AI для службы поддержки: способы использования, интеграция и преимущества
В исследованиях пишут, что к 2025 году 95% всех взаимодействий с клиентами будут происходить без участия человека, только искусственный интеллект. И в этой статье мы расскажем о преимуществах и способах использования решений на базе ИИ в саппорте.
С одной стороны складывается впечатление об очень большом количестве выгод от использования AI, а сдругой - совершенно очевидна неспособность робота разрешить ту или иную клиентскую проблему, которая могла бы быть разрешена исключительно жиым человеком.