Ожидание vs реальность: топ-5 инсайтов при мониторинге поисковой выдачи

Привет! Это команда RobuScan, которая занимается разработкой AdTech решений и помогает защитить ваш бренд в поисковой выдаче.

Давайте проведем быстрый эксперимент. Введите в поисковик название вашего бренда. Что вы ожидаете увидеть? Наверняка, выдачу с максимальным присутствием самого бренда. На пяти конкретных примерах расскажем, почему так получается далеко не всегда.

Так выглядит идеальная брендовая выдача:

Все объявления на скрине ведут на официальный сайт или соцсети компании. Вот только на деле это не всегда так. Чаще бренды начинают проверять свою выдачу и сталкиваются с «интересными инсайтами». Брендовая выдача — это территория бренда, где ожидается увидеть максимальное присутствие самой компании. Казалось бы, ничто не помешает потенциальному покупателю перейти на ваш сайт и совершить целевое действие. Сейчас покажем, что может пойти не так, на примере реальных кейсов.

Самый простой и известный кейс — реклама ваших конкурентов по брендовому запросу. Да, реклама по ключам конкурентов не запрещена. Но это повод задуматься о том, чтобы запустить контекстную кампанию по брендовым запросам. А если она уже запущена, применить более агрессивную стратегию и повышать ставки, чтобы не терять свои «горячие» лиды.

Несогласованное использование бренда в рекламе — это серьезное нарушение. Такие объявления вводят в заблуждение потенциальных клиентов. Нарушители могут быть среди партнеров, конкурентов или просто мошенников. За этим важно следить, чтобы не допустить репутационных рисков.

Как правило, рекламные площадки становятся на сторону «пострадавшего бренда» и применяют санкции против нарушителя — вплоть до блокировки.

Обычно компании запрещают партнерам лить трафик через контекст на бренд при запуске СРА-маркетинга. Но веб-мастера часто пренебрегают этим запретом, так как для них это самый простой способ привести лида, который, вероятнее всего, совершит целевое действие. Получается, что веб-мастер зарабатывают за счет денег, которые рекламодатель вложил в раскрутку бренда. Более того, они скрывают нарушения с помощью хитрых техник: узкий таргетинг на определенные ГЕО, ночное время показа, динамические редиректы. Подробнее рассказывали об этом в статье «Опять на те же грабли: как бренды сливают бюджет на органические лиды».

Часто мониторинг контекста на бренд становится рутинной задачей команды диджитал маркетинга, так как партнеры разогревают рекламный аукцион — цена за клик растет, а доля выкупаемого трафика падает.

Еще одна проблема — сайты, которые максимально напоминают официальную страницу известного бренда. Например, у них может быть такой же домен, но с лишней буквой или опечаткой. Это делается для редиректа пользователя на сайт с партнерской меткой — так бесплатный трафик становится платным. Еще спуфинг (англ. spoofing — подмена) используют для перенаправления на сайты конкурентов.

Подобные сайты-клоны вводят пользователей в заблуждение и злоупотребляют их доверием. Часто такие сайты создают партнеры, они вытесняют реальный бренд из поисковой выдачи и ставят под угрозу репутацию компании.

Партнеры создают сайты с купонами и кэшбэком, чтобы привлечь трафик. К каким негативным последствиям это может привести?

Во-первых, пользователи пытаются получить бонусы и не могут, потому что большинство промокодов оказываются недействительными, это может раздражать пользователя и побудить его совершить покупку у конкурента.

Во-вторых, сайты-купоны снижают долю выкупаемого брендового трафика, так как они размещаются по фирменным ключам.

И в-третьих, стоимость лида увеличивается, так как необходимо выплачивать комиссию партнеру при сниженном чеке, потому что лид использовал промокод на скидку.

Это были 5 примеров нарушений, которые влияют на присутствие бренда в поисковой выдаче. Подобные нарушения не всегда получается обнаружить вручную. Поэтому при регулярном мониторинге лучше полагаться на автоматизированные сервисы.

Помните, брендовая поисковая выдача — это территория бренда и самых лояльных клиентов, которые уже знают о вашем продукте и даже гуглят его. Так что мониторинг брендовой выдачи — важная рутинная задача, которая поможет привести лояльного клиента именно на ваш официальный сайт. А ещё — сохранить репутацию бренда и рекламный бюджет.