься прямой рекламой,сейчас клиенты только оценивают вас и ваш товар.

Расскажите о своих преимуществах, в чем ценность вашего товара или услуги.

Вы должны быть убедительными, но не навязчивыми. Предоставляйте полезный контент, делитесь опытом и дайте пользователю возможность выбирать самостоятельно.

Например, Marks and Spencer на своем канале на Youtube публикует видеоролики с презентациями новых коллекций, How-to видео с разнообразными категориями товаров и видео с мероприятий, созданных специально для членов клуба лояльности.

Нижняя часть воронки - конверсия

На этом этапе воронки пора показать, насколько хорош ваш продукт и ваша компания в целом. Это самая узкая часть воронки, куда добираются совсем немногие. Но, поскольку они уже здесь, значит они заинтересованы в покупке вашего товара. Поэтому берем тяжелую артиллерию в виде подробного описания товара, добавляем уникальную ценность вашего предложения, вооружаемся отзывами и историями довольных клиентов, которые приобрели этот товар ранее, чтобы убедить потенциальных клиентов в покупке этого товара. Важная особенность, которую стоит учесть при создании контента для этапа конверсии - это прямолинейность. Предоставьте клиенту простой, понятный и честный контент, который будет раскрывать пользу вашего продукта. Не бойтесь сравнивать ваш товар с конкурентами, предоставьте полную информацию на сервисных страницах (оплата и доставка, о компании, гарантии) это поможет повысить доверие клиентов к вашей компании и повысит шансы совершения сделки.

Отзывы являются одним из решающих факторов при решении, совершать покупку или нет.

Поэтому, чтобы простимулировать клиентов оставлять отзывы, китайский ритейлер DealExtreme создал специальную партнерскую программу.

После воронки - повторные продажи, адвокаты бренда

Поздравляем! Вы совершили первую продажу! Но на этом контент-стратегия не заканчивается. На последнем этапе ваша задача - превратить разового покупателя в постоянного клиента и воспитать адвоката бренда. Адвокаты бренда - это не просто ваши постоянные покупатели, они помогают продвигать ваш бренд среди своих знакомых и через отзывы в интернете. С точки зрения маркетинга отзывы пользователей вызывают больше доверия к бренду и способствуют совершению покупки, чем реклама. Если хотите воспитать адвоката бренда, то поддерживайте связь с клиентами с помощью различных рассылок, программ лояльности, акций и т.д.

Например, Old Navy на день рождения своих клиентов делает рассылку с акционными предложениями и милым тортиком. Так компания проявляет заботу о своих клиентах и укрепляет лояльность.

Создание контента для каждого этапа воронки требует особого подхода. То, что работает на первом этапе знакомства, не сработает на третьем этапе продаж. Стоит учитывать особенности своей целевой аудитории, ее потребности и проблемы. Только используя совокупность всех этих данных можно создать хорошую контент-стратегию для вашей компании.

Материал опубликован пользователем.
Нажмите кнопку «Написать», чтобы поделиться мнением или рассказать о своём проекте.

Написать
{ "author_name": "Satom.ru", "author_type": "self", "tags": [], "comments": 4, "likes": 2, "favorites": 80, "is_advertisement": false, "subsite_label": "marketing", "id": 108465, "is_wide": false, "is_ugc": true, "date": "Fri, 21 Feb 2020 17:38:29 +0300", "is_special": false }
Простой коллтрекинг
для малого бизнеса
Новый алгоритм с
настройкой в два клика
Узнать больше
Коллтрекинг
без боли
Простые настройки
Умный алгоритм
Чистая аналитика
Подробнее
Простой коллтрекинг
для малого бизнеса
Знание источников продаж
постичь ты сможешь
познать
Простой коллтрекинг
для малого бизнеса
Знание источников продаж
постичь ты сможешь
постичь
(function(d, w) { var analyticsCategory = "CoMagic branding"; var sendEvent = function sendEvent(label) { var action = arguments.length > 1 && arguments[1] !== undefined ? arguments[1] : "Click"; var value = "" .concat(analyticsCategory, " \u2014 ") .concat(label, " \u2014 ") .concat(action); console.log("Analytics: %c".concat(value), "color: #E87E04"); if (window.dataLayer !== undefined && analyticsCategory) { window.dataLayer.push({ event: "data_event", data_description: value }); } }; var rand = function rand(min, max) { min = Math.ceil(min); max = Math.floor(max); return Math.floor(Math.random() * (max - min + 1)) + min; }; var id = rand(1, 4); var head = document.querySelector(".comagic-branding-head"); head.setAttribute("data-comagic", id); sendEvent(id + " — Header", "Init"); head.addEventListener("click", function() { sendEvent(id + " — Header"); }); var branding = document.querySelector( '.comagic-branding[data-comagic="' + id + '"]' ); branding.style.display = "block"; sendEvent(id + " — Footer", "Init"); branding.addEventListener("click", function() { sendEvent(id + " — Footer"); }); })(document, window);
0
4 комментария
Популярные
По порядку
1

На мой взгляд, было бы умно и логично, со стороны вашего маркет-плейса, помочь производителю произвести первую продажу.
Мы бы например, тут же всю прибыль от продажи вложили в продвижение у вас же.
Но нет: просто засыпаете предложениями=напоминаниями о том, что пора платить за продвижение.
А какая нам от этого "грозит" полезность - не ясно.

Ответить
0

Мы предоставляем инструменты для продажи на маркетплейсе и даем рекомендации по работе. Кроме этого, мы ведем трафик на маркетплейс из различных источников рекламы. 

Чтобы получить максимальное количество потенциальных клиентов на портале реализована реклама Intarget, чтобы отображаться выше конкурентов вы можете использовать данный инструмент. Кроме позиции вашего товара в каталоге, на количество конверсий влияет ваше предложение (цена, фото, условия оплаты и доставки). Мы стараемся дать максимальное количество горячего трафика нашим клиентам, но, к сожалению, конвертируемость трафика зависит не только от маркетплейса, но и от вашего предложения. 

Пробовали вы ранее размещаться на нашем маркетплейсе? 

Ответить
0

Мы размещены у вас давно.
Конкурентов у нас нет, нет выше кого становиться; так что мы постоянно в поиске отображаемся на вашем сайте выше, чем на нашем(((
Но продаж нет.
Условия у нас прекрасные, но товар не обычный, нишевый.
Нам не просто, и с нами не просто.
Спасибо за объективный комментарий.

Ответить
1

Пришлите, пожалуйста, ссылку на ваш сайт на почту marketing@satom.ru. Мы проанализируем ваш сайт и постараемся дать рекомендации, чтобы ваши потенциальные клиенты конвертировались в заказы.

Ответить

Прямой эфир